從小米到錘子，從凡客到聚美，粉絲經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)力可以說(shuō)造就了諸多的互聯(lián)網(wǎng)奇跡。尤其是小米作為一家起步?jīng)]有幾年的公司，卻能在世界范圍內(nèi)形成自己的影響力，背后必然離不開(kāi)粉絲們的支持。其實(shí)對(duì)于粉絲以及背后衍生出來(lái)的粉絲經(jīng)濟(jì)，一直以來(lái)都被大家視為香餑餑，因?yàn)樵诖蠹业臐撘庾R(shí)里，我們會(huì)覺(jué)得一旦自己的品牌形成號(hào)召力，那么粉絲們買(mǎi)單一定是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑?。甚至在一些人眼里，小米的成功完全是忽悠?lái)的，完全看著營(yíng)銷(xiāo)與噱頭。其實(shí)對(duì)于這種想法，我們大可一笑而過(guò)，因?yàn)榉劢z并不是無(wú)腦，他們對(duì)于產(chǎn)品的支持是有原因的，盲目的相信影響力誕生業(yè)績(jī)這種自欺欺人的理念，只會(huì)讓我們?cè)诋a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)正道上越走越遠(yuǎn)。

　　由此可見(jiàn)，粉絲經(jīng)濟(jì)雖然靠著品牌在引導(dǎo)，但是到最后還是產(chǎn)品實(shí)力做擔(dān)保，過(guò)分挖掘粉絲經(jīng)濟(jì)的深度，不擇手段的話最后吃虧的一定是自己。但是問(wèn)題來(lái)了，既然粉絲經(jīng)濟(jì)如此敏感脆弱，作為運(yùn)營(yíng)者的我們應(yīng)該如何看待粉絲經(jīng)濟(jì)，使其發(fā)揮最大的作用呢。

　　其一，粉絲不能盲目利用，但是可以挖掘產(chǎn)品需求點(diǎn)。前面很大的篇幅都在講粉絲經(jīng)濟(jì)商業(yè)價(jià)值上的利用，其實(shí)這種利用并非要以業(yè)績(jī)來(lái)衡量，對(duì)于他們需求點(diǎn)的把握也是一個(gè)重要的課題。說(shuō)個(gè)簡(jiǎn)單的例子，小米的成功很大程度上來(lái)自粉絲的支持，對(duì)于大家的支持，小米也是比較知足，每推出一款新品，價(jià)格都是行業(yè)最低的，但是聰明的小米顯然不會(huì)只做不賺錢(qián)的生意，通過(guò)調(diào)研小米了解到大家對(duì)于充電寶，平板之類(lèi)的需求也很大，因此借助小米手機(jī)的吸引力，小米開(kāi)始擴(kuò)充自己的產(chǎn)品線，到后來(lái)直接做起了電視，而這就是合理利用粉絲經(jīng)濟(jì)的實(shí)例，以點(diǎn)帶面，利用粉絲對(duì)于自己的擁護(hù)，不斷豐富產(chǎn)品線，將附加需求嫁接在自己的產(chǎn)品生態(tài)圈中，這才是利用粉絲經(jīng)濟(jì)的智慧。或許某種程度上錘子的落敗就說(shuō)明了一切。起初靠著羅永浩的個(gè)人魅力，錘子在營(yíng)銷(xiāo)上沒(méi)費(fèi)多大功夫，粉絲們的支持也讓其風(fēng)頭蓋過(guò)了同時(shí)期的其他產(chǎn)品，但是伴隨著產(chǎn)能不夠，銷(xiāo)量造假，價(jià)格浮動(dòng)較大等問(wèn)題，錘子的名聲可以說(shuō)降低了很多，而粉絲的大量流失也直接致使不可一世的老羅承認(rèn)了自己在營(yíng)銷(xiāo)推廣上存在不足。

　　其二，粉絲經(jīng)濟(jì)不等同于個(gè)人崇拜，產(chǎn)品線是關(guān)鍵。很多時(shí)候我都把粉絲經(jīng)濟(jì)當(dāng)作是產(chǎn)品發(fā)布的一個(gè)前奏，是我們做營(yíng)銷(xiāo)的良好推動(dòng)力。試想為什么小米每次推出新品都會(huì)引來(lái)大家的熱度追捧，除了性?xún)r(jià)比，更多的還是粉絲對(duì)于你的期待。這在某種程度上降低了我們營(yíng)銷(xiāo)上的壓力。但是你能將大家的這種支持當(dāng)作是無(wú)腦的崇拜嗎?顯然不行，老羅的失敗就說(shuō)明了過(guò)分自信的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)讓大家對(duì)產(chǎn)品有著虛高的期待，這對(duì)于產(chǎn)品的推送是一個(gè)不小的壓力，如果產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到大家心里的預(yù)期，那么粉絲會(huì)立即倒戈，開(kāi)始吐槽產(chǎn)品的不足。因此大家對(duì)于所謂的粉絲經(jīng)濟(jì)要認(rèn)清楚，不是所有的人都會(huì)義無(wú)反顧的支持你，你之所以讓他們對(duì)你心生崇拜關(guān)鍵還是產(chǎn)品說(shuō)得算，一時(shí)的追捧不會(huì)讓小米做到現(xiàn)在，只有過(guò)硬的產(chǎn)品才能長(zhǎng)久。粉絲經(jīng)濟(jì)一定不是所謂的盲目崇拜，如果運(yùn)營(yíng)者本身搞不明白這個(gè)問(wèn)題，那么對(duì)于產(chǎn)品的研發(fā)和推廣也是一種傷害。畢竟抓不到重點(diǎn)，往往會(huì)造成策略上的失誤以及資源上的浪費(fèi)。

　　其三，粉絲經(jīng)濟(jì)同樣需要維護(hù)，它是一個(gè)兩面性的東西。其實(shí)在這個(gè)時(shí)代，你不能卑微的以為自己只是一個(gè)草根，不可能擁有粉絲，更不可能去搞粉絲經(jīng)濟(jì)。其實(shí)粉絲經(jīng)濟(jì)是一個(gè)很寬泛的內(nèi)容，你做自媒體讀者就是粉絲，你做網(wǎng)站訪問(wèn)者就是粉絲，你做什么只要有人去追捧你，那么你就是意見(jiàn)領(lǐng)袖。但是我想說(shuō)在這個(gè)過(guò)程中，我們不能盲目的以為自己是領(lǐng)袖就可以肆意妄為，古往今來(lái)，經(jīng)商之道莫過(guò)于誠(chéng)信二字，只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)秀的服務(wù)維護(hù)好本身的客戶(hù)群體企業(yè)才有可能做大做強(qiáng)，相反一味的追求利益而忽略消費(fèi)者感受的行為最終會(huì)導(dǎo)致企業(yè)銷(xiāo)量下降，顧客流失，企業(yè)業(yè)績(jī)也終將江河日下。當(dāng)然，溫馨而體貼的售后服務(wù)也是維護(hù)粉絲客戶(hù)的途徑之一，現(xiàn)在大家都在講究粉絲經(jīng)濟(jì)，希望可以借助他們的力量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的逆襲，可是誰(shuí)又能替粉絲著想，一味的被“當(dāng)槍”，而沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的獲取，粉絲的流失也是在所難免的事情。京東的成功靠的是強(qiáng)大的承諾，聚美的成功靠的是說(shuō)到做到的決心，粉絲經(jīng)濟(jì)其實(shí)并不難做到，難的是你能否以誠(chéng)相待，對(duì)于粉絲多一分忠誠(chéng)與呵護(hù)。