3. 課程大綱 第一章：客觀理性分析培訓(xùn)的問題和現(xiàn)狀，了解培訓(xùn)的影響力模型和戰(zhàn)略價(jià)值，知道企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓(xùn)規(guī)劃。 30-40分鐘 1.1 培訓(xùn)影響力模型和戰(zhàn)略價(jià)值分析  不同企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段和模型  不同培訓(xùn)發(fā)展階段企業(yè)應(yīng)注意解決的問題和對(duì)策  企業(yè)最佳實(shí)踐案例分享：IBM的BASIC BLUE培訓(xùn)項(xiàng)目 1.2企業(yè)培訓(xùn)問題系統(tǒng)分析  培訓(xùn)真的很重要嗎？  培訓(xùn)為什么沒效果？  培訓(xùn)管理人員應(yīng)該做什么和如何做？ 第二章：培訓(xùn)管理者培訓(xùn)素養(yǎng)修煉 如何讓培訓(xùn)管理者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴？關(guān)鍵是培訓(xùn)管理者要提升個(gè)人管理素養(yǎng)，才能深刻理解企業(yè)的價(jià)值鏈、商業(yè)模式和關(guān)鍵管理領(lǐng)域，培訓(xùn)才能真正起到戰(zhàn)略作用。 20-30分鐘 2.1 培訓(xùn)管理者管理素養(yǎng)修煉  百年管理時(shí)空穿梭：了解管理概念的發(fā)展及內(nèi)涵  第四維管理：如何學(xué)會(huì)從全局和系統(tǒng)的角度看管理  練習(xí)：畫出你所在企業(yè)的價(jià)值鏈或描述其商業(yè)模式。 第三章：搭建以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)地圖 培訓(xùn)管理人員的真正價(jià)值應(yīng)該體現(xiàn)在系統(tǒng)的建立上，這是企業(yè)的百年大計(jì)，學(xué)習(xí)地圖是培訓(xùn)體系最直觀和系統(tǒng)的呈現(xiàn)形態(tài)，是建設(shè)培訓(xùn)體系的最佳路徑。 2-2.5小時(shí) 3.1 培訓(xùn)體系模型 3.2 學(xué)習(xí)地圖的搭建  戰(zhàn)略分析與崗位族梳理  能力素質(zhì)模型的建立  崗位與能力進(jìn)行匹配  基于能力的培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)  繪制完整的學(xué)習(xí)地圖 3． 3企業(yè)最佳實(shí)踐案例分享：渣打銀行的學(xué)習(xí)地圖全貌  模擬練習(xí)：初步搭建自己企業(yè)的學(xué)習(xí)地圖 第四章：培訓(xùn)流程管理體系與電子化平臺(tái)建設(shè) 系統(tǒng)掌握需求分析、計(jì)劃制訂、實(shí)施控制、效果評(píng)估這四個(gè)培訓(xùn)管理關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具，并了解培訓(xùn)流程管理的趨勢(shì)：電子化平臺(tái)的建設(shè)。 2小時(shí) 4．1 培訓(xùn)需求分析與企業(yè)培訓(xùn)診斷  需求分析的三個(gè)壓力點(diǎn)  需求分析的八個(gè)成果  需求分析的七步驟  有效的需求分析方法及對(duì)比分析  需求分析操作關(guān)鍵  不同人員對(duì)于培訓(xùn)需求分析的職責(zé)和作用 ☆ 情景練習(xí)：某企業(yè)的培訓(xùn)需求分析 4.2 培訓(xùn)計(jì)劃制訂  如何編制年度培訓(xùn)預(yù)算和成本分析  培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程  培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容 ☆ 案例分析和模擬練習(xí)：制定某企業(yè)的年度培訓(xùn)規(guī)劃 4.3 培訓(xùn)實(shí)施與控制  培訓(xùn)部與職能部門在培訓(xùn)中的具體分工  培訓(xùn)實(shí)施流程  培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)與控制  培訓(xùn)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)控制 4.4 培訓(xùn)評(píng)估  柯克帕特里克的四級(jí)評(píng)估模型  四級(jí)評(píng)估體系15種方法的應(yīng)用  思考：培訓(xùn)價(jià)值鏈深度解析 ☆ 模擬練習(xí)：設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案 4.5 流程管理體系的發(fā)展趨勢(shì)：電子化平臺(tái)的建設(shè) 第五章：課程體系的建設(shè)：課程設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)資源多元化 課程體系是培訓(xùn)體系的關(guān)鍵，也是企業(yè)知識(shí)管理的核心部分，企業(yè)內(nèi)部課程是企業(yè)隱性知識(shí)顯性化、顯性知識(shí)系統(tǒng)化的重要成果，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。掌握一定的課程設(shè)計(jì)能力是對(duì)培訓(xùn)管理者的基本要求。2小時(shí) 5.1 培訓(xùn)管理者在培訓(xùn)課程方面的角色和任務(wù) 5.2 案例：惠普商學(xué)院的課程開發(fā)之路 5.3 課程設(shè)計(jì)的原理  原理1：戴爾的“經(jīng)驗(yàn)之塔”  原理2：成人學(xué)習(xí)的十大原則  原理3：布魯納提出的四條課程教學(xué)原則 5.4 課程設(shè)計(jì)的四大部分內(nèi)容和六步驟流程  第一步：選題及設(shè)定課程目標(biāo)  第二步：課程邏輯結(jié)構(gòu)的搭建  第三步：課程內(nèi)容設(shè)計(jì)（金字塔原理）  第四步：授課方法選擇與設(shè)計(jì)  第五步：課程試講與優(yōu)化  第六步：課程評(píng)價(jià)與驗(yàn)收 5.5 培訓(xùn)模塊開發(fā)計(jì)劃 5.6 培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)：培訓(xùn)資源多元化 ☆ 模擬練習(xí)：設(shè)計(jì)一門課程 第六章：內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)與管理體系 內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)培訓(xùn)體系的重要資源，是培訓(xùn)管理者的同盟軍，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)對(duì)于培訓(xùn)管理者的專業(yè)能力是個(gè)挑戰(zhàn)，內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)也是培訓(xùn)管理的難點(diǎn)。2小時(shí) 6.1 為什么要培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師 6.2 培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的三階段八步驟  第一步：高層認(rèn)同  第二步：建立標(biāo)準(zhǔn)  第三步：甄選體系  第四步：基礎(chǔ)TTT訓(xùn)練  第五步：專項(xiàng)TTT訓(xùn)練（及內(nèi)訓(xùn)師參與課程開發(fā)）  第六步：輔導(dǎo)與實(shí)踐  第七步：專業(yè)認(rèn)證  第八步：激勵(lì)與管理（內(nèi)訓(xùn)師的動(dòng)力分析與六大激勵(lì)措施）  樣本參考：內(nèi)訓(xùn)師管理制度  最佳實(shí)踐案例分享：寶潔的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)流程圖和激勵(lì)措施 6.3 關(guān)鍵點(diǎn)：第一內(nèi)訓(xùn)師的選擇 6.4 建立外部培訓(xùn)師的甄選系統(tǒng) 第七章：基于績效問題的培訓(xùn)解決方案設(shè)計(jì) 如何讓培訓(xùn)直接解決企業(yè)的實(shí)際問題，而不是隔靴搔癢，寶潔的培訓(xùn)解決方案設(shè)計(jì)四步法會(huì)讓你茅塞頓開，成為企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)顧問和解決問題專家。40分鐘 7.1 培訓(xùn)解決方案的設(shè)計(jì)流程圖（四步法）  步驟一：了解業(yè)務(wù)與客戶需求  步驟二：界定問題，何時(shí)需要培訓(xùn)  步驟三：培訓(xùn)分析，應(yīng)用培訓(xùn)的正確途徑  步驟四：開發(fā)合適的培訓(xùn)解決方案 第八章：行動(dòng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化 “學(xué)習(xí)的效果如何評(píng)估和轉(zhuǎn)化”已成為整個(gè)培訓(xùn)界的首要難題！培訓(xùn)管理者通過學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)方案，可掌握解決培訓(xùn)管理中培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不佳頑癥的方法，促使培訓(xùn)效益最大化；2小時(shí)左右 8.1 培訓(xùn)的投資回報(bào)率提升分析 8.2 行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的差異 8.3 行動(dòng)學(xué)習(xí)依據(jù)的學(xué)習(xí)原理 8.4 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目實(shí)施流程  第一步：前期調(diào)研  第二步：提取問題并收集背景資料  第三步：確定項(xiàng)目發(fā)及小組成員  第四步：學(xué)習(xí)相關(guān)工具和方法  第五步：制定行動(dòng)計(jì)劃并推進(jìn)實(shí)施  第六步：項(xiàng)目發(fā)起人決策方案  第七步：項(xiàng)目成果展示  第八步：小組成員解決實(shí)際問題 8.5 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目成果  最佳實(shí)踐案例分享：“群策群力”與“欣賞式探尋”在中國企業(yè)中的應(yīng)用 第九章：學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)大學(xué)（企業(yè)商學(xué)院）的建設(shè) 30-45分鐘 9.1 通過案例了解學(xué)習(xí)型組織和企業(yè)大學(xué)的建設(shè)  摩托羅拉大學(xué)、華為大學(xué)等七所中外經(jīng)典企業(yè)大學(xué)的研究報(bào)告 9.2 企業(yè)大學(xué)建設(shè)的流程和規(guī)劃  企業(yè)大學(xué)組織體系  企業(yè)大學(xué)課程體系  企業(yè)大學(xué)師資體系  企業(yè)大學(xué)運(yùn)營體系  企業(yè)大學(xué)成熟路徑圖