第一部分 如何從考核走向價值管理  對績效管理的三個反思  什么是第一代第二代第三代績效管理  第一代第二代第三代績效管理各自的優(yōu)缺點什么  第三代績效管理的核心價值要素是什么  第三代績效管理系統(tǒng)的九大模塊“9P模型”  企業(yè)該如何選擇應用第一代第二代第三代績效管理模式 第二章 績效指標體系的建設  績效指標提取的工具介紹“4+1法”  根據(jù)案例從關鍵事件中提取指標  如何應用P工具和L工具進行指標的精細化篩選  如何進行績效指標10個維度的結構性分析  如何對績效指標的標準化定義  如何對定性指標進行定義  績效指標詞典的使用和管理 第三部分 如何編制績效考核表  四類常見的績效考核指標該如何組合  構成績效考核表的十項內容是什么  如何編制月度季度績效考核表  如何編制年度績效考核表  如何編制素質指標考核表 第四部分 平衡計分卡與戰(zhàn)略地圖  平衡計分卡在戰(zhàn)略執(zhí)行與績效管理中的作用  對平衡計分卡四個維度的理解  如何進行戰(zhàn)略梳理和戰(zhàn)略澄清  編制戰(zhàn)略地圖的注意事項和技巧  根據(jù)案例繪制戰(zhàn)略地圖  如何將戰(zhàn)略主題分解到各個部門  如何將戰(zhàn)略主題分解成系列關鍵舉措和目標 第五部分 績效溝通和績效改進  什么是鐵三角的績效溝通模式  影響績效溝通效果的主要因素  常見的五種低效溝通現(xiàn)象  如何傾聽  如何提問  如何進行績效問題的挖掘  績效面談的準備工作  績效面談的氛圍營造  績效面談的問題分析  績效改進的結構性問題 第六部分 績效激勵  績效考核成績在激勵系統(tǒng)中的應用  績效分數(shù)的轉換處理  強行排序與正態(tài)分布  績效激勵與薪酬掛鉤  績效激勵與職位任期掛鉤  績效分數(shù)與激勵矩陣 第七部分 如何培養(yǎng)內部績效管理師  績效管理師的九項能力  績效管理師要學習哪些東西  績效管理師的傾聽能力訓練  績效管理師的改進能力訓練  績效管理師的思維模式訓練  績效管理師的溝通風格訓練  績效管理師管理風格訓練  內部績效管理師的認證 第八部分 如何推進績效管理體系  績效管理體系的兩手抓心得  績效管理體系的分步走心得  績效管理體系的從上往下心得  績效管理體系的先僵化后優(yōu)化心得  績效管理體系的五統(tǒng)一心得