客戶：蘇州愛(ài)普生有限公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2011/8/11 0:00:00 課程大綱： 1. TS16949:2009背景介紹 a) IATF介紹 b) TS16949的發(fā)展歷程 c) TS16949的目標(biāo) d) TS16949相關(guān)技術(shù)文件 e) 8項(xiàng)質(zhì)量管理原則的應(yīng)用 2. 過(guò)程方法 a) 過(guò)程方法的概念 b) 客戶導(dǎo)向過(guò)程/支持過(guò)程/管理過(guò)程 c) 烏龜圖分析 d) 過(guò)程方法的概念 e) 客戶導(dǎo)向過(guò)程/支持過(guò)程/管理過(guò)程 f) 烏龜圖分析 3. 五大工具手冊(cè)概述及應(yīng)用 a) 五大工具手冊(cè)概述及應(yīng)用 b) 五大工具手冊(cè)概述 c) 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃（APQP） d) 生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP） e) 潛在模式及后果分析（FMEA） f) 測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA） g) 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC） 4. TS16949標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目理解 a) 文件化管理系統(tǒng)（4.1-4.2） b) 客戶工程資料的管理(4.2) c) 如何開展有效的管理評(píng)審(5.1-5.6) d) 員工培訓(xùn)和能力評(píng)估方法(6.1-6.2) e) 員工激勵(lì)(6.2) f) 設(shè)備設(shè)施的策劃要求(6.3) g) 工廠應(yīng)急管理(6.3) 5. TS16949標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目理解 a) 產(chǎn)品質(zhì)量策劃和過(guò)程設(shè)計(jì)(7.1-7.3) b) 如何有效管理供應(yīng)商(7.4) c) 現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)控制要點(diǎn)(控制計(jì)劃的應(yīng)用,首件檢驗(yàn)的有效實(shí)施,工具管理,可追溯性管理)(7.5.1-7.5.3) d) 如何實(shí)施設(shè)備的預(yù)防性和預(yù)測(cè)性維護(hù)(7.5.1) 6. TS16949標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目理解 a) 倉(cāng)庫(kù)管理要點(diǎn)(7.5.5) b) 如何確保測(cè)量工具的準(zhǔn)確性(7.6) c) 客戶滿意度分析和投訴處理(8.2.1/8.5) d) 現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理(8.2.3-8.5) 7. TS16949審核基本要求 a) 過(guò)程方法審核要點(diǎn) b) 制造過(guò)程審核要點(diǎn) c) 產(chǎn)品審核要點(diǎn) d) 練習(xí)1、過(guò)程識(shí)別及分析 e) 練習(xí)2、質(zhì)量目標(biāo)分解 8. 審核全過(guò)程介紹 a) 審核總結(jié)(末次會(huì)議,不符合的判定,糾正和預(yù)防措施的驗(yàn)證技巧,審核報(bào)告) b) 現(xiàn)場(chǎng)審核練習(xí)及點(diǎn)評(píng) c) 現(xiàn)場(chǎng)審核練習(xí)點(diǎn)評(píng) d) 練習(xí)3、如何制定體系審核檢查表/制造過(guò)程審核檢查表 e) 檢查表制作點(diǎn)評(píng) f) 練習(xí)4、角色扮演，分組現(xiàn)場(chǎng)審核練習(xí) 9. 認(rèn)證審核關(guān)注點(diǎn)的講解 a) 外部審核糾正措施的回復(fù)要點(diǎn) b) 認(rèn)證流程 c) 外部審核常見(jiàn)問(wèn)題介紹 答疑 a) 學(xué)員提問(wèn) b) 課程總結(jié)