企業(yè)人力資源管理
文/著名中層管理專家胡一夫






前言：
回顧過去的工作可以發(fā)現(xiàn)，人力資源工作在我國長期被當(dāng)做一項業(yè)務(wù)或事務(wù)，很少有企業(yè)視其為全面解決企業(yè)發(fā)展問題的一項核心管理手段。其實，人是一切管理理念、方法、技術(shù)的貫徹者，人力資源管理在企業(yè)管理中最具有戰(zhàn)略性、全局性、基礎(chǔ)性作用，人的能動性決定了人力資源管理應(yīng)該超乎于資金、設(shè)備、技術(shù)、研發(fā)、服務(wù)等任何一項業(yè)務(wù)之上，首先需要精耕細(xì)作。


要聚焦核心。要精耕細(xì)作就要找準(zhǔn)發(fā)力點、抓住關(guān)鍵項、定位工作域。人力資源的能力建設(shè)既是企業(yè)發(fā)展的條件，也是員工發(fā)展的根本，是企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的交集。因此，人力資源工作的各環(huán)節(jié)都應(yīng)該聚焦在是否促進(jìn)員工隊伍能力建設(shè)上，使能力建設(shè)系統(tǒng)化地貫穿人力資源管理的全流程。


在基礎(chǔ)工作領(lǐng)域精耕細(xì)作雖然見效慢、耗功夫，但卻是人力資源工作的永久命題。基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)建立、基礎(chǔ)資料收集、基礎(chǔ)手段運(yùn)用等一系列工作是一切現(xiàn)代人力資源管理離不開的，人力資源的技術(shù)、模式、服務(wù)等層面的工作推進(jìn)，沒有基礎(chǔ)支撐，就會走入“沙灘建塔”的窘境。


然而，由于企業(yè)規(guī)模龐大，他們的薪酬管理面臨著很多問題。諸如在企業(yè)職位系統(tǒng)、績效系統(tǒng)、能力評價系統(tǒng)、市場水平、企業(yè)預(yù)算等多種條件下，如何制定薪酬結(jié)構(gòu)與水平？包括薪酬成本計算、獎金計算、薪酬總額核算、納稅申報等在內(nèi)的大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理，也讓很多同事頭疼。著名中高層管理培訓(xùn)專家胡一夫由于該企業(yè)所跨地域較多，不同地區(qū)物價水平的差距、社保、稅收政策的差異及經(jīng)常性的調(diào)整，也讓同事們難以及時應(yīng)對。


人力資源管理體制是現(xiàn)代金融企業(yè)制度的核心內(nèi)容之一，影響著一家銀行的經(jīng)營活力、競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。股改以來，農(nóng)業(yè)銀行全面推進(jìn)人力資源綜合改革，去年各分行順利完成了改革落地實施工作，取得了階段性改革成果，初步搭建了以機(jī)構(gòu)、崗位、績效、薪酬為主要內(nèi)容的現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源管理框架體系。但由于受傳統(tǒng)體制、思想觀念、


客觀條件等方方面面因素的制約，農(nóng)業(yè)銀行人力資源管理中的體制性、機(jī)制性和系統(tǒng)性問題仍未得到根本解決，有些方面還與綜合化經(jīng)營格局下集團(tuán)公司的管控要求、現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理需要不相適應(yīng)。農(nóng)業(yè)銀行要實現(xiàn)黨委提出的三年改革發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型打造國際先進(jìn)、有競爭力的一流商業(yè)銀行，就必須充分借鑒國內(nèi)外同業(yè)最佳實踐，找出差距，針對問題，著名中高層管理培訓(xùn)專家胡一夫表示深化人力資源管理體制改革，進(jìn)一步提高人力資源管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化水平


1.行深化人力資源管理體制改革應(yīng)該考慮以下基本原則：


一是堅持對標(biāo)一流與兼顧實際相結(jié)合，確保改革的先進(jìn)性和可操作性


二是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)與現(xiàn)代商業(yè)銀行治理機(jī)制相結(jié)合，確保正確的改革方向；


三是堅持謀劃長遠(yuǎn)與解決當(dāng)前突出矛盾相結(jié)合，邊解決矛盾、邊健全制度，標(biāo)本兼治，統(tǒng)籌兼顧；四是堅持以人為本與競爭擇優(yōu)相結(jié)合，充分考慮人文關(guān)懷，柔性操作，充分調(diào)動各方面的積極性。


2.人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建


在今后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)秉持什么樣的工作思路？抓人力資源管理，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)堅持“管理必須反復(fù)抓，抓反復(fù)，就好比農(nóng)民"翻地"，一遍接一遍，不留死角、永無止境?！比肆Y源管理需要精耕細(xì)作。人力資源管理領(lǐng)域的精耕細(xì)作，要像農(nóng)民耕種那樣，順應(yīng)自然規(guī)律，遵循節(jié)氣特點，在腳踏實地做好基礎(chǔ)工作的同時，積極采用符合公司實際、符合隊伍狀況的制度體系和工作方法，用平凡而又辛勤的勞動換來收獲。


3.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)


界定一下我們這里所講公共部門人力資源開發(fā)與管理，指的是黨委政府及其所屬相關(guān)部門，在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中對提升全社會人力資源發(fā)展水平和實際效能而進(jìn)行的開發(fā)管理活動。我們今年探討的話題是人力資源管理的使命與追求，公共部門人力資源管理的使命與追求是什么？我想在剛剛結(jié)束的十八大報告中也做出了回答，就是“人人皆可成才，人人盡展其才”，之所以這樣講


4.科學(xué)管理


社會法庭聲色全。為實現(xiàn)司法調(diào)解和社會調(diào)解的有效對接，扶溝縣法院在原有18個社會法庭的基礎(chǔ)上，又新建了5個示范性社會法庭和2個特色社會法庭，聘請德高望眾的常駐社會法官90人，社會法官掛牌上崗，認(rèn)真開展各類糾紛的調(diào)解工作。選派84名干警法官分包全縣411個行政村，近距離解決群眾反映的困難和問題；從全縣抽調(diào)505名各行各業(yè)人士組成了人民陪審團(tuán)成員庫，隨時參與案件審理，使案件質(zhì)量得到明顯提升。與此同時，積極開展文明單位創(chuàng)建活動，建起了干警娛樂室、圖書室、榮譽(yù)室等，極大豐富了干警們的日常文化生活。


5.工業(yè)心理學(xué)


就目前的觀察而言，為何富士康宣布機(jī)器人計劃后，業(yè)界普遍認(rèn)為其進(jìn)展速度似乎未達(dá)預(yù)期？這很有可能還是跟富士康所從事的電子產(chǎn)品加工業(yè)務(wù)有關(guān)。電子加工對工人熟練操控柔軟電線和精密配件的能力有很高要求，如果是機(jī)器人，力度控制和精確定位都是問題。此外，消費類電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度很快，這就意味著機(jī)器人必須易于重新編程，企業(yè)則必須將由此產(chǎn)生的各種使用、維護(hù)、管理成本一一計算在內(nèi)權(quán)衡利弊、合理統(tǒng)籌。由此就要說到影響企業(yè)采用機(jī)器人意愿的另一關(guān)鍵因素：降低成本并輔助企業(yè)管理效能整體提升。


6.人際關(guān)系管理


總體思路可以概括為：以貫徹落實十八大和全行工作會議精神為統(tǒng)領(lǐng)，以建立現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源管理體制為目標(biāo)，以企業(yè)化、市場化為方向，加快建設(shè)人力資源管理“五大體系”，積極推行差異化、精細(xì)化管理策略，牢固樹立公道正派、以人為本、德才兼?zhèn)?、注重實績的用人?dǎo)向，完善競爭性用人機(jī)制，營造風(fēng)清氣正的用人環(huán)境，提高選人用人公信度，加快構(gòu)建體現(xiàn)黨管干部和黨管人才原則、適應(yīng)公眾持股銀行和法人治理要求、符合農(nóng)行實際的現(xiàn)代人力資源管理體系，為建設(shè)一流商業(yè)銀行提供堅強(qiáng)組織保證。


最后胡一夫老師表示：隨著人力資源管理的外包服務(wù)日趨火熱，人力資源管理行業(yè)已經(jīng)成為一個成熟的新興行業(yè)，其已經(jīng)在產(chǎn)品、營銷、技術(shù)等方面積累了較為強(qiáng)大的競爭力，作為新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)，如何利用信息化手段規(guī)范企業(yè)管理，使得企業(yè)低成本、高效、便捷的運(yùn)營，是必須考慮的問題。深圳市鵬勞人力資源管理有限公司通過使用通達(dá)，打破企業(yè)管理壁壘，整合了企業(yè)資源，加速了企業(yè)流通，規(guī)范了企業(yè)流程，使企業(yè)的發(fā)展登上了一個新的臺階。