培訓背景： 管理大師彼得·德魯克認為，企業(yè)的第一任務是創(chuàng)造客戶，第二任務是創(chuàng)造客戶，第三任務還是創(chuàng)造客戶。創(chuàng)造客戶本質上就是營銷，或者說，營銷就是要創(chuàng)造客戶。那么是不是可以說——中國出口的低質量和低效益本質上是由于出口企業(yè)創(chuàng)造客戶的能力太欠缺呢？相對于歐美、日本和韓國的企業(yè)，中國的企業(yè)的確虧在營銷上，而且是虧在國際營銷上。歡迎進入著名營銷專家胡一夫老師經典課程《外貿營銷實操》課程！ 培訓大綱： 一、外貿營銷關鍵成功因素 1、外貿營銷成功的關鍵 2、一般企業(yè)成功的關鍵 3、關鍵成功因素的形成背景分析 4、優(yōu)化我們的出口關鍵成功因素 二、國際市場競爭分析 1、誰是競爭者 2、競爭者分析 3、如何制定競爭策略 案例：如何利用互聯網做競爭調查 三、SWOT分析 1、什么是SWOT分析 2、怎樣做SWOT分析 四、了解你的客戶 1、了解客戶的弱勢 2、你是否真正了解客戶？ 3、了解你的客戶所在的國家 4、了解客戶業(yè)務的旺季和淡季 五、了解客戶的產品 1、如何了解客戶的產品 2、了解客戶產品的歷史和設計 3、了解客戶產品的變化和趨勢 六、如何與客戶交流 1、如何通過電話與客戶交流 2、如何通過電子郵件與客戶交流 3、如何通過即時通信軟件與客戶交流 七、如何獲取出口商機 1、哪里有商機 2、哪些渠道適合我 3、如何抓住這些商機 八、如何找到全球買家 1、解決買家信息問題的標準 2、尋找客戶信息的基本問題 3、客戶信息會出現在哪些地方 4、哪些渠道或者方法是主要的 5、如何提高信息的準確性和完備性 九、如何管理買家詢盤 1、詢盤的各種形式 2、如何獲取高質量詢盤 3、如何辨別詢盤的真假 4、如何回復并抓住詢盤機會 案例：江蘇躍達貿易有限公司的詢盤管理 十、如何獲取客戶信任 1、如何利用企業(yè)網站贏得信任 2、電話營銷如何取得客戶信任 3、銷售員個人素質取得客戶信任 十一、如何爭取客戶訂單 1、案例：獲取訂單全記錄 2、最重要的戰(zhàn)術問題：溝通 十二、為客戶提供最好的服務 1、了解客戶的需求 2、領先業(yè)務上的競爭者 3、如何為客戶提供最好的服務 十三、外貿營銷的五大策略 1、網絡營銷 2、形象營銷 3、展覽營銷 4、聯盟營銷 5、大客戶營銷 十四、外貿營銷的6P 1、Person（人） 2、Price（價格） 3、Product（產品） 4、Promote（促銷） 5、Probity（誠信） 6、Platform（平臺） 十五、外貿營銷的八種武器 第一種武器：獨立網站； 第二種武器：完備報價單； 第三種武器：移動互聯網應用； 第四種武器：清晰的質量標準； 第五種武器：老板或上司的支持； 第六種武器：撰寫合格郵件的能力； 第七種武器：文本宣傳冊、電子宣傳冊； 第八種武器：產品的定位和客戶群定位。 十六、外貿網絡營銷的六大高招 1、網絡營銷的策略 2、真正的外貿網站 3、獲取有效的流量 4、提高詢盤轉換率 5、詢盤轉換為銷售 6、學會數據的分析 十七、如何制定年度營銷計劃 1、年度營銷計劃的作用 2、年度營銷計劃主要內容 3、制定年度營銷計劃的難點 十八、銷售與團隊管理 1、客戶與銷售機會管理方法 2、業(yè)務員與銷售活動管理方法 十九、如何做到最好的自己？ 1、保持積極的態(tài)度 2、保持最好業(yè)務水平 3、永遠不要停止學習