培訓背景： 醫(yī)院市場營銷存在問題 目前許多醫(yī)院工作人員對市場營銷的概念很模糊，對醫(yī)院營銷理念更是知之甚少。這些人的意識停留在，營銷是企業(yè)和商業(yè)部門生存和發(fā)展的手段，醫(yī)院的主要任務是治病救人，應該將全部精力集中在醫(yī)院的醫(yī)療質量上，醫(yī)療服務只靠質量不需要技巧，只要醫(yī)院提供的服務優(yōu)質、高效，患者就會上門，不需要進行營銷活動。 營銷管理與市場脫節(jié)，許多醫(yī)院沒有認清隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革，醫(yī)院雖已經從福利性轉變成為經營性，但醫(yī)院內部管理沿用的依然是過去計劃經濟時期的方法手段，這與現代營銷開創(chuàng)市場，挖掘市場需求的觀念不符。 營銷觀念缺乏內部宣傳。雖然許多醫(yī)院認識到了營銷在醫(yī)院經營活動中的重要性，成立了專門的營銷機構，負責醫(yī)院營銷活動的計劃、組織和實施。由于營銷活動只注重外部宣傳而忽視了內部發(fā)動，醫(yī)院營銷的整體效果不理想。歡迎進入著名營銷專家胡一夫老師的經典課程《民營醫(yī)院營銷培訓》，尋找醫(yī)院營銷的全面解決方案！ 培訓大綱： 一、醫(yī)學模式與醫(yī)院營銷 1、現代醫(yī)學模式 2、未來醫(yī)學模式 3、如何適應醫(yī)學模式的轉變 二、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略與營銷 1、醫(yī)院發(fā)展目標 2、醫(yī)院發(fā)展方向 3、醫(yī)院發(fā)展階段 4、醫(yī)院發(fā)展路徑 5、醫(yī)院發(fā)展策略 三、醫(yī)院內部營銷 1、內容篇 2、陣地篇 3、時間篇 4、行業(yè)內營銷 5、口碑營銷 6、內部廣告營銷 四、醫(yī)院營銷階段論 1、第一階段：針尖式，一招鮮，吃遍天 2、第二階段：一條線，產業(yè)鏈 3、第三階段：鞏固提醒，模糊公益，一個面 五、如何包裝醫(yī)院 1、環(huán)境包裝 2、技術包裝 3、服務包裝 4、專家包裝 六、如何宣傳醫(yī)院 1、講真話 2、講正面 3、堅持講（堅持講，講規(guī)范，講成習慣） 4、誰來講 七、民營醫(yī)院的品牌價值 1、品牌的技術價值 2、品牌的市場價值 3、品牌的忠誠價值 4、品牌的文化價值 5、品牌的持續(xù)性價值 八、以紐帶關系為核心的醫(yī)院關系營銷 1、關系營銷的基本理論 2、醫(yī)院實施關系營銷的意義 3、醫(yī)院開展關系營銷的必要性 4、關系營銷在民營醫(yī)院中的運用 5、醫(yī)院關系營銷中的關系分析 6、醫(yī)院與消費者特殊關系的應對策略 九、以客戶情感為核心的醫(yī)院情感營銷 1、醫(yī)院情感催生魅力產品 2、醫(yī)院情感營銷就要“俘獲人心” 3、民營醫(yī)院如何進行情感營銷？ 十、以優(yōu)質服務為核心的醫(yī)院友好營銷 1、服務質量 2、服務質量管理 3、醫(yī)院服務質量管理理論 4、醫(yī)院消費者對服務的感知 十一、以患者忠誠為核心的醫(yī)院會員制營銷 1、為患者忠誠定價 2、患者忠誠計劃的組織 3、患者忠誠計劃的目標 4、患者忠誠計劃的目標客戶群 5、患者(客戶)忠誠計劃數據庫 6、如何衡量患者忠誠計劃的成功？ 十二、以內部管理為核心的醫(yī)院內部營銷 1、醫(yī)院內部營銷基礎理論 2、醫(yī)院開展內部營銷的意義 3、管理者在醫(yī)院內部營銷中的角色 4、以內部營銷理念改造醫(yī)院組織機構 十三、以社會活動為核心的醫(yī)院社會營銷 1、社會營銷的作用 2、社會營銷基礎理論 3、社會營銷的概念和特征 4、社會營銷在醫(yī)院中的運用 十四、以客戶體驗為核心的醫(yī)院體驗營銷 1、醫(yī)院體驗營銷實戰(zhàn)攻略 2、醫(yī)院體驗營銷實戰(zhàn)流程 十五、以互聯網為核心的醫(yī)院網絡營銷 1、網絡營銷的理論 2、網絡營銷與傳統(tǒng)營銷 3、網絡營銷在醫(yī)院中的運用 十六、醫(yī)院營銷團隊建設與管理 1、醫(yī)院營銷團隊協調與管理 2、醫(yī)院營銷團隊建設與激勵 十七、民營醫(yī)院營銷培訓課程總結