一、外貿(mào)營(yíng)銷關(guān)鍵成功因素 1、外貿(mào)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵 2、一般企業(yè)成功的關(guān)鍵 3、關(guān)鍵成功因素的形成背景分析 4、優(yōu)化我們的出口關(guān)鍵成功因素 二、國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析 1、誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)者 2、競(jìng)爭(zhēng)者分析 3、如何制定競(jìng)爭(zhēng)策略 案例：如何利用互聯(lián)網(wǎng)做競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查 三、SWOT分析 1、什么是SWOT分析 2、怎樣做SWOT分析 四、了解你的客戶 1、了解客戶的弱勢(shì) 2、你是否真正了解客戶？ 3、了解你的客戶所在的國(guó)家 4、了解客戶業(yè)務(wù)的旺季和淡季 五、了解客戶的產(chǎn)品 1、如何了解客戶的產(chǎn)品 2、了解客戶產(chǎn)品的歷史和設(shè)計(jì) 3、了解客戶產(chǎn)品的變化和趨勢(shì) 六、如何與客戶交流 1、如何通過(guò)電話與客戶交流 2、如何通過(guò)電子郵件與客戶交流 3、如何通過(guò)即時(shí)通信軟件與客戶交流 七、如何獲取出口商機(jī) 1、哪里有商機(jī) 2、哪些渠道適合我 3、如何抓住這些商機(jī) 八、如何找到全球買家 1、解決買家信息問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn) 2、尋找客戶信息的基本問(wèn)題 3、客戶信息會(huì)出現(xiàn)在哪些地方 4、哪些渠道或者方法是主要的 5、如何提高信息的準(zhǔn)確性和完備性 九、如何管理買家詢盤 1、詢盤的各種形式 2、如何獲取高質(zhì)量詢盤 3、如何辨別詢盤的真假 4、如何回復(fù)并抓住詢盤機(jī)會(huì) 案例：江蘇躍達(dá)貿(mào)易有限公司的詢盤管理 十、如何獲取客戶信任 1、如何利用企業(yè)網(wǎng)站贏得信任 2、電話營(yíng)銷如何取得客戶信任 3、銷售員個(gè)人素質(zhì)取得客戶信任 十一、如何爭(zhēng)取客戶訂單 1、案例：獲取訂單全記錄 2、最重要的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題：溝通 十二、為客戶提供最好的服務(wù) 1、了解客戶的需求 2、領(lǐng)先業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)者 3、如何為客戶提供最好的服務(wù) 十三、外貿(mào)營(yíng)銷的五大策略 1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 2、形象營(yíng)銷 3、展覽營(yíng)銷 4、聯(lián)盟營(yíng)銷 5、大客戶營(yíng)銷 十四、外貿(mào)營(yíng)銷的6P 1、Person（人） 2、Price（價(jià)格） 3、Product（產(chǎn)品） 4、Promote（促銷） 5、Probity（誠(chéng)信） 6、Platform（平臺(tái)） 十五、外貿(mào)營(yíng)銷的七種武器 第三種武器：獨(dú)立網(wǎng)站 第一種武器：完備報(bào)價(jià)單 第五種武器：清晰的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 第六種武器：老板或上司的支持 第四種武器：撰寫合格郵件的能力 第二種武器：文本宣傳冊(cè)、電子宣傳冊(cè) 第七種武器：產(chǎn)品的定位和客戶群定位 十六、外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的六大高招 1、制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略 2、做一個(gè)真正外貿(mào)網(wǎng)站 3、獲取有效的流量 4、提高詢盤轉(zhuǎn)換率 5、詢盤轉(zhuǎn)換為銷售 6、學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)的分析 十七、如何制定年度營(yíng)銷計(jì)劃 1、年度營(yíng)銷計(jì)劃的作用 2、年度營(yíng)銷計(jì)劃主要內(nèi)容 3、制定年度營(yíng)銷計(jì)劃的難點(diǎn) 十八、銷售與團(tuán)隊(duì)管理 1、客戶與銷售機(jī)會(huì)管理方法 2、業(yè)務(wù)員與銷售活動(dòng)管理方法 十九、如何做到最好的自己？ 1、保持積極的態(tài)度 2、保持最好業(yè)務(wù)水平 3、永遠(yuǎn)不要停止學(xué)習(xí)