胡一夫,胡一夫講師,胡一夫聯(lián)系方式,胡一夫培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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胡一夫:《全業(yè)務(wù)運(yùn)營商創(chuàng)新服務(wù)營銷培訓(xùn)》
2016-01-20 13330
對象
銷售經(jīng)理
目的
1、激發(fā)營銷團(tuán)隊(duì)的潛能; 2、認(rèn)識創(chuàng)新營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵; 3、不斷地創(chuàng)新自我,完善自我; 4、了解企業(yè)創(chuàng)新營銷的思維路徑; 5、學(xué)習(xí)最新的創(chuàng)
內(nèi)容
課程大綱: 一、傳統(tǒng)營銷的弊端 (被動(dòng)滿足消費(fèi)者——導(dǎo)致同質(zhì)化的激烈競爭?。? 1、產(chǎn)品同質(zhì)化 2、功能同質(zhì)化 3、訴求同質(zhì)化 4、營銷同質(zhì)化 5、服務(wù)同質(zhì)化 分享:為什么IT行業(yè)總有黑馬? 討論:IT行業(yè)如何走出創(chuàng)新的困惑? 二、IT營銷必須與時(shí)俱進(jìn) 1、商品匱乏時(shí)期 2、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期 3、市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期 4、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的市場競爭格局 案例:LED產(chǎn)業(yè)面臨創(chuàng)新機(jī)遇 分享:思維需要?jiǎng)?chuàng)新,營銷需要變革! 三、創(chuàng)新營銷思維的益處 1、創(chuàng)造顧客價(jià)值 2、有效營銷資源整合 3、盈利模式與競爭優(yōu)勢 4、創(chuàng)新營銷打造成本優(yōu)勢 5、創(chuàng)新營銷打造品牌優(yōu)勢 6、創(chuàng)新營銷打造渠道優(yōu)勢 分享:誰說蛤蟆沒有青蛙帥?創(chuàng)新才是硬道理! 四、創(chuàng)新營銷之源泉:創(chuàng)新思維 1、創(chuàng)新思維的興起 2、創(chuàng)新的五大定律 改變屬性的組合 專注于新的思維組合 動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 改變原有思考的廣度、幅度和深度 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒 3、創(chuàng)意的源頭和原則 把握創(chuàng)意的三種源頭 認(rèn)識自己的心智特征 創(chuàng)新營銷遵循的原則 是什么推動(dòng)不斷創(chuàng)新? 分享:營銷團(tuán)隊(duì)如何不斷創(chuàng)新? 4、破除各種思維定勢 破除從眾定勢 破除權(quán)威定勢 破除經(jīng)驗(yàn)定勢 破除書本定勢 5、破除偏見思維 6、破除邊界思維 7、破除路徑依賴 案例:為達(dá)頂峰,思科拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 五、創(chuàng)新思維與市場戰(zhàn)略 1、銷售,賣得好更要賣得巧 2、IT設(shè)計(jì),面子工程很重要 3、企業(yè)品牌,名氣大底氣才足 4、商業(yè)模式,承載創(chuàng)新的夢想 六、營銷創(chuàng)新的原則 1、客觀 2、樂觀 3、謹(jǐn)慎 4、情感 5、創(chuàng)造力 6、指揮力 七、營銷創(chuàng)新的親和力 1、先人后己,贏得認(rèn)同 2、善于溝通,學(xué)會共贏 八、創(chuàng)新營銷理念 1、概念營銷理念 2、目標(biāo)營銷理念 3、知識營銷理念 4、新聞營銷理念 5、雜交營銷理念 6、招商營銷理念 7、資源營銷理念 8、定位營銷理念 9、水平營銷理念 10、社會營銷理念 11、破壞性營銷理念 12、以顧客為先營銷理念 案例:Linux——再選一個(gè)操作系統(tǒng) 案例:蓋茨入選75年中最偉大創(chuàng)新人 九、營銷方式創(chuàng)新 1、合作營銷 2、品牌營銷 3、直復(fù)營銷 4、體驗(yàn)營銷 5、定制營銷 6、網(wǎng)絡(luò)營銷 十、營銷創(chuàng)新思維 1、產(chǎn)品創(chuàng)新思維 2、培訓(xùn)創(chuàng)新思維 3、促銷創(chuàng)新思維 4、渠道創(chuàng)新思維 5、價(jià)格創(chuàng)新思維 6、策劃創(chuàng)新思維 案例:如何在IT價(jià)格戰(zhàn)中盈利? 案例:IT新品推廣為什么總是失?。? 十一、營銷要素創(chuàng)新 1、產(chǎn)品創(chuàng)新 2、價(jià)格創(chuàng)新 3、渠道創(chuàng)新 4、促銷創(chuàng)新 案例:華彩3G創(chuàng)新業(yè)務(wù)成就華為霸主地位 十二、營銷組織創(chuàng)新 1、營銷組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 2、營銷組織類型創(chuàng)新 十三、IT服務(wù)創(chuàng)新 1、分類和維護(hù),要看客戶下菜單 2、服務(wù)巧補(bǔ)救,團(tuán)隊(duì)協(xié)作不漏水 3、投訴妙處理,春風(fēng)化雨回頭客 4、真心換真情,哪個(gè)客戶能拒絕? 案例:聯(lián)想服務(wù)器以全方位客戶導(dǎo)向贏得市場 十四、創(chuàng)新營銷實(shí)踐 1、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新 2、營銷制度創(chuàng)新 3、營銷文化創(chuàng)新 4、營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 案例:Google的口碑戰(zhàn)略——讓誘惑自發(fā)傳遞! 十五、營銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新管理 1、小團(tuán)隊(duì)大學(xué)問 2、巧妙激勵(lì),事半功倍 3、如何留住營銷人的心? 4、企業(yè)要發(fā)展,科技需先行 案例:金蝶讓ERP個(gè)性飛揚(yáng) 案例:3M公司的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新激勵(lì) 案例:IT企業(yè)創(chuàng)新激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)管理案例 十六、營銷創(chuàng)新與變革思路 1、從銷售產(chǎn)品到提供解決方案 2、從掠奪性地收購品牌到積極地合并品牌 3、從戰(zhàn)術(shù)性的SBU營銷到戰(zhàn)略性的公司營銷 4、從回避新分銷渠道到利用正確渠道采促進(jìn)成長 5、從戰(zhàn)術(shù)性的細(xì)分市場到能夠買現(xiàn)深度差異化的細(xì)分戰(zhàn)略 6、從以國家和產(chǎn)品為中心的組織思維模式到顧客和關(guān)系導(dǎo)向型的全球思維模式 7、從由市場調(diào)研引導(dǎo)的漸進(jìn)式創(chuàng)新到由變革性的新創(chuàng)意催生的驅(qū)動(dòng)市場型創(chuàng)新 十七、七大步驟完善創(chuàng)新營銷體系 第一步:規(guī)劃創(chuàng)新戰(zhàn)略 第二步:建設(shè)運(yùn)營系統(tǒng) 第三步:制定組織結(jié)構(gòu) 第四步:配備人力資源 第五步:完善技能培養(yǎng) 第六步:塑造創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第七步:建立價(jià)值觀與營銷共識 十八、營銷創(chuàng)新的方向 1、中國營銷創(chuàng)新十大趨勢 2、中國營銷創(chuàng)新22條軍規(guī) 3、重新定義“IT新產(chǎn)品” 4、產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉與流程 5、定位決定產(chǎn)品創(chuàng)新方向 6、增值服務(wù):產(chǎn)品創(chuàng)新的新途徑 十九、全業(yè)務(wù)運(yùn)營商創(chuàng)新服務(wù)營銷培訓(xùn)
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