第一部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程導(dǎo)入 一、開篇引子游戲：齊放竹竿游戲 1、感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么？ 2、感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素 二、課程引言 分享：《分粥》的故事 分析：冷制度與熱管理 分享：《亮劍》里的團(tuán)隊(duì)管理 討論：羽泉組合如果單飛，會(huì)怎樣？ 分享：首度揭秘巨人史玉柱“不散”的團(tuán)隊(duì) 結(jié)論：從TopPerson到TopTeam（從“超人”到超級(jí)團(tuán)隊(duì)） 三、團(tuán)隊(duì)的概念與認(rèn)知 1、什么是團(tuán)隊(duì)？ 2、什么是好的團(tuán)隊(duì)？ 3、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素（5P） （1）目標(biāo)(Purpose) （2）人(People) （3）團(tuán)隊(duì)定位(Place) （4）權(quán)限(Power) （5）計(jì)劃(Plan) 4、團(tuán)隊(duì)的特征 （1）明確的目標(biāo) （2）相關(guān)的技能 （3）相互間信任 （4）共同的諾言 （5）良好的溝通 （6）談判的技能 （7）公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo) （8）內(nèi)部與外部的支持 5、團(tuán)隊(duì)形成發(fā)展的過程 （1）團(tuán)隊(duì)形成期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) （2）團(tuán)隊(duì)震蕩期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) （3）團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) （4）團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) （5）團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)及管理要點(diǎn) 分享：天上學(xué)大雁！陸上學(xué)狼群！海里學(xué)海豚！ 四、團(tuán)隊(duì)管理概述 1、團(tuán)隊(duì)的影響 2、團(tuán)隊(duì)的類型 3、高效團(tuán)隊(duì)的特征 4、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)方法 5、團(tuán)隊(duì)管理在企業(yè)中的影響 第二部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū) 1、誤區(qū)一：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切” 2、誤區(qū)二：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競(jìng)爭(zhēng) 3、誤區(qū)三：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟 4、誤區(qū)四：犧牲“小我”換“大我” 分享：黑熊和棕熊團(tuán)隊(duì)協(xié)作的故事 分享：團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“葉公好龍”現(xiàn)象 二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的七個(gè)特質(zhì) 1、目標(biāo)（Purpose） 2、授權(quán)（Empowerment） 3、關(guān)系與溝通（RelationshipsandCommunication） 4、彈性（Flexibility） 5、最佳績(jī)效（OptimalPerformance） 6、肯定與欣賞（RecognitionandAppreciation） 7、士氣（Morale） 分享：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成功秘方 案例：美國(guó)友邦保險(xiǎn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 分享：雞肋員工如何轉(zhuǎn)化成雞翅員工和雞腿員工？ 三、如何才能建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？ 1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)與個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？） 短期目標(biāo)：工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面 中期目標(biāo)：職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃 長(zhǎng)期目標(biāo)：企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面 2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） 3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？） 4、溝通良好（如何才能有效的溝通？） 5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？） 6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） 8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) 四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 討論：在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初、中、后期應(yīng)該關(guān)注哪些問題？ 五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大要訣 1、營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境 2、團(tuán)隊(duì)成員的自豪感 3、讓每一位成員的才能與角色相匹配 4、設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 5、正確的績(jī)效評(píng)估 分享：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)12321法則 分享：譚小芳關(guān)于TCL集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)績(jī)改善的建議 六、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)五步走 1、慎重甄選人才 2、用心留住人才 3、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 4、有效激勵(lì) 5、完善團(tuán)隊(duì)主管角色 分享：譚小芳關(guān)于五糧神營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的建議 七、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則 1、組建核心團(tuán)隊(duì) 2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 3、訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英 4、培育團(tuán)隊(duì)精神 5、做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 案例：建立國(guó)際化團(tuán)隊(duì)，聯(lián)想兩步走 案例：可口可樂如何建立足球式團(tuán)隊(duì)？ 分享：向美國(guó)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)學(xué)習(xí)建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì) 八、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) 1、團(tuán)隊(duì)精神作用 （1）目標(biāo)導(dǎo)向功能 （2）凝聚功能 （3）激勵(lì)功能 （4）控制功能 2、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) （1）營(yíng)造相互信任的組織氛圍 （2）態(tài)度并不能決定一切 （3）在組織內(nèi)慎用懲罰 （4）建立有效的溝通機(jī)制 3、團(tuán)隊(duì)精神推行 （1）確立明確的目標(biāo) （2）培育共同的企業(yè)價(jià)值觀 （3）要激發(fā)員工的參與熱情 （4）要積極發(fā)現(xiàn)員工的共同領(lǐng)域 （5）喚醒危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí) （6）要保持經(jīng)常性的溝通 （7）團(tuán)隊(duì)精神需要一個(gè)培育的過程 分享：世界杯中的團(tuán)隊(duì)精神 分享：北美紅杉及紅杉的團(tuán)隊(duì)精神 案例：“老鼠偷油”困境與商業(yè)銀行團(tuán)隊(duì)精神 分享：《哈伯德商業(yè)信條》信條之注重團(tuán)隊(duì)精神 分享：寧要一流團(tuán)隊(duì)二流技術(shù)，不要一流技術(shù)二流團(tuán)隊(duì) 九、保持團(tuán)隊(duì)士氣的秘訣 1、把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溫度 2、掌握穩(wěn)定的過程 3、讓你的團(tuán)隊(duì)明白他們正在干的事情 4、尊重對(duì)待你的團(tuán)隊(duì)同事 5、把你的隊(duì)友作為人來了解 第三部分：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn) 一、企業(yè)憑什么基業(yè)長(zhǎng)青？ 1、中國(guó)企業(yè)壽命之痛 2、百年企業(yè)發(fā)展壯大的秘訣 3、沒有體系的執(zhí)行是傻執(zhí)行 二、企業(yè)憑什么讓員工追隨？ 1、中國(guó)企業(yè)用權(quán)謀凝聚團(tuán)隊(duì)，世界級(jí)企業(yè)用文化凝聚團(tuán)隊(duì) 2、明確企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命；用核心價(jià)值觀來選擇團(tuán)隊(duì)成員 3、讓故事做傳播文化的載體 4、讓員工找到理想和目標(biāo) 三、如何從根源上強(qiáng)化執(zhí)行力？ 強(qiáng)化執(zhí)行力的三大根源！ 第一根源：用果因關(guān)系代替因果關(guān)系 第三根源：速度觀念，在行動(dòng)中追求完美 第二根源：不是方法決定目標(biāo)，而是目標(biāo)決定方法 四、執(zhí)行力之干：有效激勵(lì)員工 1、馬斯洛需要層次模型 2、激勵(lì)——保健雙因素理論 （1）員工激勵(lì)的一般原則 （2）員工激勵(lì)的高級(jí)原則 （3）領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng) 3、公平理論 4、弗魯姆的期望理論 5、激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型 五、執(zhí)行體系之入口：一對(duì)一責(zé)任 1、建立百分百責(zé)任思維 2、責(zé)任稀釋定律 3、誰(shuí)受益誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任 六、執(zhí)行力的驅(qū)動(dòng)器：目標(biāo)管理 1、設(shè)定目標(biāo)的原則 2、目標(biāo)分解：各層目標(biāo)如何制定？ 3、各部門內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟 4、確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5、超目標(biāo)管理 七、執(zhí)行力來自績(jī)效管理 1、績(jī)效考核與信任 2、企業(yè)整體績(jī)效管理的復(fù)雜性 3、整體績(jī)效管理體系分解 4、整體績(jī)效管理通用程序 5、整體績(jī)效管理體系的特點(diǎn) 問題：為什么需要績(jī)效管理？ 思考、提問、回答（學(xué)員互動(dòng)環(huán)節(jié)） 講解：掌握績(jī)效的目的（提升執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)績(jī)效！） 八、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升 1、執(zhí)行力創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力； 2、過去的競(jìng)爭(zhēng)與現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)； 3、執(zhí)行力能夠預(yù)測(cè)和控制市場(chǎng)變化； 【實(shí)踐與分享】團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練、價(jià)值觀認(rèn)定 九、抓執(zhí)行力就要抓“執(zhí)行力核心”！ 1、執(zhí)行力=戰(zhàn)略+資源投入+決心 2、戰(zhàn)略方向：?jiǎn)渭儭⒎€(wěn)定（執(zhí)行如戀愛） 3、資源投入：時(shí)間效率、冗余（雄獅搏兔） 4、決心：領(lǐng)導(dǎo)傳播、典型儀式與口號(hào)（破釜沉舟） 案例：甲午海戰(zhàn)與孟良崮血戰(zhàn) 十、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)