第一部分：決策力提升篇 一、課程導(dǎo)入：人人需要決策力 1、做決定的時(shí)候有兩個(gè)最貴的成本 2、決策中可能會(huì)發(fā)生的問題和挑戰(zhàn) （1）對(duì)本身重視地位甚于結(jié)果 （2）對(duì)部屬重視人氣甚于負(fù)責(zé) （3）對(duì)問題重視確定甚于清理 （4）對(duì)決策重視和諧甚于沖突 （5）對(duì)執(zhí)行重視受傷甚于信賴 二、管理就是決策 1、整體管理 2、管理的最優(yōu)控制特征 3、SIPOC模式 4、管理問題的系統(tǒng)思維（PDCA） 三、決策思維 1、決策的類型 2、如何系統(tǒng)思考？ 3、系統(tǒng)思維的特點(diǎn) 四、決策制定的基本程序 1、陳述問題 2、確定目標(biāo) 3、收集信息 4、明確限制條件 5、評(píng)估選擇方案 五、決策前設(shè)定好目標(biāo)的作用 1、高度集中精力 2、縮小篩選范圍 3、有效配置資源 4、便于衡量執(zhí)行情況 六、如何決策？ 1、把握全局觀 2、抓主要矛盾 3、信息類型與來源 4、決策時(shí)遇到的限制條件 七、問題分析與決策訓(xùn)練 1、總結(jié)和推廣 2、清晰的邏輯思路 3、試運(yùn)行的注意點(diǎn) 4、充分利用數(shù)據(jù)和圖形 八、決策者必備的良好心態(tài) 1、充滿自信——自信是成功的翅膀 2、敢于決斷——當(dāng)斷不斷，反受其亂 3、勇于挑戰(zhàn)——挑戰(zhàn)自我，邁向成功 4、冷靜平和——冷靜看待每一項(xiàng)決定 5、胸懷寬廣——海納百川，寬以待人 九、決策過程與關(guān)鍵因素 1、理解決策的本質(zhì) （1）案例討論：登山還是救人？ （2）決策的事實(shí)要素與價(jià)值要素 （3）案例討論：大區(qū)經(jīng)理的人事決策 2、決策過程與步驟 （1）德魯克的決策思想與過程觀 （2）西蒙與蘭德的決策過程對(duì)比 （3）中國(guó)人的決策智慧：見識(shí)謀斷 3、決策的過程與決策心理 （1）情景認(rèn)知與知覺心理 （2）方案策劃與思維方式 （3）價(jià)值取舍與道義勇氣 （4）集體決策與群體心理 十、決策創(chuàng)造大未來 1、中國(guó)人在生前靠?jī)?chǔ)備 2、創(chuàng)造歷史的二十個(gè)決定 3、為領(lǐng)航世界作關(guān)鍵決策 4、美國(guó)人一直以來靠創(chuàng)新 5、日本人一直以來靠改善 第二部分：行動(dòng)學(xué)習(xí)提升篇 一、時(shí)代呼喚行動(dòng)學(xué)習(xí) 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的再思考 2、信息時(shí)代的學(xué)習(xí)挑戰(zhàn) 3、時(shí)尚過客還是基因植入 二、行動(dòng)學(xué)習(xí)的新思維 1、國(guó)內(nèi)國(guó)外兩重天 2、聚焦“怎樣做”和“為什么” 3、單案例分析：深度而不是廣度 三、系統(tǒng)認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí) 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展 2、“培訓(xùn)”的真諦 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐案例 4、反思傳統(tǒng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn) 5、學(xué)習(xí)的真正價(jià)值：在于行動(dòng)和實(shí)踐 （1）傳統(tǒng)學(xué)習(xí)與行動(dòng)學(xué)習(xí) （2）行動(dòng)學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織 四、行動(dòng)學(xué)習(xí)的五類重要應(yīng)用 1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2、提升組織領(lǐng)導(dǎo)力 3、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織 4、解決問題創(chuàng)造業(yè)績(jī) 5、促進(jìn)個(gè)人專業(yè)發(fā)展 五、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)體系 1、企業(yè)培訓(xùn)體系的誤區(qū) 2、企業(yè)培訓(xùn)體系現(xiàn)狀 3、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì) 4、員工職業(yè)心態(tài)分析 六、重塑“學(xué)習(xí)”的五項(xiàng)心智模式 1、改變：學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì) 2、知行統(tǒng)一的學(xué)習(xí)螺旋 3、顯性學(xué)習(xí)與隱性學(xué)習(xí) 4、個(gè)體學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí) 5、技術(shù)性學(xué)習(xí)與適應(yīng)性學(xué)習(xí) 七、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì) 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)流程 2、行動(dòng)學(xué)習(xí)案例（案例實(shí)施6天） 八、行動(dòng)學(xué)習(xí)在培訓(xùn)體系中的應(yīng)用 1、培訓(xùn)體系與行動(dòng)學(xué)習(xí)的契合點(diǎn) 2、培訓(xùn)體系建設(shè)8步 （1）明確目標(biāo) （2）現(xiàn)實(shí)情況（找問題） （3）達(dá)成共識(shí)，為行動(dòng)準(zhǔn)備 （4）設(shè)計(jì)方案（行動(dòng)前） （5）培訓(xùn) （6）課程實(shí)施（行動(dòng)） （7）培訓(xùn)評(píng)估（反思） （8）培訓(xùn)改進(jìn)（再行動(dòng)） 九、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目關(guān)鍵成功因素 1、倡導(dǎo)者與支持者 2、過程設(shè)計(jì)與實(shí)施 3、學(xué)員參與度與投入度 十、過程促進(jìn)的基礎(chǔ)技能與工具 1、促進(jìn)師的使命 2、思維過程的引領(lǐng) 3、對(duì)話過程的引領(lǐng) 十一、行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具及演練 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)模式 （1）相互學(xué)習(xí)模式 （2）單循環(huán)與雙循環(huán) 2、行動(dòng)學(xué)習(xí)工具箱 （1）六頂思考帽 （2）魚骨圖的應(yīng)用 十二、行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐策略：我們?nèi)绾卧谄髽I(yè)中導(dǎo)入和推動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)？ 1、試驗(yàn)期：自我學(xué)習(xí)與培育局部成功案例 2、推廣期：在企業(yè)中全面推廣行動(dòng)學(xué)習(xí) 3、內(nèi)化期：讓行動(dòng)學(xué)習(xí)成為組織DNA 十三、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目典型的應(yīng)用領(lǐng)域 1、精英培訓(xùn)計(jì)劃與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃 2、戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效改進(jìn)、促進(jìn)創(chuàng)新與組織轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 3、高端項(xiàng)目設(shè)計(jì)：行動(dòng)學(xué)習(xí)與其他培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式的有機(jī)組合1+1>2 十四、行動(dòng)學(xué)習(xí)課題的兩個(gè)來源 1、從關(guān)鍵負(fù)面事件出發(fā) 案例：某燃?xì)夤荆簝山敌袆?dòng)學(xué)習(xí) 2、從消除現(xiàn)狀和目標(biāo)的差距出發(fā) 案例：某電力控股的“工”字模型 十五、決策力與學(xué)習(xí)力培訓(xùn)總結(jié)