一、高效團(tuán)隊(duì)的核心 1、共識(shí) 2、學(xué)習(xí) 3、文化 二、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的三要素 1、團(tuán)隊(duì)的自主性 2、團(tuán)隊(duì)的思考性 3、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性 三、高效能團(tuán)隊(duì)的八大特征 1、團(tuán)隊(duì)有明確而堅(jiān)定的目標(biāo) 3、團(tuán)隊(duì)規(guī)模適中且績(jī)效最佳 2、成員角色明確且技能互補(bǔ) 4、成員分擔(dān)責(zé)任且齊心協(xié)力 5、成員平等交流且相互尊重 6、個(gè)人貢獻(xiàn)得到認(rèn)可和贊揚(yáng) 7、向心力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神激昂 8、內(nèi)部求同存異有共同規(guī)范 四、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5W1H who（我們是誰(shuí)） why（我們?yōu)槭裁矗? where（我們?cè)谀睦铮? what（我們成為什么） when（我們什么時(shí)候行動(dòng)） how（我們究竟應(yīng)該怎樣行動(dòng)） 案例：希丁克“八招”帶出鋼鐵團(tuán)隊(duì)！ 五、正能量團(tuán)隊(duì)建設(shè)的九大黃金法則 黃金法則一：領(lǐng)導(dǎo)不錯(cuò) 黃金法則二：下屬不錯(cuò) 黃金法則三：規(guī)矩不錯(cuò) 黃金法則四：目標(biāo)動(dòng)力 黃金法則五：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行 黃金法則六：?jiǎn)T工激勵(lì) 黃金法則七：全力以赴 黃金法則八：信賴(lài)文化 黃金法則九：分享給予 六、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段 1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程 2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 視頻分析：《亮劍》團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程 《團(tuán)隊(duì)正能量》之二：團(tuán)隊(duì)管理篇（一天） 一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員七種表現(xiàn) 1、自主性 2、思考性 3、合作性 4、誠(chéng)實(shí)正直 5、積極溝通 6、敢擔(dān)責(zé)任 7、堅(jiān)守目標(biāo) 二、卓越團(tuán)隊(duì)管理九大法則 1、責(zé)權(quán)清晰，人盡其才 2、制度管人，流程管事 3、堅(jiān)持原則，理不讓情 4、培養(yǎng)共識(shí)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 5、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)，提升效率 6、有效授權(quán)，合理分工 7、注重培訓(xùn)，提升技能 8、全員參與，共建共管 9、放低姿態(tài)，用愛(ài)融合 三、卓越團(tuán)隊(duì)管理十大技巧 1、立即擺脫表現(xiàn)欠佳人員 2、卓越人才填補(bǔ)空缺職位 3、團(tuán)隊(duì)愿景與愿景里程碑 4、跟進(jìn)里程碑的完成情況 5、同意遵守會(huì)議管理規(guī)則 6、定期與每一位成員面談 7、相應(yīng)人員開(kāi)小規(guī)模會(huì)議 8、討論團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展需求 9、讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)任 10、每年衡量一次團(tuán)隊(duì)進(jìn)步 四、卓越團(tuán)隊(duì)文化的八項(xiàng)堅(jiān)持 1、堅(jiān)持價(jià)值認(rèn)同，事業(yè)為先 2、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作，顧全大局 3、堅(jiān)持創(chuàng)新思維，精益求精 4、堅(jiān)持反省總結(jié)，勇?lián)?zé)任 5、堅(jiān)持公平公正，以身作則 6、堅(jiān)持知人善任，德才兼?zhèn)? 7、堅(jiān)持紀(jì)律嚴(yán)明，執(zhí)行堅(jiān)決 8、堅(jiān)持目標(biāo)明確，計(jì)劃周密 《團(tuán)隊(duì)正能量》之三：團(tuán)隊(duì)精神篇（一天） 一、團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)應(yīng)具備哪些特征？ 1、一個(gè)統(tǒng)一 2、兩支隊(duì)伍 3、三個(gè)認(rèn)同 4、四套平臺(tái) 二、有團(tuán)隊(duì)精神，才有競(jìng)爭(zhēng)力！ 1、什么是團(tuán)隊(duì)精神？ 2、團(tuán)隊(duì)精神把群體變?yōu)閳F(tuán)隊(duì) 3、有團(tuán)隊(duì)精神的組織才有競(jìng)爭(zhēng)力 4、組織高層之間更需要團(tuán)隊(duì)精神 三、團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)、核心和最高境界 1、團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)―揮灑個(gè)性 2、團(tuán)隊(duì)精神的核心―協(xié)同合作 3、團(tuán)隊(duì)精神的最高境界―凝聚力 四、影響團(tuán)隊(duì)精神的因素 1、企業(yè)規(guī)范與制度 2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式 3、企業(yè)員工之間的相容性 4、企業(yè)活動(dòng)對(duì)員工的吸引力 5、企業(yè)對(duì)滿(mǎn)足員工個(gè)人需要的吸引力 五、鑄造團(tuán)隊(duì)之六大精神 1、西點(diǎn)精神 2、羅文精神 3、復(fù)命精神 4、亮劍精神 5、藍(lán)血精神 6、解放軍精神 六、向自然界學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神 1、向狼群學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神 2、向大雁學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神 3、向螞蟻學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神 七、團(tuán)隊(duì)精神的十大理念 1、結(jié)果證明價(jià)值 2、責(zé)任造就人品 3、能力解決問(wèn)題 4、重視日常細(xì)節(jié) 5、耐心對(duì)待客戶(hù) 6、遵守公司規(guī)范 7、團(tuán)隊(duì)利益為重 8、精確時(shí)間觀(guān)念 9、溝通解決一切 10、行為始終如一 八、團(tuán)隊(duì)精神的六脈神劍 1、團(tuán)結(jié)合作：團(tuán)隊(duì)精神的源泉 2、共同愿景：團(tuán)隊(duì)的“發(fā)動(dòng)機(jī)” 3、企業(yè)文化：永久的“凝聚劑” 4、協(xié)調(diào)溝通：高效團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑 5、以人為本：提升團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ) 6、有效激勵(lì)：打造團(tuán)隊(duì)精神的保障 《團(tuán)隊(duì)正能量》之四：團(tuán)隊(duì)合作篇（一天） 一、團(tuán)隊(duì)合作的要點(diǎn) 1、正在進(jìn)行的變革 2、復(fù)雜問(wèn)題的增多 3、社會(huì)行為的變革 4、我們眼中的世界 故事：黑熊和棕熊團(tuán)隊(duì)協(xié)作 二、團(tuán)隊(duì)合作必先做好三件事 1、分工 2、合作 3、監(jiān)督 三、突破團(tuán)隊(duì)合作的八大障礙 團(tuán)隊(duì)合作第一個(gè)障礙：缺乏信任 團(tuán)隊(duì)合作第二個(gè)障礙：自以為是 團(tuán)隊(duì)合作第三個(gè)障礙：我行我素 團(tuán)隊(duì)合作第四個(gè)障礙：懼怕沖突 團(tuán)隊(duì)合作第五個(gè)障礙：強(qiáng)制領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊(duì)合作第六個(gè)障礙：缺乏溝通 團(tuán)隊(duì)合作第七個(gè)障礙：眼高手低 團(tuán)隊(duì)合作第八個(gè)障礙：逃避責(zé)任 四、助推團(tuán)隊(duì)合作的天龍八部 1、高管以身作則 2、營(yíng)造“饋贈(zèng)文化” 3、投資標(biāo)志性的人際關(guān)系舉措 4、培養(yǎng)必備技能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 5、支持社區(qū)氛圍，培養(yǎng)社區(qū)精神 6、選派任務(wù)與關(guān)系兼顧的領(lǐng)導(dǎo)者 7、充分利用人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 8、理解角色明確性和任務(wù)模糊性 五、團(tuán)隊(duì)合作的36字方針 1、重新培訓(xùn) 2、摒棄舊俗 3、廢除競(jìng)爭(zhēng) 4、管理員工 5、排除障礙 6、承認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì) 7、保持幽默 8、明確方向 9、春華秋實(shí) 六、建立部門(mén)間團(tuán)隊(duì)合作 1、合作并非竟?fàn)? 2、合作中常見(jiàn)的障得 3、克服合作障礙的方法 4、一些應(yīng)該與不應(yīng)該做的事 分享：跨部門(mén)合作的六個(gè)心理武器 七、內(nèi)部服務(wù)意識(shí) 1、“內(nèi)部服務(wù)鏈”理念 2、內(nèi)部服務(wù)的HAPPY原則 (1)樂(lè)于助人 (2)征詢(xún)客戶(hù) (3)積極主動(dòng) (4)謙遜有禮 (5)以客為主 討論：誰(shuí)是我的內(nèi)部客戶(hù)? 八、團(tuán)隊(duì)沖突 1、團(tuán)隊(duì)沖突的原因 2、團(tuán)隊(duì)沖突的類(lèi)型 3、團(tuán)隊(duì)沖突處理方式 4、團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧 分享：解決沖突的“七劍下天山” 《團(tuán)隊(duì)正能量》之五：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力篇（一天） 一、打造執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造幸福人生！ 1、什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)？ 2、什么樣的員工是幸福的員工？ 3、什么樣的團(tuán)隊(duì)是執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)？ 分享：執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的兩大特征與四大要素 二、執(zhí)行流程不暢的六大病因 1、層級(jí)不清 2、多頭指揮 3、分工不明 4、職責(zé)不清 5、利益不公 6、機(jī)制缺位 三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn) 1、信守承諾三要素：約束、聚焦、品牌 2、結(jié)果導(dǎo)向三要素：量化、價(jià)值、交換 3、永不言敗三要素：選擇、成長(zhǎng)、堅(jiān)持 四、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的四大作風(fēng) 1、信守承諾 2、拒絕借口 3、堅(jiān)決執(zhí)行 4、永不服輸 五、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力鐵三角 1、隊(duì)伍建設(shè) 2、流程規(guī)范 第一步：明確成果 第二步：人員鎖定 第三步：措施保證 第四步：檢查后盾 第五步：獎(jiǎng)罰合璧 第六步：共識(shí)承諾 3、提升士氣 六、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練的九陽(yáng)神功 1、樣板征求法 2、領(lǐng)導(dǎo)示范法 3、流程分解法 4、現(xiàn)場(chǎng)震撼法 5、時(shí)間管理法 6、業(yè)務(wù)質(zhì)詢(xún)法 7、解決問(wèn)題法 8、重點(diǎn)改進(jìn)法 9、個(gè)人戰(zhàn)略法 七、永遠(yuǎn)激勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)！ 1、士氣低落的表現(xiàn) 2、激勵(lì)，激勵(lì)，再激勵(lì) 3、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)要講究策略 4、激勵(lì)員工的20種方法 5、激勵(lì)員工與團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵點(diǎn) 《團(tuán)隊(duì)正能量》之六：團(tuán)隊(duì)凝聚力篇（一天） 一、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的“四類(lèi)員工” 1、自發(fā)工作，養(yǎng)虎為患 2、勝任工作，買(mǎi)賣(mài)關(guān)系 3、工作懶散，敷衍了事 4、拉黨結(jié)派，害群之馬 二、究竟靠什么凝聚團(tuán)隊(duì)？ 1、利益凝聚團(tuán)隊(duì) 2、危機(jī)凝聚團(tuán)隊(duì) 3、價(jià)值凝聚團(tuán)隊(duì) 4、目標(biāo)凝聚團(tuán)隊(duì) 5、使命凝聚團(tuán)隊(duì) 6、愿景凝聚團(tuán)隊(duì) 三、文化是團(tuán)隊(duì)凝聚力的根基 1、入眼：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)文化 2、入腦：學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)文化 3、入心：信仰團(tuán)隊(duì)文化 4、入手：踐行團(tuán)隊(duì)文化 四、魅力領(lǐng)導(dǎo)是塊巨大磁石 1、人格魅力之一：道德力量 2、人格魅力之二：強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo) 3、人格魅力之三：自信負(fù)責(zé) 4、人格魅力之四：犧牲奉獻(xiàn) 5、人格魅力之五：較高逆商 6、人格魅力之六：有膽有識(shí) 7、人格魅力之七：寬廣胸懷 8、人格魅力之八：溝通藝術(shù) 五、凝聚團(tuán)隊(duì)就是凝聚人心 1、共同愿景，牽引人心 2、人文關(guān)懷，觸動(dòng)人心 3、和諧親情，拉動(dòng)人心 4、尊重信任，激發(fā)人心 5、欣賞激勵(lì)，振奮人心 6、親切教導(dǎo)，融化人心 7、樹(shù)立榜樣，帶動(dòng)人心 8、激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)人心 9、儀式生發(fā)，敬畏之心 六、團(tuán)隊(duì)凝聚力三步走 1、建立一支激勵(lì)性團(tuán)隊(duì) 2、打造一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 3、升華一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 七、團(tuán)隊(duì)凝聚力的六大變革模式 模式之一：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng) 模式之二：變革企業(yè)機(jī)構(gòu) 模式之三：評(píng)估團(tuán)隊(duì)價(jià)值 模式之四：一場(chǎng)高效會(huì)議 模式之五：團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 模式之六：進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)