一、85、90后的時(shí)代特點(diǎn)與社會(huì)人力資源的現(xiàn)狀 1、85、90后員工的成長模式 2、85、90后的人力資源現(xiàn)狀 3、85、90后員工的職業(yè)價(jià)值觀 4、85、90后員工的思維模式分析 5、時(shí)代環(huán)境對(duì)人格特質(zhì)的作用關(guān)系 6、不同年齡階段與不同社會(huì)群體的差別 二、85、90后管理者的自我定位 1、85、90后員工的管理誤區(qū) 2、管理者的自我定位和自我錯(cuò)位 3、成功管理85、90后的科學(xué)定位 4、由自我定位向適者為王的轉(zhuǎn)變 三、85、90后員工在管理中遇到的問題 1、缺少感恩意識(shí) 2、行動(dòng)不聽指揮 3、不聽你講道理 4、對(duì)金錢刺激的淡漠 5、缺少明確的職業(yè)規(guī)劃 6、對(duì)企業(yè)的忠誠度不高 7、普遍的忍耐力都比較差 8、隨時(shí)都有跳槽的可能性 9、85、90后員工急功近利 10、對(duì)工作與生活有獨(dú)到的看法 四、如何與85、90后員工進(jìn)行有效溝通 1、溝通過程以及反饋信息 2、如何有效發(fā)送信息技巧 3、溝通技巧以及積極聆聽 4、員工溝通的原則和技巧 五、與85和90后員工溝通技巧 1、85后、90后溝通特點(diǎn)，障礙，模式 5、85后、90后溝通沖突的分析與解決 6、85后、90后人際間沖突產(chǎn)生的原因 （1）信息交流的不充分 （2）管轄范圍的不明確 （3）人際關(guān)系處理能力 （4）行為方式及處理態(tài)度 （5）溝通渠道中的噪音 六、如何成為85后90后喜歡的主管？ 1、管理85、90后員工遇到的困境分析 2、85后90后員工心中理想上司的要素 3、IQ修煉 4、EQ修煉 5、AQ修煉 6、塑造成功的管理素養(yǎng) 7、管理者類型分析與85后90后管理 七、85、90后員工的培育與輔導(dǎo) 1、如何做一名優(yōu)秀教練型主管 2、教練型主管的的風(fēng)格和特點(diǎn) 3、教練型主管重點(diǎn)要做的工作 4、團(tuán)隊(duì)動(dòng)力不足時(shí)要因人施導(dǎo) 5、團(tuán)隊(duì)在不同發(fā)展階段因事輔人 八、激勵(lì)85、90后員工的七個(gè)方法 1、信任激勵(lì)法 2、快樂激勵(lì)法 3、開放激勵(lì)法 4、獨(dú)立激勵(lì)法 5、精神激勵(lì)法 6、情感激勵(lì)法 7、文化激勵(lì)法 九、85、90后員工的心態(tài)管理 1、員工的心態(tài)為什么而變的呢 2、“心態(tài)”與團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)系 3、如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行心態(tài) 4、如何建立團(tuán)隊(duì)成員合作信任 5、員工心態(tài)互動(dòng)案例：“過橋” 十、有效管理85、90后員工的十個(gè)途徑 1、淡化等級(jí)觀念影響 2、拋開成見大度寬容 3、企業(yè)文化要快樂化 4、做好壓力情緒管理 5、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)及時(shí)肯定 6、忠誠于專業(yè)忠誠于自我 7、做好自己和員工的心態(tài)管理 8、機(jī)制完善并且公開、公平、公正 9、溝通方式要因人而異并與時(shí)俱進(jìn) 10、修煉自己領(lǐng)導(dǎo)魅力并提升影響力 十一、領(lǐng)導(dǎo)85后、90后時(shí)代員工的技巧 1、掌握企業(yè)的核心目標(biāo) 2、確立自己的工作定位 3、后時(shí)代員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 4、影響力來源與發(fā)揮 5、工作要求性的塑造 6、人性同理性的培養(yǎng) 7、合作信賴性的建立 8、積極性態(tài)度的培育 十二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整 1、85、90后員工的工作成熟度分析 2、85、90后員工狀態(tài)的定義與分類 3、如何識(shí)別85、90后員工的工作成熟度 4、85、90后員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具 5、案例：10個(gè)員工狀態(tài)的情境錄像分析 6、角色扮演：工作能力與意愿的扮演與分析