培訓(xùn)大綱： 第一部分：班組長(zhǎng)的作用和要求 一、班組長(zhǎng)的職責(zé)定位 1、現(xiàn)場(chǎng)管理概述！ 2、班組長(zhǎng)崗位職責(zé) 3、班組長(zhǎng)任職資格 4、班組長(zhǎng)必備的能力 5、班組長(zhǎng)的職業(yè)發(fā)展 二、班組長(zhǎng)自我角色的認(rèn)知 1、班組長(zhǎng)的5個(gè)角色 2、班組長(zhǎng)的6項(xiàng)使命 3、班組長(zhǎng)的7種類型 4、班組長(zhǎng)的8條權(quán)限 5、班組長(zhǎng)的9條戒律 6、班組長(zhǎng)的lo種能力 三、怎樣當(dāng)個(gè)好班組長(zhǎng)？ 1、員工最重要的5點(diǎn)盼望 2、和上司相處的7項(xiàng)注意 3、挨上司罵時(shí)的9項(xiàng)修煉 4、班組長(zhǎng)帶兵的10個(gè)妙招 5、做一個(gè)復(fù)合型班組長(zhǎng) 6、班組長(zhǎng)要有老板心態(tài) 四、在解決難題中增才干 1、什么是問(wèn)題意識(shí) 2、首先要分清問(wèn)題種類 3、在解決難題中求深造 4、解決問(wèn)題的步驟和9誡 第二部分：班組長(zhǎng)的選聘 一、班組長(zhǎng)選聘的組織 1、競(jìng)聘班組長(zhǎng)的條件 2、成立選聘班組長(zhǎng)工作組 3、競(jìng)聘班組長(zhǎng)的原則和程序 二、競(jìng)聘上崗之后的工作 1、競(jìng)聘上崗之后的培訓(xùn)工作 2、競(jìng)聘上崗之后的組織措施 3、競(jìng)聘上崗之后的效果評(píng)價(jià) 三、競(jìng)聘演講 1、講稿撰寫(xiě) 2、演講演練 3、正式演講 4、競(jìng)聘實(shí)例 第三部分：班組長(zhǎng)怎樣帶兵？ 一、質(zhì)量控制 1、重點(diǎn)關(guān)注新手 2、要嚴(yán)格做好首件確認(rèn) 3、樣板檢驗(yàn)，提高效率 4、嚴(yán)格防范多事的兩頭 5、班前會(huì)的豐富與推廣 二、定置管理 1、班組長(zhǎng)的目視管理 2、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的妙招 3、質(zhì)量改進(jìn)是班組長(zhǎng)的基本功 三、綜合管理能力的天龍八部 1、人員管理 2、團(tuán)結(jié)協(xié)作 3、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn) 4、技術(shù)管理 5、設(shè)備管理 6、物料管理 7、安全管理 8、效率管理 四、班組業(yè)績(jī)管理 1、班組目標(biāo)管理 2、班組業(yè)績(jī)改善 3、班組業(yè)績(jī)管理 五、班組文化 1、學(xué)習(xí)型班組 2、管理型班組 3、創(chuàng)新型班組 4、和諧型班組 六、高效班前會(huì)與員工教育 1、班前會(huì)的目的和意義 2、召開(kāi)高效率的班前會(huì) 3、班前會(huì)如何有效利用？ 七、班組長(zhǎng)如何化解矛盾？ 1、用寬容之心對(duì)待員工 2、如何管理“老油條” 3、如何管理“刺兒頭” 4、如何管理“爭(zhēng)強(qiáng)好勝型”員工 5、如何管理“倚老賣老型”員工 6、如何管理“婆婆媽媽型”員工 7、如何做好非正式組織的工作 八、溝通激勵(lì) 1、溝通激勵(lì) 2、聰明的班組長(zhǎng) 案例：如何解決現(xiàn)場(chǎng)的不暢、不順、不快、不通？ 第四部分：班組長(zhǎng)的掌控力和抗壓力 一、班組管理疊加法則 1、班組長(zhǎng)的權(quán)利類型 2、領(lǐng)導(dǎo)影響力三個(gè)層次 3、領(lǐng)導(dǎo)方式的菲德勒?qǐng)D 4、領(lǐng)導(dǎo)成熟度與工作方式 5、班組長(zhǎng)的四種管理方式 二、挫折感的起因 1、歷練抗挫折的能力 2、遇挫折后的六種反射 3、改變性格，挑戰(zhàn)挫折 三、不同類型的人面對(duì)壓力的反應(yīng) 1、不斷提升情商 2、案例分析：我該怎么辦？ 四、職業(yè)化工作方法 1、研究方法善于總結(jié) 2、十個(gè)基礎(chǔ)工作方法 3、高效率的工作方法