科學哲學上有一個“觀察負荷理論”，認為任何觀察都有“理論負荷”，就是說，我們在觀察和評斷一個事件或事物時，總是受到原有的經驗或知識的影響，因此不是所有的人看同一個問題的結果都是一樣的。這也就是我們傳統(tǒng)文化中所講的：“仁者見仁，智者見智”。同樣的人和事，用不同的心智模式去觀察和對待，結果常常會大相徑庭。魯迅在評讀《紅樓夢》時曾說過：“經學家看見《易》，道學家看見淫，才子看見纏綿，革命家看見排滿，流言家看見宮闈秘事?！币话愕男睦韺W書籍中都記載有這樣一個古老的歸因現(xiàn)象的笑話：兩個男人，一個是新教教徒，另一個是天主教教徒，同時看到一位天主教牧師進入了一家妓院。新教教徒認為他找到了天主教虛偽信條的證據(jù)，因而抱以輕蔑和不屑的一笑；天主教教徒看到的是另一種證據(jù)，即認為他們的牧師真是心胸博大，愿意拯救任何人包括妓女這樣墮落的靈魂，因而抱以驕傲和自豪的一笑。

 第47界臺灣電影金馬獎評選結果揭曉時，曾引來電影圈內外許多爭議。其中爭議最大的當屬呂麗萍以在《玩酷青春》的表演擊敗了兩位實力很強的女星：《唐山大地震》的徐帆以及《觀音山》的張艾嘉，被稱為當晚的最大冷門。對于徐帆未能獲獎，馮小剛首先把原因歸結為“路線斗爭”。此后金馬獎評審團召集人黃建業(yè)透露，徐帆未獲得金馬影后是因在電影《唐山大地震》中“表演有比較猛烈的部分，可能部分評委不喜歡”。對此，馮小剛在微博中說：“話都是可以兩說的，過顯猛烈也可以評價為飽滿真切……您可以不喜歡但是別假裝內行?！睘槭裁?，不同的人對同一部影片、同一個演員的看法相差多么大！這正是因為不同的人有著不同的心智模式。

為什么人的大腦的認知過程基本一致，沒有太大的差異，但觀察相同的事件，會有不同的描述，對同一個問題會形成截然不同的認識呢？這是因為他們看到的重點不同，正如心理學家所說的，他們做了選擇性的觀察，就是說心智模式具有過濾和縮放功能，它會認同接納與之相同或相近的信息，而排斥和拒絕與之相異的信息。

瀏覽網頁時，我們對于自己感興趣的信息自然就會鎖定注目觀看，反之不感興趣的東西都是一掃而過。對此心理學家作出了理論上的說明：“信息總是沿著含有門區(qū)的某些渠道流動，在那里，或根據(jù)公正無私的規(guī)定，或根據(jù)‘守門人’的個人意見，對信息或商品是否被允許進入渠道或繼續(xù)在渠道里流動作出決定?！泵绹鐣睦韺W家盧因率先提出的“把關人”理論，即信息傳播網絡中布滿了起著決定繼續(xù)或中止信息傳遞作用的“把關人”，在互聯(lián)網時代得到了越來越廣泛的驗證。

如果說任何一個傳播過程都存在著“把關人”的把關行為，不管這些行為是自覺的還是不自覺的，那么對于信息的獲取或舍棄，其實也是一種把關現(xiàn)象，而此時的“把關人”則是個人內在的心智模式。

心智模式在特定場合、特定時刻往往是致命的因素。也就是說面對重大事件，人們在搜集、檢索、分析信息和數(shù)據(jù)時總是在心智模式的引導下，有選擇的、帶有偏見性地去處理，因此忽略了關鍵性的信息，最終導致致命的結果。

“9·11"恐怖襲擊事件發(fā)生之前美國情報部門是不是沒有獲得任何情報信息，沒有發(fā)現(xiàn)任何蛛絲馬跡呢？事實上在那次襲擊之前，大量的數(shù)據(jù)暗示，一次利用飛機作為投擲性武器的襲擊有可能發(fā)生；甚至還有信息指明誰是組織這次陰謀活動的成員。問題的要害在于重要信息被人們已有的、與恐怖主義及劫機事件相關的心智模式所過濾。他們是在按照過去規(guī)律和經驗來篩選、監(jiān)控可疑人員。在他們看來投擲自殺性炸彈的都是一些青年狂熱分子，而屬于中產階級、相貌堂堂、對生活充滿追求的有相應身份的男性工作人員，通常是不會參與恐怖活動，投擲自殺性炸彈的。因此，當這些表面上看起來很安分的男性開始在飛行學校學習，當他們以如何給農作物施肥、撒藥為由，請教有關低空飛行的問題時，就沒有引起情報工作人員的注意，忽略了他們參與恐怖主義事件的可能性。結果恰恰是這類人員成了真正的肇事者。

在這次劫機事件中乘客和機組人員也是囿于他們的心智模式而失去了躲過劫難的一線希望。在典型的劫機事件中，乘客和機組人員被押作人質，劫機者會勒令飛行員：為了機組人員和乘客的安全，最好不要反抗，要乖乖地飛向我們指定的地區(qū)。被劫持的機組人員和乘客下意識地認為，到達指定地點后，只要劫機者與官方談妥了條件，他們就會被釋放。他們萬萬沒有想到，等待他們的是機毀人亡的悲慘結局，因此他們沒有豁出命來進行最后的反抗。

“9·11"事件也有力地表明了轉變心智模式的力量。當?shù)谒募茱w機——聯(lián)合航空9 3號班機上的乘客收到朋友或家人通過手機傳遞給他們的關于世貿中心被襲的消息后，他們中間的一些人馬上意識到，這不是一次一般的劫機事件。他們明白，自己的飛機將會被當作一個武器，投向另一個目標。與其坐以待斃，不如拼死一爭。幾分鐘之內，他們改變了自己的心智模式，迅即采取英雄般的舉動去阻止劫機者。結果是，這最后一架飛機未能撞在它的目標上，而是墜落在賓夕法尼亞西部的一塊地面上。要是這架飛機上的乘客不明白將要發(fā)生什么，沒有采取反抗，同劫機者展開搏斗，那么等待他們的將是如同前三架飛機一樣機毀人亡的悲慘命運。鄧新順-13605811349