客戶：供電公司 地點(diǎn)：云南省 - 玉溪 時(shí)間：2013/5/27 0:00:00 本次培訓(xùn)從團(tuán)隊(duì)組建到情景模擬，再到實(shí)戰(zhàn)演練等多種教學(xué)方式帶領(lǐng)學(xué)員從禮儀規(guī)范理論到業(yè)務(wù)禮儀演練循序漸進(jìn)地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。通過的強(qiáng)化訓(xùn)練提升服務(wù)意識(shí)及服務(wù)規(guī)范、行為舉止及溝通應(yīng)答技巧、以及規(guī)范專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)等各個(gè)方面。 “一點(diǎn)、二笑、三請(qǐng)坐、四總結(jié)、五處理、六相送”是營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的流程，在這培訓(xùn)中，大家都有一個(gè)好的心態(tài)，個(gè)個(gè)積極踴躍地參與，爭(zhēng)先恐后地?fù)尨饐栴}，課堂氣氛活躍。通過學(xué)、悟、做，充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，相信回到工作崗位后，會(huì)把學(xué)到的東西認(rèn)真復(fù)習(xí)、練習(xí)，最終養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。