人在門店的第一要素就是1、要有真誠、誠心。第2、要有激情。第3、就是要把心放在門店跟老板同命運(yùn),共生存。是不是這樣?這是具體的三大主要能力。第4個(gè)就是他的能力,能力可能會(huì)有他的銷售能力、管理能力、溝通能力、陳列能力、VIP管理能力,這些都叫做什么?這些都統(tǒng)一叫做能力。 但是能力施在哪里啊因?yàn)槟阈牟辉谶@里,沒有能力可言。你的能力是相對(duì)而言的,你今天為我干這叫能力,不為我干就叫別人的能力。所以,在你面前他還牛。你看,你為我服務(wù)你就牛,你不為我服務(wù)你牛屁。有別人在牛,你轉(zhuǎn)身給別人服務(wù)去了,當(dāng)別人的員工去了,還牛嗎?所以各位,凡事今天還當(dāng)員工的記住一樣?xùn)|西,你如果今天收入不高,是因?yàn)闆]有讓你的領(lǐng)導(dǎo)層看到你的誠心而不是你的能力,跟你能力無關(guān)。他沒有看到你的誠心具體表現(xiàn)在什么地方。第1、你是否心在這個(gè)公司。2、是否所有的精力都放在工作上。有些在公司工作的時(shí)候 享受慣了不想掙。
OK,第二個(gè)叫貨,貨就是很簡單,貨的主要位置在哪里?1、符合客人的需求,基本的。第2、超越客人的需求,超越能聽懂嗎?比她的需求還要怎么樣?更高。來,第3個(gè)叫奇貨可居,各位,奇貨是什么你們懂嗎?奇貨可居,少、奇,外面沒有就沒有,你的東西獨(dú)特。有人說黃老師哪有獨(dú)特的?都一樣的啦。各位,獨(dú)不獨(dú)特不是產(chǎn)品說了算,是誰說了算?你說了算。好,附加值高,第4個(gè)附加值高。最后一個(gè)貨要做到聚焦。聚焦貨品。OK,你明白了就知道。
來,第三個(gè)叫場(chǎng)。場(chǎng)我們要做什么?各位,對(duì)于一個(gè)場(chǎng)而言,我們要做到有門店標(biāo)桿性的品類和品牌,你門店做大不大不在于你門店。來,第1、要看你門店把你品牌推多大。你的門店還要找出一個(gè)火車頭,它是帶動(dòng)你們店的?;疖囶^不一定賺錢哦,也不一定銷售非常高,但是是你門店的什么?拉動(dòng)的。所以你門店沒主推款,沒主推品牌,那你很難拉動(dòng)第二款的產(chǎn)生。第二款是跟著主推款怎么樣?順帶出去就可以了,那叫配套、套餐。好第2個(gè)是門店服務(wù)有別于其它門店。你的服務(wù),你看比如說我們浙江幾個(gè)客人,我們的家人,我們已經(jīng)在做套餐設(shè)計(jì),已經(jīng)做一個(gè)乳房護(hù)理,已經(jīng)做身材改變的手法推動(dòng),他已經(jīng)做了很多套餐,所以他經(jīng)常開5千、3千、4千。為什么你們店沒有,你還是簡簡單單的賣貨,所以只能賣一件兩件。各位這就是不一樣。你氛圍再好,再有激情,你不打入這些都不行。怎么打入?請(qǐng)教尹老師,她懂得打入。給點(diǎn)掌聲來,我會(huì)在課程里面推出就是專門講這個(gè)課,原來就是附帶著我講,到時(shí)會(huì)把它展開,專門的講。都會(huì)有啦,看時(shí)間,看我們的工作安排,會(huì)在這兩個(gè)月推出。