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黃書山:【商道與您分享】客人猶豫,不同的表達及處理
2016-01-20 10084

 

客人猶豫,不同的表達及處理:

 

1、沉默——問話由封閉開放

 2、批評——用專業(yè)處理反對意見

3、高傲——用尊敬贊美及反問式方法

4、懷疑——用第三方證明(多講客人效果)有名有姓

5、無緣——不對路,推薦另一個來接待

6、問題——更多解答,解決問題,提出成交

7、借口——推另一款式,找到真正原因

切記:幫客人下決心——銷售人員的天職

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