上海汽車集團股份有限公司培訓中心  管理學院培訓師   王少毅    郵編：200086

關鍵詞：領導力   流程化   非藝術   落地執(zhí)行

 摘要：領導力是企業(yè)管理領域老生常談的概念，我們常說管理是一門藝術，那么人們通常意義上認為領導力就是藝術的升華，我們往往把領導力抽象化、神秘化、高度藝術化，覺得領導力是業(yè)界非凡人物的魅力象征，甚至認為只有具有先天領導潛質的人才可以具備真正的領導力，實質上，領導力并沒有那么高深莫測，領導力可以解析成明確的可以共同遵循的行動步驟和流程，這些基本的行動步驟和流程必將幫助管理者提升自身的領導水平和管理效能。

作為一名職業(yè)經理人，要想成為一個成功的領導者，在工作中，最忌諱隨心所欲。對于一個企業(yè)或組織而言，要嘗試著去解析并且踐行領導力的標志行為與動作，這不僅是職業(yè)經理人職業(yè)素養(yǎng)的體現，而且，這也是企業(yè)迅速建立和培養(yǎng)自身領導力體系的方法。領導力并不是企業(yè)的高層領導所獨有或需要，在企業(yè)或組織中，只要是有直接下屬的管理者，均需要不同程度的領導力來確保自己所帶領團隊的高效執(zhí)行力。

我們經常說，管理一門藝術，那么領導力將是管理藝術的進一步升華。領導力并不是抽象、不可落地實踐的“紙上談兵”，領導力可以解析成明確的可以共同遵循的行動步驟和流程，這些基本的行動步驟和流程必將幫助管理者提升自身的管理效能。

對于一個業(yè)務蓬勃發(fā)展的企業(yè)來說，其中一項重要的戰(zhàn)略舉措就是不斷地占領市場，擴展自身的業(yè)務規(guī)模。當企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略落實到具體的業(yè)務層面，就表現為企業(yè)內部各業(yè)務部門明確的經營目標，針對業(yè)務經營目標，要求相關部門要制定出具體的戰(zhàn)術計劃和實施策略。圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標和分解后的次級部門目標，企業(yè)的任何一個團隊管理者，都面臨著目標管理、激勵士氣、鼓舞人心等日程管理事務，以有效的推動自身所帶領的團隊作出不懈的努力去實現既定的業(yè)務目標。在經營環(huán)境不斷變化、業(yè)務壓力越來越大的條件下，企業(yè)或組織中的管理者如何能夠在有限的資源狀況下通過自身的領導和管理藝術實現組織目標呢？該問題如果有眾多的答案，領導力必將是最核心的答案和關鍵因素。

領導力其實并不神秘，說的通俗點，就是指一名經理人或管理者帶領團隊達到既定目標的能力，這種能力的高低決定了一個管理者能夠領導團隊的規(guī)模大小，也影響著其團隊業(yè)務的品質優(yōu)劣，能夠基本反映其團隊成員戰(zhàn)斗力和凝聚力的強弱。說起領導力，我們往往想起的是“高大上”的人物和英雄事跡，比如領袖們的呼風喚雨，行業(yè)翹楚們的非凡之舉，成功人士的感悟體會，人們往往將這些歸納為“領導藝術”，不斷的贊美傳頌，模仿學習。其實，不需要將領導力神秘化，不需要將領導力看作是高深莫測的藝術，在市場和商業(yè)環(huán)境下，除了少數的明星企業(yè)家和著名人士外，更多的是非著名的管理者帶領著團隊和下屬為業(yè)務目標而努力、為企業(yè)的戰(zhàn)略而工作。他們的表現，也可以同樣精彩，他們是企業(yè)的中堅力量，領導力對他們來說，絕對必不可少。領導力不應該僅僅是知名領袖們的高端領導藝術，必要時，領導力也應該可以接地氣，必須對領導力平實可復制的部分給予充分的重視，這一部分具有普遍的適用性，可以驗證，可以執(zhí)行，可以流程化、步驟化，這一部分不會因為你的職位高低而影響其發(fā)揮巨大的領導作用。

領導力在落地實踐的過程中，必須取得科學合理與柔性藝術的平衡，科學管理是實現卓越領導力的基礎，沒有科學管理，只有領導藝術，領導效能將是無源之水，無根之木。當一個企業(yè)或組織的規(guī)模不斷壯大，必然要求企業(yè)的眾多經理人具有運用領導力帶領團隊、打造高績效團隊的能力，使用科學化、流程化的思路去開發(fā)企業(yè)的領導力體系，更容易實現組織期望和目標。在企業(yè)中，規(guī)范的流程，清晰的標準、實用的工具，是領導力上升到藝術層面的開端，能夠運用解析后的領導力流程、高質量的踐行領導力的標志動作，是職業(yè)經理人提升領導力水平的必經之路。眾所周知，中國的武術最講究基本功和基本動作，一個表面上看起來的基本動作要重復練習很多遍，才有可能體會出其中所蘊含的的力量和心法，表面上看起來不起眼的規(guī)定動作和要訣，正是鑄就了日后取得武術成就的關鍵所在。同樣的道理，從事管理和領導工作的經理人，在初級階段，也不能隨心所欲，更不能崇尚道家的順其自然、無為而治，特別是中基層管理者，更多的時候還是在按規(guī)范做事，在完成規(guī)定的流程和動作。

企業(yè)中的眾多經理人和管理者，每人帶領的團隊不同，負責不同的業(yè)務內容和職能模塊，每個經理人所面臨的內外部環(huán)境和壓力也不一樣，但是，高效的領導行為卻可以歸納和總結出可以遵循的基本步驟和動作。任何一個團隊，不論規(guī)模大小，業(yè)務有多么的復雜，均需要自覺或不自覺的踐行以下領導步驟：

一、確認自身團隊的使命，讓團隊所有成員了解該團隊存在的必要性以及價值貢獻點。

比如，某空調生產廠家的品保部經理談起自身團隊的使命時說：“我們部門的使命是確保出貨后的空調質量零缺陷?！逼?a target="_blank" style="color: black;" >團隊工作的意義和價值一目了然，簡明扼要。人只會對清晰知道目的和價值的事情付出持久的努力，所以，使命是領導力得以發(fā)揮作用的基石。

二、創(chuàng)建工作的標準和規(guī)范，使團隊成員在工作的過程中有共同的準則，知道哪些是該

做的，哪些是鼓勵和提倡的，哪些是堅決杜絕的，建立起團隊判斷是非輕重的標準，并且確保制度化、可度量，要具有明確的行為指導性。

三、確定團隊目標，要善于為團隊描繪愿景和規(guī)劃未來的方向。清晰的目標，是最能激

發(fā)團隊切實行動的力量源泉，不管多么偉大的事業(yè)，最終都必須分解為不同階段的明確目標，團隊的一系列目標，共同支撐起團隊未來的成長和團隊成員個人的長遠收益。在此基礎上，團隊的領導者要善于為團隊成員描繪團隊的愿景，團隊愿景是團隊生存發(fā)展的重要組成部分，團隊愿景，顧名思義，是指根據團隊現有階段生存與發(fā)展的需要，對團隊未來發(fā)展方向的一種期望、一種預測、一種定位。所謂愿景管理，就是結合個人價值觀與組織目的，透過開發(fā)愿景、描繪愿景、落實愿景的三部曲，促使組織力量極大化發(fā)揮。愿景形成后，團隊負責人應對內部成員做簡單、扼要且明確的陳述，以激發(fā)內部士氣，并應落實為團隊目標和行動方案，具體推動。西方的管理論著中，許多杰出的企業(yè)大多具有一個特點，就是強調企業(yè)愿景的重要性，因為唯有借助愿景，才能有效的培育與鼓舞組織內部所有人，激發(fā)個人潛能，激勵員工竭盡所能，增加組織生產力，達到顧客滿意度的目標。

    四、圍繞團隊目標，規(guī)劃團隊行動方案，制定計劃和科學安排。工作績效的獲得，僅僅依靠美好的愿景和充沛的激情是不夠的，圍繞既定的目標，要想取得卓越的成果和業(yè)績，必須對自身所具備的資源進行盤點，制定各種可行的行動方案和計劃，再評估各種方案，從各種可行的方案當中選取在當時情況下相對最優(yōu)的一個方案，作為執(zhí)行的直接依據。

五、用領導力激發(fā)出執(zhí)行力把行動方案和規(guī)劃付諸實踐。知與行，對于普通人來說，永遠有很大的距離，對企業(yè)中的管理者來說，將書面的計劃方案落地付諸實踐并達到預期的目標，這本身就是對管理者和團隊成員最大的考驗，在團隊成員執(zhí)行方案的過程中，領導力的藝術性和價值創(chuàng)造就會有很大的空間和余地，以團隊目標為導向，依據既定的行動方案高效執(zhí)行，同時結合實際情況和環(huán)境的變化，對方案不斷進行修正、優(yōu)化，確保在規(guī)定的時限內達成甚至超預期完成既定的目標。

六、確保領導過程中持續(xù)的建設性管理溝通。團隊以人為核心，以目標為導向，有人存在，就有矛盾和分歧，就有個人利益考量和心理上的博弈存在。圍繞團隊目標，領導者必須使團隊成員能夠齊心協力，求同存異，達成工作上的信任和合作關系，這就涉及到大量的日常溝通和人際互動，這種溝通不僅僅限于管理者和團隊成員之間，更多的存在于團隊成員之彼此之間的日常溝通。溝通，是最具藝術化的一項職能，管理者需要首先作出表率，用建設性溝通技能和溝通文化來影響團隊中的每一個成員，形成良好的團隊溝通氛圍，為高效協作關系的建立奠定基礎。

七、利用PDCA原理不斷的回顧和改進上述幾個步驟，進行持續(xù)優(yōu)化，使問題的暴露最終以問題解決和改善為結點，實現管理職能和領導力塑造的良性循環(huán)，在企業(yè)或組織中，常態(tài)的小改進比大的變革更加有意義。管理者領導力和執(zhí)行力的提升，不可一蹴而就，積細流以成就大江河，用持續(xù)改善理念來促成管理者領導力的積累和升華。

企業(yè)或組織的戰(zhàn)略目標賦予了管理者的領導角色，要良好的扮演這一角色，就要求管理者不能隨心所欲完全按照自己的意愿和習慣去行動，也不能天馬行空的隨便相信自身的“領導魅力”可以帶來團隊的突破與成長，而是首先要學會運用領導力的基本規(guī)定動作，這些基本的規(guī)定動作主要體現為以上所述的七個步驟，這七個步驟將是領導力從科學升華到藝術的必備途徑，也是“藝術化”領導力能夠落地生根、產生實際管理價值的必要工具。