企業(yè)要創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,就必須集中人、財、物力資源放到一個點上進(jìn)行聚焦,具體來講就是在地域、客戶、產(chǎn)品三個維度進(jìn)行聚焦。
凸透鏡的聚焦作用
太陽的能量比一束激光不知大多少倍,卻不能穿透一張紙,而激光卻可以穿透一塊鋼板,這就是聚焦的作用。
在戰(zhàn)爭年代,凸透鏡可以作為武器,焚燒敵人的戰(zhàn)艦;在野外,凸透鏡可以作為燃具,生火取暖;在孩子手中,一片小小的玻璃,可以烤焦一窩螞蟻。在企業(yè)管理中,設(shè)定一個凸透鏡般的聚焦點,可以把有限資源集中起來,產(chǎn)生巨大的能量。
這就是聚焦的作用!
當(dāng)代漁夫與金魚的帶來的故事
貧窮老夫妻,只有一所破木房和一只破木盆。老頭兒打到一條金魚,不要任何報酬,將她放回了大海。老太婆知道后破口大罵,硬逼著老頭兒去向金魚要一只新木盆,金魚滿足了老太婆的要求。
但老太婆又破口大罵,讓老頭兒再去要一座木房子,金魚給了她一座木房子。老太婆不想再做平凡農(nóng)婦,她要做世襲的貴婦人,金魚滿足了她的要求。
老太婆聲稱不想再做世襲的貴婦人,要當(dāng)個自由自在的女皇,金魚又一次滿足了她的要求。
老太婆不高興再當(dāng)自由自在的女皇,而要當(dāng)海上的女霸王,并且要金魚親自侍奉她。
這一次,金魚不但沒有答應(yīng)她的要求,還收回了以前送給她的一切。當(dāng)老頭兒從海邊回來時,他看到的仍舊是從前的那所小木房,老太婆面前的還是那只破木盆。
這個故事告訴我們,做人不可貪婪,貪婪的結(jié)果是一場空。
做企業(yè)是一樣的道理,太過貪婪就想快速多元化,結(jié)果就把辛苦幾十年掙的錢還給了市場,不僅一般企業(yè)是如此,知名企業(yè)一樣如此。
2000年前后,聯(lián)想開始大規(guī)模的相關(guān)多元化發(fā)展,力圖在3至5年時間內(nèi),將聯(lián)想打造成像IBM一樣涵蓋硬件、軟件、服務(wù)的大型IT企業(yè)。然而,此后3年,聯(lián)想陷入了徘徊不前的困難局面。2004年,聯(lián)想轉(zhuǎn)變多元化發(fā)展的思路,回歸PC主業(yè),這才使聯(lián)想走上了持續(xù)發(fā)展的道路。
格力電器始終堅持走專業(yè)化的方向,在競爭非常激烈的空調(diào)行業(yè)中,不斷堅持、縱然在面對流通巨頭國美“封殺”的情況下,依然艱難的堅持,終于殺出一條血路,締造出格力帝國。
而基礎(chǔ)更好的春蘭,在上世紀(jì)90年代中期,開始走多元化道路,最終導(dǎo)致公司持續(xù)虧損,最后被上交所停牌。
甚至連強大的通用電氣也曾經(jīng)收縮戰(zhàn)線。在過去近二十年中,通用電氣賣掉了幾百家企業(yè),削減了近半員工,還賣掉了電腦和電視設(shè)備等大業(yè)務(wù)。由此也成就了杰克.韋爾奇著名的“數(shù)一、數(shù)二戰(zhàn)略”;即通用單一產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)必須是為做到全球第一名或第二名,否則就裁剪或關(guān)閉或轉(zhuǎn)賣。
很多企業(yè)多頭出擊,分散投資,戰(zhàn)線拉得很長,觸角伸得太多,沒有在自己的核心競爭力上使勁,結(jié)果企業(yè)大而弱,不堪一擊就全軍覆沒了。
企業(yè)在一點上做強了,才能使企業(yè)發(fā)展壯大;企業(yè)在一個口上突破,才能取得最大的成功。企業(yè)不在一個點上使勁,說明企業(yè)在所有的點上都沒有使出渾身解數(shù),而在你的競爭對手卻在一個點上使勁的,企業(yè)又怎么能在競爭中獲勝呢?
要知道全世界企業(yè)排行榜前十名的共性都是前三名的總量基本等于后七位的總量。
2005年,美國《財富周刊》評出影響世界的一百位人物,華為總裁任正非名列其中。他在成功感言中說:“在我們沒有成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商之前,我們絕對不進(jìn)入任何其他的領(lǐng)域。”實際上他成功的最關(guān)鍵因素就在于非常地專注,非常地集中。
的聚焦戰(zhàn)略
孔子說;“逐二兔,不得一兔”。其意為追逐兩只兔子,你連一只也得不到。原因是目標(biāo)分散,精力與體力分散,結(jié)果就是零。
孟子有一著名言論即“魚,亦我所欲也,熊掌亦我所欲也;二者不可得兼,舍魚而取熊掌者也”。這就是“魚和熊掌不可兼得”成語的由來,意思是說我喜歡的東西很多,但萬事萬物不可兼得,我只能取其一。
莊子說到“人之生,氣之聚也;聚則為生,散則為死”。其意為人之精氣神實在有限,分散則會讓人死亡。
著名古代軍事家孫子說“我專為一,敵分為十,是以十攻其一也”。
主席有一著名軍事思想就是“集中優(yōu)勢兵力,各個殲滅敵人”。
西方兵圣克勞塞維茨說“戰(zhàn)略上最重要而又最簡單的準(zhǔn)則是集中兵力”。
由此看來,古今中外個人成功法則與兵家思想之精髓莫不是“聚焦”。
牛根生“蒙牛聚精會神搞牛奶,一心一意做雪糕”。全心全意,心氣及力量聚焦一處,成就蒙牛品牌跑出了火箭的速度。
馬云“企業(yè)也罷,人也罷,做到了一定程度,重要的不是把握機會的能力,而是拒絕機會的能力”。勇于拒絕,聚精會神,讓馬云經(jīng)營的品牌揚名四海。
董明珠“堅持,不顧一切的堅持”。心無旁騖,堅持到底,堅持出了一個格力空調(diào)帝國。
王石“人要學(xué)會做減法”。不貪婪不求全,企業(yè)經(jīng)營做減法,品牌業(yè)績成倍加,萬科終成為笑傲江湖的地產(chǎn)大佬。
茅理翔“我們不做別的,就做廚房領(lǐng)域,而且要做最高端的,要賣得貴,更要賣得好”。不做別的,只做自己擅長的,讓方太成為中國廚房領(lǐng)域影響力最大的品牌。
聚焦讓企業(yè)擁有一個概念
從客戶市場的角度來講,將所有的精力聚焦到一個點上,最大的聚焦是在消費者心目中只擁有一個概念。如果一家企業(yè)能夠在消費者心目中擁有一個概念,這家企業(yè)常常能取得驚人的成就,縮小經(jīng)營范圍不僅不會使企業(yè)更弱,反而使企業(yè)更加強大,而追逐盲目求大、追逐太多目標(biāo)最后會使企業(yè)一事無成。
無論你的產(chǎn)品功能和作用機理多么復(fù)雜,也不管市場需求多么繁多,你集中訴求一個概念或一個方面的長處,往往要比你同時訴求兩個、三個,甚至四個概念或長處更有威力。
一家企業(yè)應(yīng)該通過聚焦將焦點集中在一個簡單的概念上,然后讓這一簡單的概念在消費者心目中生根。
例如,你說你生產(chǎn)的汽車“更安全”,消費者就會認(rèn)為你的這種汽車設(shè)計一定很合理,產(chǎn)品質(zhì)量過得硬。
又如,你訴求你的產(chǎn)品是“最貴”的,消費者就會認(rèn)為你的產(chǎn)品是最好的、最豪華的、最有價值的等等。最貴的別墅、最貴的汽車、最貴的酒席、最貴的珠寶等等都給人以這方面的聯(lián)想。
成功的企業(yè)一般都只擁有一個概念。
例如,可口可樂、百事可樂只擁有飲料這一個概念,通用公司只擁有汽車一個概念,IBM只擁有計算機一個概念,微軟只擁有軟件一個概念,雅虎只擁有網(wǎng)絡(luò)一個概念,全聚德只擁有烤鴨一個概念,同仁堂只擁有醫(yī)藥一個概念,聯(lián)想只擁有計算機一個概念,海爾只擁有家電一個概念……
與此相反,當(dāng)一家公司試圖擁有多個概念時,也就意味著開始走向失敗。
可口可樂曾試圖擁有電影的概念,它買了哥倫比亞電影公司,結(jié)果電影公司以虧本而告終,最后賣給索尼了事;可口可樂曾試圖擁有葡萄酒的概念,它收購了一家葡萄酒廠和一個面積龐大的種植園,結(jié)果同樣是虧損;可口可樂還曾經(jīng)試圖擁有過漁業(yè)的概念,辦過養(yǎng)蝦養(yǎng)魚的養(yǎng)殖場,結(jié)果還是虧得一塌糊涂。
聯(lián)想試圖擁有互聯(lián)網(wǎng)的概念,柳傳志坦承在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域犯了戰(zhàn)略性錯誤;海爾試圖擁有手機和電腦的概念,結(jié)果海爾電腦和手機遭遇尷尬。
世界上最早生產(chǎn)電子游戲機的公司是美國的阿特雷公司,它最早擁有“電子游戲機”的概念,但阿特雷公司認(rèn)為電子游戲機的市場太窄了,它要進(jìn)入計算機領(lǐng)域,1982年,阿特雷公司決定改行,它放棄了游戲機概念。
結(jié)果,阿特雷公司走向了毀滅,1986年才進(jìn)入游戲機市場的任天堂公司獨霸游戲機市場,占有75%的份額。
王安公司原來擁有文字處理機的概念,后來它中途改變了這一概念,也試圖擁有計算機的概念,結(jié)果王安公司也走向了毀滅。
巨人集團(tuán)原來也擁有電腦高科技公司的概念,后來它中途改變了這一概念,進(jìn)入了醫(yī)藥保健品和房地產(chǎn)領(lǐng)域,結(jié)果遭到全軍覆沒。
要想讓聚焦發(fā)生更大的威力,最好的辦法就是企業(yè)聚焦產(chǎn)品、區(qū)域、客戶。
第一,產(chǎn)品聚焦。你要明確到底想做哪一種產(chǎn)品,哪一個項目,也就是說你到底在哪個方面能夠做的最突出,怎樣才能夠集中力量,把它做到極致。
第二,區(qū)域聚焦。你要考慮如何在一個區(qū)域當(dāng)中取得最大的突破,能最有效地發(fā)揮,最后領(lǐng)先對手。這就要求你在這個區(qū)域當(dāng)中能夠具有絕對的優(yōu)勢,擁有最豐富的資源。只有這樣你才能把它做的最好。
第三,客戶聚焦。明確了聚焦的產(chǎn)品、哪個區(qū)域、之后,就需要聚焦主要客戶群體,把企業(yè)宣傳的地點、費用和相關(guān)媒體集中在一起,打配套戰(zhàn)。傳遞給主要客戶群體,這樣才能把宣傳的價值創(chuàng)造最高,才能使宣傳的力量具有最大爆炸力的效應(yīng)。要記住企業(yè)不可能滿足所有客戶群體,不可能為所有客戶群體提供一樣高品質(zhì)、高水平的服務(wù),企業(yè)應(yīng)該做的就是VIP式的服務(wù)滿足主要客戶群體,并產(chǎn)生客戶忠誠度!
由此我們得出一個結(jié)論:
聚焦經(jīng)營無往不利,貪多求全命運堪憂
無論是一個人,一個品牌,一個企業(yè)甚至一個國家,財力、精力、時間等資源永遠(yuǎn)是有限的,以有限資源追逐更多目標(biāo),就是窮折騰,瞎鼓搗,只能落得竹籃打水一場空。
聚焦、聚焦再聚焦,專注、專注再專注,主席說;“一個人一輩子做好一件事,就是了不起!”
——摘自李哲賢博士《戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力》