企業(yè)文化是一份結(jié)論還是一份經(jīng)歷呢?
　　答案是企業(yè)文化是一份經(jīng)歷。
　　首先是一個(gè)企業(yè)對(duì)過(guò)往的經(jīng)歷的總結(jié)、提煉，其次才是根據(jù)企業(yè)未來(lái)發(fā)展提出激發(fā)全員的愿景規(guī)劃。
　　中國(guó)企業(yè)對(duì)文化建設(shè)的三大誤區(qū)：
　　1、寫文化
　　2、抄文化
　　3、壁墻文化
　　我想著重談一談戰(zhàn)略的第一要素企業(yè)文化規(guī)劃四個(gè)構(gòu)成，即愿景、使命、企業(yè)價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)及四者關(guān)系。
　　1、企業(yè)愿景是解決：“我們想成為什么樣的企業(yè)?”
　　2、企業(yè)使命主要解決的是：“我們的業(yè)務(wù)是什么?”
　　3、企業(yè)價(jià)值觀主要解決的是;“我們基于什么理念進(jìn)行共同溝通、協(xié)作?”
　　3、戰(zhàn)略目標(biāo)則是解決的：“企業(yè)愿景與企業(yè)使命所預(yù)期達(dá)到的成果是什么?”
　　愿景、使命、企業(yè)價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)三者關(guān)系：
　　企業(yè)愿景、使命為企業(yè)總戰(zhàn)略目標(biāo)提供方向，企業(yè)總目標(biāo)為各職能性(各部門、各子公司)提供方向，是一個(gè)逐層遞進(jìn)的關(guān)系，當(dāng)然也可以理解為逐層分解的關(guān)系。企業(yè)價(jià)值觀則為最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、愿景提供人與人之間的共同溝通價(jià)值觀支持體系。
　　一、愿景
　　愿景決定哪一些人與企業(yè)走得更遠(yuǎn)!
　　愿景這個(gè)詞，當(dāng)初在中國(guó)的詞典里是沒(méi)有的。愿，就是心愿，景就是景象，這個(gè)景象存在腦海里，是看不到的。
　　企業(yè)愿景又譯企業(yè)遠(yuǎn)景，簡(jiǎn)稱愿景(Vision)，或譯做遠(yuǎn)景、遠(yuǎn)見，在90年代盛行一時(shí)。
　　(1)愿景產(chǎn)生：
　　由組織內(nèi)部的成員所制訂，借由團(tuán)隊(duì)討論，獲得組織一致的共識(shí)，形成大家愿意全力以赴的未來(lái)方向。
　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)愿景解決是“我們想成為什么樣的企業(yè)”。
　　(3)企業(yè)愿景意義與作用：
　　可以集中企業(yè)資源、統(tǒng)一企業(yè)意志、振奮企業(yè)精神、從而指引、激勵(lì)企業(yè)取得出色的業(yè)績(jī)。戰(zhàn)略家的任務(wù)就在于認(rèn)定和表現(xiàn)企業(yè)的愿景?！s翰·基恩
　　戰(zhàn)略家的任務(wù)不在于看清企業(yè)目前是什么樣子，而在于看清企業(yè)將來(lái)會(huì)成什么樣子。
　　——彼得F·德魯克
　　愿景是企業(yè)更高層次的追求，介于信仰與追求之間，是企業(yè)的中期追求，類似于人們常說(shuō)的理想，愿景比信仰低一層(信仰通常是永恒不變的)，比追求高一層(追求通常是短期的)。
　　愿景是人們永遠(yuǎn)為之奮斗希望達(dá)到的圖景，它是一種意愿的表達(dá)。
　　1、可以喚起人們的一種希望。
　　2、會(huì)改變成員與組織之間的關(guān)系。
　　3、具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。
　　4、可以有效協(xié)調(diào)各經(jīng)營(yíng)單位之間的關(guān)系。
　　5、團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，助公司取得驕人業(yè)績(jī)。
　　(3)企業(yè)愿景類型：
　　根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有階段經(jīng)營(yíng)與管理發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向的一種期望、一種預(yù)測(cè)、一種定位。
　　(4)愿景的表述要求：
　　1、宏偉
　　2、清晰
　　3、振奮
　　4、可實(shí)現(xiàn)
　　麥當(dāng)勞的愿景：“占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)，在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位，成為世界上服務(wù)最快、最好的餐廳”。
　　福特汽車公司愿景：“讓每個(gè)美國(guó)人都能擁有汽車”。
　　微軟愿景 ：“要使每個(gè)家庭，每張桌子上都有一臺(tái)電腦;同時(shí)，他們使用著微軟的軟件”。
　　(5)企業(yè)愿景表達(dá)方式：
　　1、從質(zhì)與量角度表述：
　　“到2000年成為1250億美元的公司?！?沃爾瑪1990年)
　　“成為世界范圍內(nèi)改變?nèi)藗冋J(rèn)為日本產(chǎn)品質(zhì)量差的看法的最知名的公司?！?日本索尼)
　　“成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角并將世界帶入噴氣時(shí)代?！?波音公司)
　　2、從戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角度表述：
　　“粉碎阿迪達(dá)斯?！?耐克)
　　“摧毀雅馬哈。”(本田)
　　“擊敗RJR，成為世界第一煙草公司?！?菲利普)
　　3、從相關(guān)角度表述
　　“用20年時(shí)間成為像今天的惠普公司一樣受人尊敬的公司”(某辦公設(shè)備公司)
　　“成為西部的哈佛?！?斯坦福大學(xué))
　　4、從內(nèi)部改造角度表述
　　“通過(guò)把大公司的優(yōu)勢(shì)與小公司的精干與靈感結(jié)合起來(lái)，使公司成為所服務(wù)的市場(chǎng)中第一或第二的公司?！?通用電器)
　　“將這個(gè)部門由一個(gè)沒(méi)有聲望的內(nèi)部產(chǎn)品提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樽钍茏鹁吹?、令人興奮的和廣受歡迎的部門之一。”(某電腦公司的一個(gè)產(chǎn)品部)
　　二、企業(yè)使命
　　德魯克認(rèn)為，企業(yè)使命就是闡明企業(yè)根本性質(zhì)與存在的目的或理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想、為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。
　　簡(jiǎn)單的用一句話來(lái)說(shuō)，企業(yè)使命要解決的問(wèn)題就是“我們的業(yè)務(wù)是什么?”
　　麥當(dāng)勞使命
　　在潔凈友好的餐館里為世界范圍內(nèi)的快餐用戶提供有限種類的迅速、可口、物有所值的熱食。
　　微軟企業(yè)使命
　　在微軟，我們的使命是創(chuàng)造優(yōu)秀的軟件，不僅使人們的工作更有效率，而且使人們的生活更有樂(lè)趣。
　　(1)企業(yè)使命的作用及意義
　　1.明確發(fā)展方向與核心業(yè)務(wù);
　　2.協(xié)調(diào)內(nèi)外部各種矛盾沖突;
　　3.樹立用戶導(dǎo)向思想;
　　4.表明企業(yè)的社會(huì)政策。
　　(2)著名企業(yè)使命：
　　IBM就是服務(wù)-IBM
　　無(wú)論一小步，還是一大步，總是帶動(dòng)世 界的腳步-IBM
　　我們出售的產(chǎn)品是進(jìn)步-GE
　　塑造未來(lái)-CISCO
　　產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮斗向上、禮貌謙讓適應(yīng)形勢(shì)、感恩圖報(bào)-松下
　　誠(chéng)、和、開拓者精神-日立
　　通過(guò)化學(xué)為美好生活提供更美好的東西-杜邦
　　萬(wàn)能的服務(wù)-ATT
　　每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的人都戴勞力士表-勞力士
　　讓我們做的更好-菲力普
　　產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)-長(zhǎng)虹
　　與世界PC同步-聯(lián)想
　　敬業(yè)報(bào)國(guó) 追求卓越-海爾
　　通過(guò)安利直銷計(jì)劃，為每個(gè)人提供實(shí)現(xiàn)其人生目標(biāo)的良好機(jī)會(huì)?！怖?br />　　三、企業(yè)價(jià)值觀
　　主要內(nèi)容是通過(guò)企業(yè)對(duì)外界環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的態(tài)度來(lái)體現(xiàn)的。對(duì)外可以包括企業(yè)在處理與顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、政府、新聞媒體等關(guān)系的指導(dǎo)思想;對(duì)內(nèi)包括企業(yè)對(duì)其投資者、員工及其它資源的基本觀念。
　　物以類聚，人以群分，只有靠?jī)r(jià)值觀凝聚在一起的人認(rèn)同感才會(huì)最強(qiáng)，做事的動(dòng)力和持續(xù)性才會(huì)最好。所以一家公司要明確自己的核心價(jià)值觀是什么，吸引凝聚雷同的人一起做事。
　　確定公司的價(jià)值觀有幾個(gè)方向：
　　1.從公司創(chuàng)業(yè)至今發(fā)生的真實(shí)故事尋找企業(yè)的根是什么?
　　2.對(duì)比優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)，對(duì)比行業(yè)發(fā)展的需要，我們的價(jià)值觀是不是符合發(fā)展規(guī)律?核心價(jià)值觀常見的三個(gè)維度思考：敬畏客戶、凝聚員工、尊重社會(huì)規(guī)律。
　　優(yōu)秀公司核心價(jià)值觀舉例：
　　沃爾瑪：尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越
　　松下：顧客第一、企業(yè)家精神、自主自立
　　飛利浦：客戶至上、言出必行、人盡其才、團(tuán)結(jié)協(xié)作
　　宜家：創(chuàng)新，人性化，樸實(shí)，追求大多數(shù)客戶利益和意志力
　　Intel：客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)果導(dǎo)向
　　肯德基：以人為本，顧客滿意、溝通合作、獎(jiǎng)懲分明、提供機(jī)會(huì)
　　路透社：準(zhǔn)確，獨(dú)立，可靠和開放，及時(shí)，創(chuàng)新和以客戶為本
　　摩托羅拉：保持高尚的操守，對(duì)人永遠(yuǎn)地尊重
　　聯(lián)想：成就客戶、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信正直
　　本田汽車：實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大
　　百事：身體力行、開誠(chéng)布公、多元化、包容性
　　愛立信：專業(yè)進(jìn)取、尊愛至誠(chéng)、鍥而不舍
　　香港人文：開放分享，說(shuō)到做到
　　聯(lián)合利華：以最高企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工、消費(fèi)者、社會(huì)和我們所生活的世界
　　麥當(dāng)勞：以人為本，優(yōu)質(zhì)、服務(wù)、清潔、價(jià)值
　　四、戰(zhàn)略目標(biāo)
　　所謂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的時(shí)期內(nèi)，執(zhí)行其愿景和使命時(shí)所預(yù)期達(dá)到的長(zhǎng)期成果。
　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是要解決 “愿景、使命所預(yù)期達(dá)到的成果是什么”的問(wèn)題。
　　(1)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)特征
　　1.接受性
　　2.檢驗(yàn)性
　　3.實(shí)現(xiàn)性
　　4.分解性
　　5.挑戰(zhàn)性
　　(2)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)體系
　　一、內(nèi)容
　　(1)盈利目標(biāo);
　　(2)產(chǎn)品目標(biāo);
　　(3)市場(chǎng)目標(biāo);
　　(4)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo);
　　(5)技術(shù)改進(jìn)、發(fā)展目標(biāo);
　　(6)人力資源目標(biāo);
　　(7)職工福利目標(biāo);
　　(8)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)。
　　美國(guó)通用：成為世界上最具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè);在我們所從事的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中處于數(shù)一數(shù)二地位;公司的每項(xiàng)活動(dòng)都實(shí)現(xiàn)全球化;采用互聯(lián)網(wǎng)，形成全球性的電子商務(wù)。
　　福特：我們通過(guò)下列方式滿足我們的客戶：提供高質(zhì)量的汽車和卡車，減少新產(chǎn)品的問(wèn)世時(shí)間，改善我們所有工廠和工藝過(guò)程的效率，建立我們同雇員、工會(huì)、特約經(jīng)銷商和供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)合作精神。
　　(3)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成
　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系一般是由企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和主要的職能目標(biāo)所組成。
　　在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位的基礎(chǔ)上制定企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須將其層層分解，規(guī)定保證性職能戰(zhàn)略目標(biāo);
　　也就是說(shuō)，總戰(zhàn)略目標(biāo)是主目標(biāo);職能性戰(zhàn)略目標(biāo)是保證性的目標(biāo)。
　　五、愿景、使命、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定程序
　　1、企業(yè)愿景;最高層管理者
　　2、企業(yè)使命;最高層管理者
　　3、企業(yè)價(jià)值觀;最高層管理者
　　4、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo);最高層管理者
　　5、企業(yè)短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo);最高層管理者
　　6、各部門、各子公司戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)目標(biāo);各部門、各子公司經(jīng)理
　　7、個(gè)人目標(biāo) ;員工本人
　　總結(jié);企業(yè)愿景選擇能與企業(yè)走得更遠(yuǎn)的人，我稱之為“忠臣”
　　企業(yè)使命選擇能具有共同責(zé)任感的人，我稱之為“戰(zhàn)友”
　　企業(yè)價(jià)值觀選擇能夠共同溝通的人，我稱之為“伙伴”
　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)選擇能夠推動(dòng)執(zhí)行結(jié)果的人，我稱之為“能人”
　　企業(yè)文化治心、法治治行;文化人成為“忠臣”，忠于企業(yè)法治、文化，通過(guò)點(diǎn)滴思想與行為影響，具有強(qiáng)大的凝聚力與爆發(fā)力!
　　附：李哲賢博士
　　香港人文素質(zhì)管理學(xué)院 行為心理學(xué)博士
　　哈佛評(píng)論特約撰稿人
　　新浪財(cái)經(jīng)特約評(píng)論員
　　在過(guò)去十年中主導(dǎo)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略咨詢大型管理項(xiàng)目超過(guò)六十個(gè)，是目前國(guó)內(nèi)能夠結(jié)合企業(yè)文化咨詢、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢并轉(zhuǎn)化落地的實(shí)踐派專家。
　　其5C戰(zhàn)略理論被“摩根史丹利所推崇”、“一汽豐田所運(yùn)用”
　　李博士主要著作有：《我要結(jié)果》、《戰(zhàn)略執(zhí)行力》、《文化治心》、《區(qū)分智慧》、《父母親圣經(jīng)》等。
　　其中《我要結(jié)果》版權(quán)更是被引入到中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港、新加坡等地。