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職業(yè)素養(yǎng)、中層管理專家
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     如果企業(yè)以為金錢是激發(fā)員工敬業(yè)度的唯一關(guān)鍵,那么在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期,是不是你就要因?yàn)樨?cái)務(wù)緊張而停止去做這件事情呢?       事實(shí)上,這個(gè)問題是企業(yè)在任何時(shí)候都不可忽視的。有八種方法可以幫助企業(yè)激發(fā)員工敬業(yè)度。

     一、傾聽員工心聲。要了解員工的需要與期待,最好的方式就是與之交談。

     二、清楚地向員工傳達(dá)你對(duì)他的期望。當(dāng)公司政策混亂,員工又不是特別清楚上司對(duì)他的期望到底是什么樣時(shí),你可想而知他的表現(xiàn)會(huì)怎樣。

     三、讓員工知道自己的重要性。當(dāng)員工知道自己對(duì)企業(yè)很重要時(shí),他的整個(gè)精神面貌都會(huì)不一樣。

     四、給員工提供成長(zhǎng)/升職的機(jī)會(huì)。這是刺激員工提高工作效率和敬業(yè)度的一個(gè)好辦法。

     五、與員工建立良好的關(guān)系。這樣你就可以經(jīng)常以朋友的身份來督促他們努力工作。

     六、定期提供反饋。你要記住,正面反饋與負(fù)面反饋的比例要控制在5:1。

     七、給員工設(shè)定切合實(shí)際的工作目標(biāo),當(dāng)他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí),要慶祝并獎(jiǎng)勵(lì)。不要等到整個(gè)項(xiàng)目都完成后才慶祝,階段性的成功也值得慶祝。

     八、建立集體榮譽(yù)感。讓員工對(duì)公司有歸屬感,是讓他們的敬業(yè)度大大增加的核心。

     七步聚焦危機(jī)之“機(jī)”

     企業(yè)有七個(gè)步驟可以幫助他們聚焦于危機(jī)中的“機(jī)”。

     第一步,重新思考你的行業(yè)戰(zhàn)略。要想知道危機(jī)過后你所處的市場(chǎng)將會(huì)是什么樣,你必須了解顧客的需求發(fā)生了什么變化。例如,他們可能從消費(fèi)奢侈用品轉(zhuǎn)為消費(fèi)更為實(shí)用的東西。

     第二步,果斷放棄你不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期是企業(yè)擺脫不擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)的最好時(shí)期。

     第三步,制定相關(guān)戰(zhàn)略,以“改造”業(yè)內(nèi)現(xiàn)狀為目的,使其朝著有利于你的方向發(fā)展。欲在新興市場(chǎng)獲得勝利,你需要高度聚焦的戰(zhàn)略,以建立起唯你獨(dú)有的強(qiáng)勢(shì)。

     第四步,在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期,對(duì)于一些至關(guān)重要的投資要該出手就出手。

     第五步,安排一個(gè)小型團(tuán)隊(duì),給他們分派制定危機(jī)過后戰(zhàn)略的任務(wù)。這樣可以確保不至于所有人都為危機(jī)中的危情而忙,也要有人為機(jī)會(huì)而戰(zhàn)。

     第六步,努力打造企業(yè)作為行業(yè)領(lǐng)袖的形象。

     第七步,制度嚴(yán)格的戰(zhàn)略執(zhí)行計(jì)劃。

     三大常見錯(cuò)誤管理實(shí)踐

     管理專家丹尼爾斯(Aubrey Daniels)在他的著作OOPS! 13 Management Practices That Waste Time and Money (and What to Do Instead)一書中,總結(jié)了13個(gè)既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢的管理實(shí)踐。其中,有3個(gè)是被銷售主管們奉為圭臬的。

     第一,設(shè)定高遠(yuǎn)的目標(biāo)。銷售主管喜歡給下屬設(shè)定很高的目標(biāo),結(jié)果十次他們可能只有一次勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)。久而久之,銷售代表對(duì)類似任務(wù)的接受程度就越來越低,甚至消失。

     正確的做法應(yīng)該是:設(shè)定“小”目標(biāo)(在一開始不要設(shè)定太高的目標(biāo),這樣你反而能增加成功的可能性);把下屬取得的進(jìn)展情況用圖表展示出來(每日進(jìn)展或是每周進(jìn)展);正面激勵(lì)下屬不斷提高自我(你要給他們提供正面反饋,要認(rèn)可他們付出的努力)。

     第二,公開給銷售代表排名。你的初始想法可能是激起他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),但是,這種做法經(jīng)常發(fā)揮的卻是阻礙分享與合作的作用。

     正確的做法是尋找業(yè)內(nèi)的杰出銷售人員作為標(biāo)桿,讓所有銷售代表盡量去縮短與他的差距。

     第三,應(yīng)用先表揚(yáng),再批評(píng),再表揚(yáng)的反饋方式。這也就是常說的“三明治”反饋法,即把批評(píng)性的反饋夾在兩個(gè)表揚(yáng)之間。但是久而久之,你的銷售代表會(huì)認(rèn)為你所謂的表揚(yáng)不過是批評(píng)的前奏,他們就會(huì)開始質(zhì)疑你的表揚(yáng)。

     正確的做法是當(dāng)你有批評(píng)性的反饋,直接告訴員工你覺得他哪些行為有問題,你期望的行為是什么樣的。

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