課程介紹： 課程時(shí)間：1天 6h課程對(duì)象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義： 人際關(guān)系與溝通能力是我們職業(yè)成功的一對(duì)隱形的翅膀！美國鋼鐵大王 安德魯.卡內(nèi)基曾經(jīng)說過一句著名的話，“一個(gè)人的成功,15%是靠專業(yè)知識(shí),85%是靠人際關(guān)系與處世能力”！ 有句話說：『生命的長度是上帝所給予的，但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』。的確，我們雖然不能控制生命的『長度』。但我們可以控制生命的『寬度』。我們都可以在工作中，使人際關(guān)系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義，不是嗎？課程收益： 加強(qiáng)人際溝通能力，掌握為人處世技巧，打造和諧、高效團(tuán)隊(duì) 熱愛自己的工作，發(fā)揮員工個(gè)人潛在能力 進(jìn)一步提升人格魅力，修煉氣質(zhì)，打造心靈，激發(fā)行動(dòng)力、提高執(zhí)行力和工作效率。課程內(nèi)容：(簡要版大綱，本課程為顧問式培訓(xùn)，即根據(jù)客戶實(shí)際再制定具體培訓(xùn)方案) 1、人際關(guān)系概述 什么是人際關(guān)系 / 人際關(guān)系的重要性 2、人際交往理念 平等待人 / 誠實(shí)守信 / 寬容謙讓 / 互利互惠 3、人際關(guān)系技巧、 尋找共同點(diǎn) / 增加見面頻次 / 用心小“禮” / 適當(dāng)示弱/贊美的威力 / 批評(píng)的技巧/增加你的吸引力（表現(xiàn)自身的重要性、制造神秘感、講禮貌、運(yùn)用幽默） 4、心理效應(yīng) 首因效應(yīng) / 近因效應(yīng) / 暈輪效應(yīng) / 定型化效應(yīng) / 出丑效應(yīng) / 投射效應(yīng)