【課程前言】
溝通無處不在,不僅人類需要溝通,其它動物也需要溝通,甚至連植物界都在溝通。在媽媽肚子里,我們就在和外界溝通;呱呱墜地那一刻,我們的溝通就開始豐富起來。然而,隨著我們慢慢長大,溝通不是越變越簡單、越來越暢通;反而越變越復雜、越來越隔閡。
企業(yè)最大的成本不是財務成本,而是管理成本,管理成本最大的消耗就是溝通成本。溝通不暢會導致企業(yè)資源浪費,競爭力下降,會錯失很多重大的發(fā)展機會。。。
是什么讓我們和家人矛盾重重?
是什么讓我們和朋友變得冷漠?
是什么讓我們的企業(yè)止步不前?
是什么讓我們的社會相互猜忌?
。。。。。。
本堂課程將會從一個“心”的角度解讀如何高效溝通,如何構(gòu)建和諧關(guān)系,如何提高企業(yè)決策效率和執(zhí)行力。
【課程時間】
1天
【課程大綱】
一、當今社會存在的溝通現(xiàn)象
1、溝通太過
2、溝通不及
3、溝而不通
二、阻礙我們高效溝通的“心魔”
1、著“四相”
u 我相:貪欲心、貢高慢我心、自私自利心
u 人相:攀比心、嫉妒心、嗔恨心、懷疑心
u 眾生相:分別心、是非心
u 壽者相:愚癡心、恐懼心
2、入“五魔”
u 一魔:舍近求遠
u 二魔:貧而賤
u 三魔:富而驕
u 四魔:心高氣傲
u 五魔:心浮氣躁
三、高效溝通的經(jīng)典法則
1、溝通的三大儒家之道
u 忠恕之道
u 中庸之道
u 絜矩之道
2、溝通的三大心靈法則
u 用心傾聽
u 同理對換
u 情感共鳴
3、中國式溝通的三句話
u 我告訴你,你就不要告訴別人
u 你如果告訴別人,就不要說是我說的
u 你如果告訴別人,而且說是我說的,我到時不會承認
四、溝通的美在于內(nèi)外兼修
1、表里如一--真誠是溝通的基本要求
u 虛偽/真誠
u 欺詐/信用
2、張弛有度--節(jié)奏是溝通的重要砝碼
u 欲速則不達,心急吃不了熱豆腐
u 拖延錯過關(guān)鍵溝通時效和節(jié)點
3、動靜結(jié)合--姿態(tài)是溝通的潤滑劑
u 面部表情
u 手勢運用
u 坐姿空間
u 穿著裝飾
u 語音語調(diào)
u 應和重復
u 提問反饋
u 眼神交流
4、陰陽平衡
u 原則與彈性
u 強勢與迂回
u 結(jié)果與過程
u 命令與協(xié)商
u 理性與感性
五、不溝通也是一種溝通
1、溝通的三個層次
u 溝而不通
u 溝而能通
u 不溝而通
2、不溝而通的方法
u 無為
u 慎獨
u 因果
u 機緣
u 止語
六、高效溝通的方法實證
1、明理
2、真誠
3、自信
4、幽默
5、自捧
【課堂建議】
1、
不遲到,不隨意走動,非重要電話不接聽,手機靜音或關(guān)機
2、
所有俗務之心都放心,有緣相聚一起學習,共同進德修業(yè)
3、
課堂中都是同窗好友,無有貴賤親疏者,我們都是在一起的學習者、分享者