按照新的經(jīng)營(yíng)理念，巴克利銀行十分重視客戶(hù)群的細(xì)分。按照現(xiàn)在或?qū)?lái)能給銀行帶來(lái)利潤(rùn)的大小，商業(yè)銀行十分重視重要客戶(hù)和潛在重要客戶(hù)。

此外，巴克萊銀行根據(jù)客戶(hù)的細(xì)分，將商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分為四個(gè)層次，針對(duì)不同的客戶(hù)群提供不同的服務(wù)。巴克萊銀行服務(wù)的劃分如下：

基本服務(wù)：必不可少的服務(wù)；
一般服務(wù)：在基本服務(wù)基礎(chǔ)上增加一些不是對(duì)所有客戶(hù)都提供的服務(wù)；
高級(jí)服務(wù)：包括一些可以不提供但提供了客戶(hù)會(huì)高興的服務(wù)；
全面服務(wù)：包括一些客戶(hù)本身都沒(méi)想到，為客戶(hù)特定提供的服務(wù)。