前兩天在深圳講課，主題是商業(yè)模式，開始的時候講了管理要解決的幾個問題。

一、管理學(xué)首先解決產(chǎn)品問題。

       我們要有產(chǎn)品的意識，這是我們做管理的人要特別去研究的。但是一直以來，我們很多人實際上是缺乏產(chǎn)品意識的。耶魯大學(xué)教授陳志武寫了一本書，叫《中國人為什么勤勞不富有》，這本書大家有時間可以買來看看。但是這本書的觀點很多都是錯的，就是中國人勤勞不富有的原因并不是書中說的原因，而是因為缺乏產(chǎn)品意識。

        管理學(xué)在研究產(chǎn)品之后，會有產(chǎn)品化的思想，接著就會產(chǎn)生專業(yè)化的思想?，F(xiàn)在很多人認(rèn)為，做生意要專業(yè)化。比如你做杯子就是做杯子，你做礦泉水就是做礦泉水，如果你做礦泉水的時候你再去做別的，就會說你不專業(yè)。而且很多人認(rèn)為你這個人不專業(yè)，就不可能成功。專業(yè)化確實很重要，它起到三個作用：第一是它便于形成專業(yè)能力，第二個它便于形成專業(yè)形象，第三個它可以形成專業(yè)性的資源。

         一直到現(xiàn)在，仍然有很多企業(yè)在堅持專業(yè)化，但是請大家思考一下現(xiàn)在是什么時代，這個時代并不需要太多的專業(yè)化。當(dāng)某個市場飽和，就算你做的再專業(yè)，也不會有很大的成功。小米手機(jī)比蘋果、三星、華為等品牌專業(yè)嗎？但小米手機(jī)成功了，靠的并不是專業(yè)。

這個時代是超越專業(yè)化的時代，是從產(chǎn)品化到專業(yè)化，慢慢進(jìn)入一個叫超越專業(yè)化的時代。這是商業(yè)模式研究的問題。

二，管理學(xué)要解決顧客的問題。

       解決顧客的問題，要研究顧客需求，然后再研究顧客的完整需求。完整需求就是當(dāng)你賣給顧客一顆螺絲的時候，問問他需不需要螺絲帽；當(dāng)你賣給顧客一條褲子的時候，問問他要不要皮帶、鑰匙鏈等物品。

       課講到這里的時候，有個正在聽課的律師急匆匆地跑來對我說，不能繼續(xù)聽課了，需要馬上回去。

        律師說，剛剛有人打電話給我，問我的律師事務(wù)所能不能寫協(xié)議。寫個協(xié)議幾千塊錢就行了。如果按照過去，我打完電話就會回來聽課，寫個協(xié)議幾千塊，不值得。

但剛剛恰好聽到李老師講要研究顧客的完整需求。于是我就問道，你要寫什么協(xié)議？

他說我準(zhǔn)備并購一個工業(yè)園，大概有二千畝，里面有五家企業(yè)。

我說，你這不光是協(xié)議問題，還要談判、評估和準(zhǔn)備后期的資料，因為這五個企業(yè)都有股權(quán)。你這個可能先要談，談完了可能還要做資產(chǎn)配置和購買。

他說，就是這樣。并問我能不能幫他干？

我說當(dāng)然可以了，今天上午我?guī)湍闳?a >談判，談判完了咱們再談怎么合作。

客戶答應(yīng)了。

第二天他就打電話告訴我，說聽你一堂課就賺了100萬，昨天那個單已經(jīng)接了。

這一個單100多萬，包括法律顧問、資產(chǎn)評估以及后期的一系列問題的合作。