戰(zhàn)略是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，它引領(lǐng)企業(yè)走向既定的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的命運(yùn)具有決定性的影響。因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)意義重大，所以在其規(guī)劃過(guò)程中必須運(yùn)用一系列科學(xué)有效的方法。在眾多規(guī)劃方法中，價(jià)值鏈分析法以其獨(dú)到的研究視角和分析框架，在企業(yè)各級(jí)戰(zhàn)略制定過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

　　“價(jià)值鏈”這一概念，是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的。波特認(rèn)為，“每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來(lái)表明?！逼髽I(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過(guò)一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類(lèi)?；净顒?dòng)包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)和銷(xiāo)售、服務(wù)等;而輔助活動(dòng)則包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。

　　比如建筑行業(yè)，它的價(jià)值鏈就是拿地或者拿項(xiàng)目，然后緊接著有一個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程，緊接著就是一個(gè)施工過(guò)程，再有一個(gè)就是銷(xiāo)售和服務(wù)的過(guò)程。價(jià)值鏈從表面上看起來(lái)它就是流程，就像建筑先拿地也是一個(gè)流程，但是把流程叫做價(jià)值鏈，其實(shí)是給出了一個(gè)非常重要的思想，就是每一個(gè)環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造價(jià)值。我們將那些有價(jià)值的環(huán)節(jié)命名為價(jià)值環(huán)節(jié)。

　　散在的價(jià)值環(huán)節(jié)之間存在著各種關(guān)系，這些關(guān)系就像一條條的線，將價(jià)值環(huán)節(jié)串連在一起，于是就形成了一條條的價(jià)值鏈。也就是說(shuō)，從整體上來(lái)看，企業(yè)內(nèi)部有很多條由價(jià)值環(huán)節(jié)和相應(yīng)關(guān)系穿成的價(jià)值鏈。比如董事會(huì)，管理層是一條鏈;打造品牌、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是一條鏈;技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)是一條鏈;財(cái)務(wù)、資金是一條鏈等等。

　　管理學(xué)把企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)(或稱(chēng)為“增值活動(dòng)”)，這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈”。

　　價(jià)值鏈理論非常看重在哪個(gè)環(huán)節(jié)增加資源會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如在生產(chǎn)環(huán)節(jié)增加資源，研究技術(shù)會(huì)增加技術(shù)優(yōu)勢(shì);在服務(wù)環(huán)節(jié)增加資源，提升服務(wù)質(zhì)量，就會(huì)帶來(lái)客戶滿意度方面的優(yōu)勢(shì)。像海爾就是在服務(wù)環(huán)節(jié)增加資源，帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。像安利就是在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)增加資源，帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。

　　下面我舉兩個(gè)例子解釋一下什么是價(jià)值鏈。比如，我講完課以后要收拾電腦，第一種情況是我自己收拾，第二是助理幫我收拾。如果助理幫我收拾，我就可以省時(shí)間，我把由我收拾變成助理幫我收拾。這個(gè)過(guò)程就叫價(jià)值鏈。價(jià)值鏈出現(xiàn)以后，能夠使某一個(gè)環(huán)節(jié)得到資源的集中。就是他用他的價(jià)值代替我的勞動(dòng)，使我能夠有時(shí)間做別的事情，這就產(chǎn)生了專(zhuān)業(yè)化的概念。所以大家一定記住，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會(huì)構(gòu)造屬于自己的價(jià)值鏈。

　　再比如，下了課以后馬上有司機(jī)來(lái)接我。我原來(lái)是自己開(kāi)車(chē)的，我自己開(kāi)車(chē)有個(gè)問(wèn)題，就是上了一天的課自己比較累，因?yàn)楸容^累，開(kāi)車(chē)就容易出事。所以我每個(gè)月花三四千塊錢(qián)請(qǐng)個(gè)司機(jī)，這樣一下課就有司機(jī)來(lái)接我。這就形成了另一條價(jià)值鏈。

　　你看我現(xiàn)在下了課以后，助理幫我收拾電腦，司機(jī)來(lái)接我，這樣我就有空閑時(shí)間可以和同學(xué)交流，從各方了解更多新的信息。在路上，有人開(kāi)車(chē)我靜下來(lái)看會(huì)書(shū)，又可以得到新的知識(shí)。這樣我就可以專(zhuān)門(mén)花時(shí)間思考、專(zhuān)門(mén)花時(shí)間看資料，那我就比別人多吸收知識(shí)，我的課程內(nèi)容就會(huì)越來(lái)越好。這樣慢慢我就有了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　所以大家記住，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于分工形成的價(jià)值鏈，具體來(lái)說(shuō)其實(shí)是源于在價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)增加資源所形成的資源的集中。換句話說(shuō)，要想形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要構(gòu)造價(jià)值鏈。在價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)增加資源，形成的就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè)怎么形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呢?就是在價(jià)值鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)增加資源，比如培訓(xùn)員工，就是通過(guò)在培訓(xùn)環(huán)節(jié)增加資源，提高員工的素質(zhì)，來(lái)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);比如加強(qiáng)研發(fā)，就是在研發(fā)環(huán)節(jié)增加資源，通過(guò)提高研發(fā)能力來(lái)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。