研究企業(yè)商業(yè)模式，有必要借助有效的分析手段，我們在長期研究成功企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新時，歸納和總結(jié)了企業(yè)盈利模式分析和設(shè)計的五個要素，它們是：目標(biāo)客戶的價值需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價值載體，銷售和溝通的價值傳遞，業(yè)務(wù)運作的價值創(chuàng)造，戰(zhàn)略控制活動的價值保護(hù)。幾乎所有企業(yè)的商業(yè)模式都是以某一兩個要素為核心的各要素不同形式的組合。

　　價值需求是指企業(yè)的客戶群，即企業(yè)提供的商品或服務(wù)的購買者和使用者群體，他們是企業(yè)利潤的唯一源泉?？蛻羧悍譃橹饕蛻羧?、輔助客戶群和潛在客戶群。好的目標(biāo)客戶群，一是要有清晰的界定，沒有清晰界定的客戶群往往是不穩(wěn)定的;二是要有足夠的規(guī)模，沒有足夠的客戶群規(guī)模企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模必然受到局限;三是企業(yè)要對客戶群的需求和偏好有比較深的認(rèn)識和了解，四是企業(yè)在挖掘客戶群時與競爭者比較而言有一定的競爭優(yōu)勢。

　　價值載體是指企業(yè)可以獲取利潤的、目標(biāo)客戶購買的產(chǎn)品或服務(wù)，好的產(chǎn)品或服務(wù)是客戶價值最大化與企業(yè)價值最大化的結(jié)合點，它要求一要針對目標(biāo)客戶的清晰的需求偏好，二要為目標(biāo)客戶創(chuàng)造價值，三要為企業(yè)創(chuàng)造價值。有些企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)或者缺乏客戶的針對性，或者根本不創(chuàng)造利潤，就不能稱之為好的價值載體。價值載體反映的是企業(yè)的產(chǎn)出。

　　價值創(chuàng)造是指企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)滿足目標(biāo)客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的一系列業(yè)務(wù)活動及其成本結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)現(xiàn)、界定目標(biāo)客戶、為目標(biāo)客戶生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，需要實施一系列業(yè)務(wù)活動，通過這些活動，企業(yè)和客戶雙方的需要才能得到滿足。價值創(chuàng)造反映的是企業(yè)的主要投入;

　　價值傳遞是企業(yè)把產(chǎn)品和服務(wù)傳遞給目標(biāo)客戶的分銷和傳播活動，目的是便于目標(biāo)客戶方便地購買和了解公司的產(chǎn)品或服務(wù)。沒有價值傳遞活動，價值創(chuàng)造活動所創(chuàng)造的價值—產(chǎn)品和服務(wù)就會“鎖在深閨人未識”，不可能為客戶和企業(yè)創(chuàng)造價值。

　　價值保護(hù)是指企業(yè)為防止競爭者掠奪本企業(yè)的目標(biāo)客戶而采取的防范措施，它與價值創(chuàng)造同樣表現(xiàn)為企業(yè)投入，但價值創(chuàng)造是撬動“奶酪”為我所有，價值保護(hù)活動是保護(hù)“奶酪”不為他人所動。