我們一直強(qiáng)調(diào)，商業(yè)模式指的是一個(gè)完整的產(chǎn)品服務(wù)和信息流體系。從這個(gè)角度，商業(yè)模式的表現(xiàn)叫產(chǎn)品體系、服務(wù)體系、信息流體系。也就是說(shuō)，商業(yè)模式在企業(yè)里邊它的起點(diǎn)是產(chǎn)品，它是通過(guò)服務(wù)去完善這個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)然它最終表現(xiàn)一個(gè)信息流體系。

　　什么叫信息流體系?就是說(shuō)你這個(gè)產(chǎn)品以什么方式讓公眾了解，即傳統(tǒng)的產(chǎn)品展示和營(yíng)銷(xiāo)手段。我們現(xiàn)在是信息社會(huì)，這個(gè)時(shí)代真 正的革命來(lái)自信息的傳播方式帶來(lái)的革命。就是由于咱們獲得信息的方式發(fā)生了根本性的改變，所以它顛覆了社會(huì)。

　　我們這個(gè)時(shí)代的很多進(jìn)步是來(lái)自信息傳播方式的進(jìn)步。舉個(gè)例子，坐飛機(jī)的時(shí)候，我看到機(jī)場(chǎng)兩邊的商店，就替那些經(jīng)營(yíng)者擔(dān)心。因?yàn)樯痰昃邆鋬蓚€(gè)功能，第一個(gè)功能叫展示功能，第二個(gè)功能叫消費(fèi)功能。隨著信息的充分發(fā)達(dá)，商場(chǎng)的展示功能越來(lái)越小，所以它帶來(lái)的變化就是大量商場(chǎng)關(guān)門(mén)倒閉。大家看得到，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越方便，很多服裝店生意冷清，甚至紛紛關(guān)門(mén)。其實(shí)，原來(lái)超市的經(jīng)營(yíng)格局是這樣的：50%的服裝，18%的餐飲，32%的娛樂(lè)?，F(xiàn)在變成了這樣：33%的服裝，33%的餐飲，33%的娛樂(lè)。其中有個(gè)現(xiàn)象：服裝所占的比例越來(lái)越低，餐飲所占的地位越來(lái)越高。

　　為什么服裝生意越來(lái)越差?因?yàn)榉b大家可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，網(wǎng)上展示得更全面，還可以多家比價(jià)后購(gòu)買(mǎi)。那為什么餐飲業(yè)能發(fā)展?因?yàn)椴惋嫎I(yè)有一個(gè)功能別的行業(yè)永遠(yuǎn)替代不了，那就是消費(fèi)功能。餐飲業(yè)的主消費(fèi)功能保證餐飲業(yè)不能被取代。所以將來(lái)很多店鋪?zhàn)罱K結(jié)果是什么?就是能夠在店里做消費(fèi)的、不可替代的都有生命力，凡是以展示功能為主的都會(huì)越來(lái)越蕭條。

　　過(guò)去的管理模式告誡我們，要低下頭來(lái)，練好內(nèi)功;現(xiàn)在的商業(yè)模式指導(dǎo)我們對(duì)資源的投入方向要從內(nèi)部走向外部，抬起頭來(lái)，多注重橫向的嫁接，要在企業(yè)外部做文章。