有時(shí)候這個(gè)獨(dú)特的價(jià)值可能是新的思想;而更多的時(shí)候,它往往是產(chǎn)品和服務(wù)具有獨(dú)特性的組合。這種組合要么可以向客戶提供額外的價(jià)值,要么使得客戶能用更低的價(jià)格獲得同樣的利益,或者用同樣的價(jià)格獲得更多的利益。
最典型的例子,就是大家經(jīng)??吹降模芏嘈〕卸奸_在人們家門口,那就是連鎖導(dǎo)致的。其實(shí)大家最容易理解的商業(yè)模式就是如家快捷酒店,它對(duì)我們解釋商業(yè)模式特別有幫助。
要理解商業(yè)模式,一定要理解在這種商業(yè)模式出現(xiàn)以前市場(chǎng)是什么樣,出現(xiàn)了以后又是什么樣。在如家快捷酒店出現(xiàn)以前,酒店行業(yè)是什么樣?就是很多旅館要么開在火車站旁邊,要么就是典型的傳統(tǒng)酒店,經(jīng)營(yíng)方式比較單一,除此之外就沒(méi)有其他的模式了。
酒店行業(yè)的這種單一性帶來(lái)的問(wèn)題是什么?就是酒店在采購(gòu)東西的時(shí)候不能形成批量,所以成本降低不了;人員不能批量,所以不能形成人才優(yōu)勢(shì)。比如很多酒店的服務(wù)員到了一定的年齡也不能晉升為領(lǐng)班,因?yàn)楝F(xiàn)任的領(lǐng)班還年輕呢。所以,傳統(tǒng)的酒店模式不能很好地利用資源。
如家快捷酒店是什么發(fā)展模式?它在全國(guó)各地建連鎖,一下建2000家連鎖。普通服務(wù)員只要表現(xiàn)得好,可以在各個(gè)連鎖店當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)。它要訂購(gòu)床單,一個(gè)酒店100套床單,2000個(gè)連鎖酒店就是20萬(wàn)套床單,夠一個(gè)服裝廠一年的產(chǎn)量,這樣就可以把采購(gòu)成本降下來(lái)。同時(shí),酒店還可以集中來(lái)洗床單,這樣,后期的成本也可以降下來(lái)。所以商業(yè)模式有一個(gè)規(guī)模效益,它能夠給顧客提供獨(dú)特價(jià)值。
現(xiàn)在大家能明顯地感覺(jué)到,在火車站周圍開旅館的少了。為什么以前在火車站開旅館的多呢?因?yàn)槲覀冞^(guò)去沒(méi)有手機(jī),也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò),所以只能就近找住處,下了火車就得找個(gè)地方住?,F(xiàn)在有了手機(jī),有了網(wǎng)絡(luò),遠(yuǎn)一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,打個(gè)出租車就過(guò)去了。而且住在目的地附近辦事會(huì)更方便。所以,現(xiàn)在的商業(yè)模式是伴隨著因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展發(fā)展起來(lái)的。
我們?nèi)ヒ粋€(gè)城市,假設(shè)我們?cè)诋?dāng)?shù)貨](méi)有朋友,要住酒店,打114查詢一下,或者直接打某一家快捷酒店的服務(wù)電話,問(wèn)哪個(gè)酒店有空房,對(duì)方馬上就會(huì)告訴你。打個(gè)車,很快就過(guò)去了,而且還不貴。比如,在北京這樣的大城市,普通賓館200元錢就可以住?,F(xiàn)在個(gè)別的優(yōu)惠房100元錢就可以住,貴的也就在300元錢左右。北京三星級(jí)酒店在400-600元的區(qū)間,四星級(jí)、五星級(jí)都在600-800元,有的是1000元以上。很多人白天出去辦事,只是晚上回來(lái)住一下,干凈、舒適、能洗澡就足夠了,住如家這種快捷酒店200元左右的就可以滿足這種需求,何必去選貴的呢?這類快捷酒店在每個(gè)城市都很受歡迎,這就是商業(yè)模式提供的獨(dú)特價(jià)值。
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