在一些大型網(wǎng)絡(luò)項目招標中，運營商已經(jīng)要求將管理服務(wù)作為“入場券”，部分跨國運營商已經(jīng)將管理服務(wù)采購作為全球化的商業(yè)戰(zhàn)略，比如：Warid、Vodafone實施統(tǒng)一標書、共享評標信息、建立全球化的商務(wù)評測體系；Telefonica利用統(tǒng)談強化議價能力、選擇全球化的供應(yīng)商；南非MTN、Vodafone在發(fā)展中和欠發(fā)達國家投資，統(tǒng)一采取管理服務(wù)策略。除了基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運維管理，運營商不斷提出收入管理、業(yè)務(wù)管理、終端管理等更多服務(wù)需求，管理服務(wù)越來越受到運營商關(guān)注。

    什么是管理服務(wù)？

    管理服務(wù)是以SLA為基礎(chǔ)，建立標準化流程、可復(fù)用的資源以及靈活的價值鏈合作模式和收入分配方案，提供網(wǎng)絡(luò)層、業(yè)務(wù)層和客戶層不同層次的專業(yè)集成、維護和運營管理服務(wù)，以幫助客戶實現(xiàn)優(yōu)化的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和財務(wù)表現(xiàn)，將其自身資源聚焦于更核心的業(yè)務(wù)。

    關(guān)于管理服務(wù)（Managed Service），業(yè)界并沒有完全標準、統(tǒng)一的定義，上述定義主要基于對電信行業(yè)Managed Service應(yīng)用全景的理解歸納。而“代維”概念源于最初運營商向企業(yè)用戶提供的簡單的、沒有嚴格的SLA的用戶設(shè)施管理服務(wù)，并非業(yè)界的Managed Service概念。