傳統(tǒng)的企業(yè)只有兩種價值，一種叫產(chǎn)品價值，一種叫營銷價值。商業(yè)模式要探索的是多種價值。所以做企業(yè)，一定要想辦法去找那些和你不一樣的人合作，去用那些和你不一樣的人。比如說你能想事，那就找個能做事的人和你合作。你能干，那就找那個有資源的和你合作。學(xué)術(shù)上專門有一個詞，叫異質(zhì)性資源。彼此都一樣，叫同質(zhì)性資源。

比如，一個老師如果在學(xué)校里教課研究，在哪個學(xué)校區(qū)別不大，都是上課給同學(xué)講課。但是，當(dāng)老師走出學(xué)校的時候，老師的感覺就不一樣了。比如說同樣到教育部辦事，清華北大的老師去，肯定要比一般學(xué)校的老師要好辦事。也就是說，資源只有走出去才能看出區(qū)別。所以，做企業(yè)一定要想辦法讓你的產(chǎn)品走出。湖南的大米在湖南賣不值錢，一定要走出湖南賣才行。枸杞子在寧夏不值錢，羊肉、大棗在新疆不值錢，但是到了北京或別的地方就值錢。這就叫異質(zhì)性經(jīng)營。

大家知道豆腐是怎么做的嗎？豆腐在成型以前叫豆花，北京叫豆腐腦，加一點鹵水就變成豆腐了。這跟合作差不多，你不引進鹵水，就一直是豆花，但是你建立一個合作渠道，引進了鹵水，豆花就成型變成豆腐了。所以，做企業(yè)要學(xué)會走出你原來的地方，走出你的產(chǎn)品系列。這就涉及到一個專業(yè)的詞，叫“跨界經(jīng)營”。

什么叫跨界經(jīng)營？從做房地產(chǎn)到做百貨，叫跨界；從做百貨到做影院，叫跨界；從做影院到做酒店，叫跨界。跨界，就是選擇新角色。每一個新的角色背后都代表著一個新的商機，每一個新角色背后都代表著一種新的生活狀態(tài)。

比如，男女之間從男女角色變成愛人角色，關(guān)系就不一樣了。從愛人角色變成師生角色，比如老公變成了老婆的老師，老婆變成了老公的參謀。每出現(xiàn)一個新角色都會帶來一個新的局面。

生活的幸福源于你扮演好每一個角色，同時要善于去給自己找新的角色。比如說你扮好一個太太的角色，扮好一個老公的角色還不行，還要找到新的角色。什么叫浪漫？浪漫就是扮演一種新的角色。兩個人在家里規(guī)規(guī)矩矩的，不會產(chǎn)生浪漫。浪漫就是傻傻的，做一些孩子做的事。

商業(yè)模式的本質(zhì)是研究一個角色的商業(yè)價值和資本價值。演員最重要的是要有舞臺。舞臺在管理學(xué)中、在生活中叫什么？就是你要找到一個自己的專業(yè)領(lǐng)域，自己的一個戰(zhàn)略方向，自己的主導(dǎo)陣地，自己的主戰(zhàn)場。一個企業(yè)應(yīng)該有一個自己的主要行業(yè)。這個主要的行業(yè)是什么，是主業(yè)、主導(dǎo)產(chǎn)品、主要的能力。

西方人主張一個企業(yè)要主業(yè)突出，不一定是專業(yè)突出。什么叫主業(yè)突出？就是你主要是干嘛的。你的主業(yè)在哪里，就意味著你的主要資源在哪里，你的主要能力在哪里。一個企業(yè)沒有主業(yè)就好比一棵樹沒有根。樹有主干，主干越粗越長，樹就越高大，枝葉就越豐茂。做企業(yè)要有戰(zhàn)略，就是為了把主業(yè)梳理清楚。如果把戰(zhàn)略理解成一個樹干的話，商業(yè)模式就是樹上能結(jié)多少果子，生產(chǎn)就是把更多營養(yǎng)吸收上去，太陽代表環(huán)境。

商業(yè)模式研究的不是單一價值，而是綜合價值。什么叫綜合價值？第一個你得有客戶價值，就是你要知道你要為誰服務(wù)。一個企業(yè)不可能為全世界的人都服務(wù)，所以要進行客戶細分?？蛻艏毞址值赜蚣毞趾蛯蛹壖毞帧Ｊ裁唇械赜蚣毞?？你是服務(wù)于湖南客戶，還是服務(wù)于深圳客戶，還是服務(wù)于廣東客戶？能夠把客戶和區(qū)域連接起來，就產(chǎn)生了渠道。渠道是解決服務(wù)客戶區(qū)域的一個很重要的標志?？蛻舻膶蛹壖毞质侵肝覀儼芽蛻舴殖筛叨?、中端、低端。你要想給高端服務(wù)，你就要想辦法給他提供更好的包裝，更好的服務(wù)方式。所以你選擇了高端你就要有品質(zhì)，你選擇了低端就要有低價格。所以商業(yè)模式說白了，就是要建立企業(yè)方面的合理的規(guī)則和標準。

你要想把商業(yè)模式研究好，一定要把企業(yè)的價值點描述出來，你要建立一個合理的價值點。就像你娶一個能賺錢的女人，你就要接受她不顧家。你娶一個顧家的女人，你就要賺錢照顧人家。我們要建立企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展邏輯。你要想把東西賣到深圳去，你就要懂深圳，你就要有渠道。商業(yè)模式告訴我們，我們要通過客戶細分，建立合理的客戶關(guān)系。商業(yè)模式的內(nèi)容首先是從價值中開始研究客戶。