客戶：某電子（國際）有限公司 地點(diǎn)：湖北省 - 武漢 時(shí)間：2012/7/17 0:00:00 7月17日到20日，吳海琴老師應(yīng)武漢十五心理科學(xué)研究院邀請為武漢富士康110多名師級干部帶來兩場《決勝職場的有效溝通》EAP培訓(xùn)服務(wù)。 本次培訓(xùn)課程根據(jù)富士康（武漢園區(qū)）師級員工職場溝通面臨的困惑及實(shí)際需求而定制，在培訓(xùn)之前，吳老師收集了114個(gè)有效樣本，電話訪談了30名員工，獲得10個(gè)典型案例。 根據(jù)員工的實(shí)際情況，吳老師從溝通中如何傾聽、提問和表達(dá)，如何體會(huì)對方情緒、如何區(qū)分觀點(diǎn)和事實(shí)，講到如何與上級、同事、下屬溝通，如何記錄、澄清和回報(bào)，內(nèi)容豐富詳實(shí)、引人入勝。在培訓(xùn)中穿插了大量的互動(dòng)和聯(lián)系，最大程度的讓員工掌握了溝通理論和技巧。