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汽車后市場(chǎng)門店管理
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陳香錦:汽車后市場(chǎng)銷售管理-通過(guò)銷售六問(wèn)倍增業(yè)績(jī)(陳香錦)
2016-01-20 4210

我們的銷售人員在跟車主第一次聊天聊產(chǎn)品的時(shí)候,車主的腦子里面都有一系列的問(wèn)題,就是我們?nèi)ベ?gòu)買任何產(chǎn)品的時(shí)候,當(dāng)對(duì)面的銷售跟我們推銷的時(shí)候,其實(shí)我們的腦子里面有各種各樣的疑問(wèn)和顧慮,如果對(duì)面的銷售說(shuō)到我們的心里去了,我們購(gòu)買的可能性就大大增加了。在銷售過(guò)程中,這六個(gè)問(wèn)題一直在客戶的腦子里面打轉(zhuǎn)。

  第一:你是誰(shuí)?

  第二:你要跟我說(shuō)什么?

  第三:你說(shuō)的對(duì)我有什么好處?

  第四:如何證明你說(shuō)的?

  第五:我為什么要跟你買?

  第六:我為什么要現(xiàn)在買?

  你是誰(shuí)?當(dāng)你開(kāi)口與車主聊天的時(shí)候,這是對(duì)方的第一反應(yīng)。你有沒(méi)有設(shè)計(jì)一個(gè)無(wú)懈可擊的自我介紹,你的自我介紹是否自信有力?你的形象是否符合終端的整體形象和車主的感覺(jué)?

  你要跟我說(shuō)什么?汽車需要機(jī)油,道理是相通的,我們進(jìn)入話題之前需要潤(rùn)滑劑。適當(dāng)?shù)馁澝?、寒暄是必不可少的。您這車保養(yǎng)的很好啊!林總,看來(lái)您是一個(gè)很愛(ài)車的人。開(kāi)這款車都是有品位的人!今天天氣有點(diǎn)冷,您會(huì)不會(huì)穿的有點(diǎn)少啊,小心感冒!總之,以聊對(duì)方感興趣的話題切入主題。

  你說(shuō)的對(duì)我有什么好處?通過(guò)產(chǎn)品FABEF解決這個(gè)問(wèn)題,找到客戶購(gòu)買的關(guān)鍵按鈕,不斷的刺激他。真正的銷售是全心全意的為對(duì)方解決問(wèn)題,問(wèn)題是需求的前身,客戶有需求一定有問(wèn)題,他會(huì)來(lái)貼膜一定有問(wèn)題困擾他,他會(huì)來(lái)做真皮鍍膜也一定有問(wèn)題困擾他,客戶需要購(gòu)買產(chǎn)品來(lái)解決這些問(wèn)題,找到客戶的這些問(wèn)題,擴(kuò)大他的痛苦,告訴他產(chǎn)品能給他帶來(lái)的好處,能給他解決這些問(wèn)題。

  如何證明你說(shuō)的?鍍膜的效果真的像你說(shuō)的那樣好?質(zhì)量真的有那么好?會(huì)不會(huì)是假貨?你有沒(méi)有在忽悠我?真的可以保持那么長(zhǎng)的時(shí)間?真的是最優(yōu)惠的了?真的有那么多人購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品?銷售人員如何解決這些問(wèn)題,拿出客戶見(jiàn)證,拿出成交記錄,學(xué)會(huì)講故事,而不是講道理。

  我為什么要跟你買?其他家會(huì)不會(huì)更便宜?你有什么樣的服務(wù)跟保障?憑什么那么多銷售我要跟你買?當(dāng)你是銷售的時(shí)候看到這些問(wèn)題,幫自己找到答案,我相信你一定可以提升自己的銷售力。

  我為什么要現(xiàn)在買?你現(xiàn)在不買有什么壞處?你現(xiàn)在買有什么好處?關(guān)鍵是我們要給客戶一個(gè)現(xiàn)在買的理由,現(xiàn)在不買的壞處。這個(gè)在銷售成交環(huán)節(jié)至關(guān)重要,需要給客戶一些緊迫感,如我們的優(yōu)惠會(huì)員卡限量發(fā)行,一共就200張,昨天統(tǒng)計(jì)已經(jīng)出售了180多張,因?yàn)閷?shí)在是太優(yōu)惠了,客戶的反應(yīng)很積極,每天都很多客戶詢問(wèn),卡沒(méi)了我們活動(dòng)就沒(méi)了,你看今天我們就做個(gè)決定,提前預(yù)約這些優(yōu)惠。

  先把這六個(gè)問(wèn)題好好的問(wèn)問(wèn)自己,掌握銷售六問(wèn),快速倍增業(yè)績(jī)!

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