HR精品-3：企業(yè)管理者授課技巧提升 第一部分 前 言 ——關(guān)于培訓(xùn)師的幾個基本問題 【課堂思考】：培訓(xùn)師與老師的區(qū)別？ 一、企業(yè)為什么要培訓(xùn)？ 1、本質(zhì)：解決員工適應(yīng)性問題。 （1）行業(yè)認同感。 （2）企業(yè)歸屬感。 （3）崗位價值感。 （4）快樂榮譽感。 2、目的： （1）提高員工個人績效； （2）拉升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。 二、沒有培訓(xùn)的后果： （1）行業(yè)缺乏認同感，不愿付出，頻繁轉(zhuǎn)行跳槽。 （2）企業(yè)歸屬感缺乏，容易跳槽；推卸責(zé)任（250原則），企業(yè)品牌美譽度喪失。 （3）崗位價值感降低，積極性受挫，績效低下；薪酬降低，惡性循環(huán)。 （4）快樂榮譽感消失，無成就感；心態(tài)不端正，責(zé)任感降低，牢騷、抱怨、批評。 三、從培訓(xùn)本質(zhì)看培訓(xùn)師 1、基本職責(zé)：傳道、授業(yè)、解惑 案例1：三流的講師在解惑；二流的講師在授業(yè)；一流的講師在傳道。 案例2：企業(yè)著裝制度講解；企業(yè)文化灌輸（民營企業(yè)宗教化文化；愛上你的老板） 案例:3：毛澤東時代與金像章 2、培訓(xùn)師與傳教士 （1）宗教的力量 （2）傳教士與洗腦 洗腦：隨時歸零，及時革命。 四、這個時代與這個時代的培訓(xùn)師 （一）我們所處的時代 1、中國人信仰的歷史： 1917，馬克思主義；1905-1921，孫中山，三民主義；1921-1976，毛澤東思想；1978-1989，鄧小平理論，致富論；1993-2003，江澤民，中國特色社會主義，三個代表；2004-2013，胡錦濤，科學(xué)發(fā)展觀；2013至今，習(xí)近平，中國夢。 2、信仰缺乏時代 （二）這個時代的培訓(xùn)師 1、見利忘義還是修煉靈魂。 2、從靜開始還是從動開始。 3、兼職培訓(xùn)師的職業(yè)定位 4、培訓(xùn)師的職業(yè)成長。 第二部分 培訓(xùn)師的基本修養(yǎng) 一、喜歡分享 1、大度心態(tài) 2、活得明白 二、善于表現(xiàn) 1、自信到自戀 2、為小驚喜而歡呼 3、滿足感與成就感 三、注重形象 1、干凈整潔的習(xí)慣 2、較高的審美標準 3、嚴肅中有一點時尚 四、懂得感恩 五、較高職場素質(zhì) 1、嚴格的時間管理：絕不遲到、早退、拖堂。 2、不說粗話、大話、謊話。 3、尊重周圍每一個人 六、別太追求完美 第三部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（一） ——課前準備與籌劃 一、身體準備 1、服裝 2、嗓子 3、道具（電腦、音響、激光筆、白板筆、手表等） 二、心理準備 1、成熟把握 2、充分自信 三、課程準備 1、熟悉授課學(xué)員（職位、工作經(jīng)驗、人數(shù)、性別、司齡等） 2、了解授課地點（決定授課形式） 3、規(guī)劃思路，設(shè)計大綱 4、制作授課資料（PPT、WORD等） 第四部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（二） ——課件制作 一、常用授課資料形式 1、PPT 2、WORD 3、視頻 4、書寫 二、PPT制作禁忌 1、切記錯別字（數(shù)字）、錯誤標點 2、文字羅列過多 3、圖片與內(nèi)容無關(guān) 4、張數(shù)過多 5、字體、字號設(shè)計不合理 6、夸張修飾太多 7、副標題過多 第五部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（三） ——培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備與會場布置（選修） 一、設(shè)施 1、教室（空調(diào)、通風(fēng)）： 2、講臺（臺花） 3、桌椅（桌牌）： 4、條幅 5、簽到處 二、設(shè)備 （一）場地 1、電腦（插座、投影、幕布、激光筆） 2、白板（白板筆、板擦、白紙、夾子） 3、音響（話筒、功放、調(diào)音臺、音箱） 4、錄音、錄像與照相設(shè)備 （二）培訓(xùn)師 1、手表 2、毛巾或濕巾 3、激光筆（教鞭） 4、培訓(xùn)器材（道具）。 三、培訓(xùn)資料 1、筆 2、記錄本 3、課件資料 4、白紙 四、會場布置 （一）講臺 （二）桌椅 1、魚骨形：以學(xué)員為中心,互動性強；容易形成小團體。 2、課桌式：以講師為中心；不利于互動。 3、馬蹄形：嚴肅；不利于互動，過多依靠講師技能。 4、會議式：正式、嚴肅；不利于互動。 （三）簽到處 （四）條幅 （五）桌牌 （六）空調(diào)調(diào)試 （七）茶點 第六部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（四） ——專業(yè)形象塑造 一、著裝： 1、確定風(fēng)格與類型  演員風(fēng)格，激情亢奮型 【代表】陳安之、劉一秒、李踐等  學(xué)術(shù)風(fēng)格，穩(wěn)重睿智型 【代表】余世維、郎咸平、吳敬璉等  教士風(fēng)格，厚德載物型 【代表】南環(huán)瑾、曾仕強、星云大師等 2、不同風(fēng)格培訓(xùn)師的著裝 二、細節(jié) 1、除手表外，慎用裝飾。簡潔大方。 2、關(guān)注頸部、手部衛(wèi)生 3、鼻孔、耳孔、牙齒 4、服裝衛(wèi)生 （1）褲兜 （2）褲腿 5、鞋襪衛(wèi)生 （1）鞋帶 （2）鞋底 （3）襪子 三、西裝、套裙如何選擇 第七部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（五） ——登臺與開場 一、登臺: 1、空臺登場，避免夸張 2、靜場起音，胸有成竹 3、引起注意，進入主題 二、開場： 常規(guī)開場“三段論” 1、問 候 2、寒 暄 3、主 題 【案例1】：三個“3”： 3秒——要讓學(xué)員知道你的存在，并且對你有好感！ 3分鐘——要讓你自己放松下來；無特殊情況，一定要進入主題！盡量抓住學(xué)員的心！ 30分鐘——要讓學(xué)員開始有收獲。 【案例2】：保險行業(yè)“5分鐘安全時間”。 【課堂練習(xí)】登臺與開場 第八部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（六） ——語言藝術(shù) 一、通用藝術(shù) 1、簡潔有力 【案例】：（1）微笑是溝通語言，職場中必須學(xué)會使用。（2）別把中國人想的那么簡單。 2、通俗易懂 【案例】：（1）職場中的非正式組織其實就是老鄉(xiāng)關(guān)系、同學(xué)關(guān)系等非正常關(guān)系。（2）職場禮儀就是職場行為要講究規(guī)矩。 3、力求口語化 （1）單音節(jié)詞變雙音 節(jié)。案例：且=并且；若=如果。 （2）避免誤解。人大與中國人民大學(xué) 4、語言生動： （1）詞匯豐富。（2）句式豐富。（3）修辭豐富。（4）節(jié)奏豐富。 第九部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（七） ——完美結(jié)束語 一、原則 1、不能沒有結(jié)尾 2、好的結(jié)尾是錦上添花、升華 二、一般結(jié)束語 1、總結(jié)性結(jié)尾 2、期待性結(jié)尾 3、升華性結(jié)尾 三、【案例分析】 第十部分 企業(yè)培訓(xùn)師技能提升（八） ——課堂點評 1、主題：登臺、開場、PPT展示、授課、結(jié)束。 2、人數(shù)：5人 3、時間：每人5分鐘。 4、點評：當(dāng)場點評并糾正，必要時演示。