第一部分 企業(yè)為什么要有管理？ ——企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與管理的五大價(jià)值 一、企業(yè)為利潤(rùn)而存在 1、利潤(rùn)為企業(yè)立足之本； 2、和諧勞資關(guān)系源于利潤(rùn)； 3、不掙錢(qián)，對(duì)員工來(lái)講是犯罪； 4、案例分析：央視標(biāo)王秦池的倒掉。 二、利潤(rùn)與企業(yè)經(jīng)營(yíng) 1、經(jīng)營(yíng)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)；以利潤(rùn)為中心，面向市場(chǎng)和客戶，通過(guò)渠道為客戶服務(wù)，講求成本，追求直接效益。 2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題是致命的（西醫(yī)理論）。 3、一切滿足市場(chǎng)與客戶的行為都是經(jīng)營(yíng)行為。 4、企業(yè)不同階段經(jīng)營(yíng)的重要性。 5、案例：某鋼材生產(chǎn)企業(yè)偏重經(jīng)營(yíng)，迅速發(fā)展… … 三、管理與經(jīng)營(yíng) 1、管理，管轄治理；以效率為中心，面向員工，通過(guò)治理組織，激勵(lì)與控制員工，避免內(nèi)耗，追求間接效益。 2、企業(yè)管理的問(wèn)題是局部的。 3、企業(yè)管理看長(zhǎng)線（中醫(yī)理論） 4、案例分析：某藥品生產(chǎn)企業(yè)病入膏肓，堅(jiān)不可摧，最終死掉… … 【課堂討論-1】 你認(rèn)為企業(yè)不同階段，經(jīng)營(yíng)和管理哪個(gè)更重要？為什么？ 四、管理的五大價(jià)值 （一）形成管理文化 1、選擇一個(gè)企業(yè)就像選擇一段婚姻；不管先結(jié)婚后戀愛(ài)還是先戀愛(ài)后結(jié)婚，既然在一起，過(guò)好日子就是了。 2、做管理，是一種選擇；尊重自己的選擇。 3、管理文化，首先是老板文化。認(rèn)同老板，形成統(tǒng)一的管理文化。 5、管理無(wú)對(duì)錯(cuò)。 4、案例分析：某企業(yè)獨(dú)特的罰款文化與某企業(yè)的信任文化… … 【課堂討論-2】 1.你認(rèn)為你所在企業(yè)有沒(méi)有管理文化？有什么管理文化？ 2.為什么管理無(wú)對(duì)錯(cuò)？ （二）降低經(jīng)營(yíng)成本（內(nèi)耗） 1、案例分析：和尚是怎么死的？ 2、為什么會(huì)產(chǎn)生內(nèi)耗？ 3、內(nèi)耗的惡果 （三）融洽人際關(guān)系 1、人際關(guān)系是生產(chǎn)力 2、一切自由來(lái)自規(guī)則 3、管理混亂，往往來(lái)自于規(guī)則混亂 4、溝通是一切管理的潤(rùn)滑劑；“規(guī)則+溝通”就是管理的全部。 5、管理者不允許溝通能力低下 6、案例分析：某企業(yè)高管與行政文員溝通失敗導(dǎo)致離職… … （四）建立規(guī)則，持續(xù)穩(wěn)定組織 1、百年企業(yè)，需要持續(xù)穩(wěn)定； 2、管理是個(gè)過(guò)程，不可一蹴而就； 3、規(guī)則，從管理者自身做起。 4、案例分析：哈佛管理在中國(guó)的沒(méi)落… … （五）產(chǎn)生（間接）效益 1、案例分析：從泰勒的科學(xué)管理、生產(chǎn)效率提高到間接效益的產(chǎn)生… … 2、管理為什么會(huì)產(chǎn)生效益？ 3、管理的效益來(lái)自：戰(zhàn)略、效率與執(zhí)行。 【課堂討論-3】 你在管理中哪些環(huán)節(jié)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益？請(qǐng)舉例說(shuō)明 第二部分 中國(guó)人應(yīng)該怎么管理？ ——從中國(guó)民族文化看中國(guó)式管理的精髓 一、世界三大管理模式剖析 1、美國(guó)式管理模式 案例分析：美國(guó)強(qiáng)生的民主與自由、惠普的寬松與嚴(yán)謹(jǐn)文化 2、日本式團(tuán)隊(duì) 案例分析：索尼的家族制管理 3、中國(guó)式團(tuán)隊(duì) 案例分析： （1）牛根生與蒙牛的崛起 （2）馬云的生意經(jīng) （3）張瑞敏的“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)” 【課堂討論-4】 從肯德基清潔工的管理案例分析，你認(rèn)為應(yīng)該怎么管理？ 二、安人先安己—中國(guó)式管理精髓之（一） 1、為自己管理；不是為老板管理 2、原稿和影印件的關(guān)系 3、做好自己 4、案例分析：“給我上… …”與“是黨員的，跟我上” 三、底線式管理—中國(guó)式管理精髓之（二） 1、案例分析：某企業(yè)高管高壓線式管理，開(kāi)除企業(yè)執(zhí)行董事。 2、底線是規(guī)矩。 3、別奢求中國(guó)人始終遵守制度 案例分析：失敗的行政制度、搖擺的集中面試制度 4、抽查制大于制度化管理 四、人情化管理—中國(guó)式管理精髓之（三） 1、情商的力量 案例分析：牛根生、馬云、任正非、郭臺(tái)銘… … 2、管理絕不是不通人情 3、為下屬留有空間和余地 4、管理者如何建立個(gè)人魅力 案例：電視劇《我和我的他們》中顧漢梁… … 五、專(zhuān)業(yè)性管理——中國(guó)式管理精髓之（四） 1、管理是實(shí)踐；專(zhuān)業(yè)性不是理論。 2、管理的專(zhuān)業(yè)性首先是行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，其次是企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性，最后才是崗位的專(zhuān)業(yè)性。 3、案例分析：萬(wàn)達(dá)學(xué)院的專(zhuān)業(yè)性體現(xiàn)… … 六、利用并建立“政治”——中國(guó)式管理精髓之（五） 1、“政治”不是整人，是做事。 2、別奢求消除政治。 3、如何建立“政治地位”？ 4、別忘培養(yǎng)接班人 5、充分利用“非正式組織”為管理者服務(wù) 6、案例分析：你認(rèn)為如何利用“非正式組織”為自己的管理服務(wù)？ 第三部分 從執(zhí)行者到管理者心態(tài)的改變 ——初做管理者必須轉(zhuǎn)變的六個(gè)觀念 一、執(zhí)行者與管理者的定位 1、執(zhí)行者，執(zhí)行是天職； 2、管理者，讓別人執(zhí)行是天職； 3、管理崗位是人資的事，管理人是管理者的事； 4、執(zhí)行者的終極目標(biāo)是把事做好；管理者的終極目標(biāo)是把人管好，讓下屬把事做好。 5、案例分析：基層、中層和高層管理者在管理上如何定位？ 二、幫助別人成功—初做管理者必須轉(zhuǎn)變的觀念之（一） 【課堂討論-4】 反思自己：我為什么做管理？未來(lái)的目標(biāo)是什么？ 1、案例分析：某店銷(xiāo)售狀元被迫成為店長(zhǎng)后，消極怠工直至離職。 2、管理的前提是自己先成功； 3、管理人的本質(zhì)就是：選人、用人、育人和留人。 4、是否需要“留一手”？ 5、從管理中找不到樂(lè)趣的，不適合做管理 三、從做事到讓別人做事—初做管理者必須轉(zhuǎn)變的觀念之（二） 1、事必躬親，會(huì)養(yǎng)一群懶下屬； 2、善聽(tīng)良言，會(huì)養(yǎng)一群奴才下屬； 3、讓別人做好事的五大法寶： （1）用對(duì)人：什么人做什么事 （2）畫(huà)對(duì)餅：方向第一，努力第二 （3）能激勵(lì)：兵馬未動(dòng)，糧草先行；給票子、給面子、給位子。 （4）可控制：在你的操控范圍內(nèi)行事 （5）會(huì)借勢(shì)：整合周?chē)磺匈Y源為我所用 四、從觀眾走向公眾—初做管理者必須轉(zhuǎn)變的觀念之（三） 1、學(xué)會(huì)表現(xiàn)自己 2、注意自身細(xì)節(jié) 3、管住自己的嘴與腿 4、逐步公眾形象 【課堂討論-5】 新官上任一定要“三把火”嗎？為什么？ 五、低調(diào)做人，高調(diào)做事—初做管理者必須轉(zhuǎn)變的觀念之（四） 1、人高調(diào)，別人嫉妒；事高調(diào)，別人羨慕； 2、低調(diào)的前提是不張揚(yáng)； 3、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲是管理的最高境界； 4、案例分析：某企業(yè)銷(xiāo)售主管用1年打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)的事例 六、追求但不奢求完美—初做管理者必須轉(zhuǎn)變的觀念之（五） 1、精益求精是管理者必備的一種習(xí)慣； 2、也許你一開(kāi)始就失敗了； 3、學(xué)會(huì)反思，會(huì)成長(zhǎng)更快； 4、自我認(rèn)知正確，別和自己過(guò)不去。 七、必須服從公司利益—初做管理者必須轉(zhuǎn)變的觀念之（六） 1、多站在公司角度考慮問(wèn)題； 2、越到基層越談錢(qián)；越到高層越談歸屬感； 3、多長(zhǎng)期打算，少短期安排； 4、走的時(shí)候爭(zhēng)取企業(yè)“零損失”。