客戶：睿鑫企業(yè)管理顧問(wèn)公司 地點(diǎn)：河北省 - 承德 時(shí)間：2013/8/15 0:00:00 中層管理版本： 《如何有效引領(lǐng)管理80、90后員工》 【開課背景】 隨著現(xiàn)代人工成本越來(lái)越高，新一代員工流失率越來(lái)越大， 80、90后員工越來(lái)越難管，人員招聘越來(lái)越難，新入職員工積極性不高……，諸多問(wèn)題讓管理者在頭痛，社會(huì)在憂心，我們?cè)撊绾芜m從? 其實(shí)“80后后、90后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，“80后后、90后”所發(fā)揮的作用將是不可估量的! 管理者面對(duì)新生代員工的種種行為有贊賞更有無(wú)奈。更多的苦惱出現(xiàn)在以下情形中：  80/90后員工跳槽越來(lái)越頻繁，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度低，怎么辦？  80/90后員工越來(lái)越不聽話，凡事自我作主，怎么辦？  80/90后員工脾氣不好，受不了批評(píng)，怎么辦？  80/90后員工遇到問(wèn)題就放棄，推卸責(zé)任，怎么辦？  80/90后員工不遵守規(guī)章制度，不想受約束，怎么辦？  80/90后員工做事不投入，有錢的事就做，怎么辦？  80/90后員工沖突增多，自我又張揚(yáng)，怎么辦？  80/90后員工承受不了企業(yè)的壓力和委屈，怎么辦？  80/90后員工熱衷網(wǎng)絡(luò)，言詞激烈，沖擊團(tuán)伙和諧，怎么辦？  百分之六十的80/90后的工作激情、績(jī)效離領(lǐng)導(dǎo)期望的太遠(yuǎn)，僅25%的上班族對(duì)現(xiàn)有工作和領(lǐng)導(dǎo)表示滿意，怎么辦？...... “只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工！”當(dāng)80/90后正大踏步的進(jìn)軍社會(huì)和企業(yè)時(shí)—— 你可以不理解他們，卻不可以視而不見； 你可以不欣賞他們，卻無(wú)法回避； 你可以不認(rèn)同他們，卻無(wú)法阻擋他們繼續(xù)邁進(jìn)世界的腳步?。?！ 誰(shuí)掌握了“80/90后”誰(shuí)將是未來(lái)的贏家。 陳龍生老師專注團(tuán)隊(duì)管理研究13年，透徹人性需求與市場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)，以深入剖析80、90后員工特點(diǎn)為基礎(chǔ)，當(dāng)下社會(huì)環(huán)境需求為背景，市場(chǎng)價(jià)值體現(xiàn)為軸心，創(chuàng)新研制《如何引領(lǐng)和管理8090后》以助跑企業(yè)共創(chuàng)60、70、80、90后多元化價(jià)值觀的和諧共贏。 【課程對(duì)象】  老板、各層級(jí)管理者  職業(yè)經(jīng)理人 【課程收獲】 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將： ①　理解80、90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，把握自身面對(duì)80、90后員工的管理角色 ②　理解80、90后員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景，學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟 ③　掌握與新時(shí)代員工的溝通技巧 ④　掌握員工激勵(lì)技巧，幫助80、90后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力 ⑤　做一個(gè)員工認(rèn)同的上司，營(yíng)造和諧高效的團(tuán)隊(duì) 【課程簡(jiǎn)介/特色】 1、通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例分析，深度了解人性需求、客戶需求、團(tuán)隊(duì)需求 2、理論新穎、聯(lián)系實(shí)戰(zhàn)、系統(tǒng)性強(qiáng)、案例生動(dòng)、操作性強(qiáng)、幽默易懂 【課程綱要】 一、《追本溯源：走近80/90后，改變從觀念開始》 學(xué)習(xí)目的： 了解行業(yè)員工的特性與現(xiàn)狀，了解管理者管理的難度壓力； 1、80、90后工作實(shí)際狀況調(diào)查  工作目的調(diào)查  為何辭職  最看重企業(yè)的地方 2、80、90后的成長(zhǎng)環(huán)境，心理特征與行為表現(xiàn) 3、80、90后的人格特征分析 4、80、90后的價(jià)值觀分析 5、80、90后的工作動(dòng)機(jī) 6、80、90后引發(fā)的管理挑戰(zhàn)與管理誤區(qū) 學(xué)習(xí)目的：  了解80/90后的成長(zhǎng)環(huán)境、成長(zhǎng)的時(shí)代特征，轉(zhuǎn)換管理者自身觀念 二、《和諧有道：建立80/90后團(tuán)隊(duì)的信任與關(guān)懷》 學(xué)習(xí)目的：  了解心靈契約的理念和重要性  掌握打動(dòng)人心的同理心溝通技巧 1、建立員工與企業(yè)的心靈契約 2、管理溝通方式的更新與變革 3、80/90后同理心溝通寶典 4、如何讓員工快樂工作 5、工作與生活的關(guān)系 6、新員工的執(zhí)行力打造 7、如何打造員工的精彩生活 8、如何教會(huì)員工被管的思維 9、如何提升新時(shí)代員工自驅(qū)力 三、《激勵(lì)有術(shù)：點(diǎn)燃80/90后團(tuán)隊(duì)的工作熱情》 1、現(xiàn)代激勵(lì)的五覺管理 2、激勵(lì)的六項(xiàng)原則 3、新入職員工的激勵(lì)方法 4、磨合期員工的激勵(lì)方法 5、老員工的激勵(lì)方法 6、物質(zhì)與精神激勵(lì)的相互作用 7、現(xiàn)代3類員工的分類激勵(lì) 學(xué)習(xí)目的：  掌握現(xiàn)代激勵(lì)的原理、主要方法、核心原則，提升激勵(lì)的有效性  學(xué)會(huì)運(yùn)用精神激勵(lì)的手法調(diào)動(dòng)80/90后的工作積極性 四、第二部分：管理新重點(diǎn) 學(xué)習(xí)目的：  掌握成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和心理需求，教導(dǎo)的核心原則  掌握情緒管理的主要方法，提升管理者情商  掌握訓(xùn)練下屬技能的四步法，提升技能學(xué)習(xí)效率 1、如何激發(fā)工作動(dòng)力？ 8090后的工作動(dòng)力類型分析 2、 如何處理規(guī)范與差異的矛盾？ A多樣性帶來(lái)的管理難度 B理解新青年的差異類型 C規(guī)范與差異兼顧的分工設(shè)計(jì) 3、 如何讓文化發(fā)揮作用？ A企業(yè)文化對(duì)新青年的吸引力 B文化當(dāng)中的現(xiàn)代元素 C團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的現(xiàn)代安排 D、如何讓培訓(xùn)更有力量 4、 如何調(diào)整管理觀念？ 領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)員工還是員工適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)高層管理培訓(xùn)： 《如何有效引領(lǐng)和管理8090后員工》 【課程前言】 “只有落后的員工管理，沒有永遠(yuǎn)落后的員工！”80/90后，你可以不理解他們，卻不可以視而不見；你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因?yàn)?當(dāng)今80/90后一代新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，許多管理規(guī)則被他們打破。 當(dāng)今80/90后一代新型員工涌入企業(yè)班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的管理模式，基層管理者們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)80/90后員工的挑戰(zhàn)？這是管理者不得不面對(duì)和思考的新問(wèn)題，也是必須交的答卷，我們認(rèn)為，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)首先要打破以往管理工作的常規(guī)。 80/90后是伴著物質(zhì)充裕成長(zhǎng)起來(lái)的，經(jīng)濟(jì)處境的變化，自然影響到80/90后一線員工對(duì)工作的看法和價(jià)值觀，80/90年代新型員工以自我為中心、崇尚自由。但是，80/90年代新型員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。不斷打破常規(guī)，給予80/90后激勵(lì)、平等、尊重，創(chuàng)新管理，才能打造 “精品”80/90后團(tuán)隊(duì)。 【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理人員、HR等相關(guān)人員 【課程形式】互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+小組辯論及研討+視頻觀賞 【課程時(shí)間】2天/12h 【課程收益】 ①　理解80、90后員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景，掌握現(xiàn)代員工的心理特點(diǎn)，把握自身管理角色 ②　掌握快速有效的認(rèn)知和選撥8090后的技巧和核心要點(diǎn) ③　掌握員工激勵(lì)技巧，幫助80、90后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力 ④　提升管理層職業(yè)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)員工歸屬感，降低流失率 ⑤　使管理者了解激發(fā)員工自我管理及意愿的方法,提升員工工作效率 【主講老師】 陳元方老師 【課程大綱】 引子：迎接新挑戰(zhàn) 60后遭遇90后，更年期遭遇青春期 未來(lái)人力資源的囚徒困境 第一部分：認(rèn)識(shí)新青年 一．內(nèi)因和外因：表現(xiàn)形成的原因？ 1. 孩子是硬件、系統(tǒng)誰(shuí)裝的 2. 漏洞、病毒、木馬 3. 問(wèn)題：指責(zé)還是負(fù)責(zé) 二．道亦可道：有沒有規(guī)律可循？ 1. 多元化后的多樣性 2. 新生態(tài)下的新需求 3. 夾生飯做的營(yíng)養(yǎng)餐 第二部分：選撥和引領(lǐng)新一代 一 8090后認(rèn)知與分析 1、8090后員工價(jià)值觀分析 2、 8090后性格分析與運(yùn)用 3、 8090后能力與價(jià)值體現(xiàn) 二、人才選撥實(shí)戰(zhàn)技巧 1、 能量匹配原則 2、 匹配定律與十劍定位 3、 三網(wǎng)合一招聘要點(diǎn) 4、 選用人才崗位名稱的設(shè)計(jì) 5、 面試流程和話術(shù)設(shè)計(jì) 第三部分：管理新重點(diǎn) 一. 如何處理規(guī)范與差異的矛盾？ 1. 多樣性帶來(lái)的管理難度 2. 理解新青年的差異類型 3. 規(guī)范與差異兼顧的分工設(shè)計(jì) 二. 如何讓文化發(fā)揮作用？ 1. 企業(yè)文化對(duì)新青年的吸引力 2. 文化當(dāng)中的現(xiàn)代元素 3. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的現(xiàn)代安排 4. 如何讓培訓(xùn)更有力量 第四部分：激發(fā)新生代的動(dòng)力 一．快樂文化的建立 1．快樂的企業(yè)文化與氛圍塑造 2．建立以結(jié)果為導(dǎo)向的文化 3．如何開好日常三大會(huì) 二．何激發(fā)員工工作動(dòng)力？ 1．8090后的工作動(dòng)力類型分析 2．激勵(lì)文化的六脈神劍 3．現(xiàn)代激勵(lì)的五覺管理 4．新入職員工的激勵(lì)方法 5．磨合期員工的激勵(lì)方法 6．老員工的激勵(lì)方法 7．物質(zhì)與精神激勵(lì)的相互作用 三. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的鎖喉槍 1．隊(duì)目標(biāo)的制定 2．緒管理和壓力管理 3．任化模式的導(dǎo)入 4．程的管控與執(zhí)行 5．溝通與協(xié)調(diào)模式