什么是引導(dǎo)，好多客戶或?qū)W員經(jīng)常問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，從英文來(lái)看facilitate的意思是使能夠、使之變得更容易的意思，大致可以延伸理解為支持并推進(jìn)。

國(guó)內(nèi)對(duì)facilitate的翻譯包括引導(dǎo)、催化、促動(dòng)、建導(dǎo)等。

[個(gè)人理解]有時(shí)需要將引導(dǎo)與培訓(xùn)、咨詢、教練等進(jìn)行區(qū)別定義，相比與一般培訓(xùn)，引導(dǎo)更堅(jiān)持建構(gòu)主義，強(qiáng)調(diào)學(xué)員親歷親為\群策群力，而且敢于直面現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，以輸出切實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃為產(chǎn)出；相比于咨詢，引導(dǎo)也是更強(qiáng)調(diào)客戶的參與，認(rèn)為答案掌握在客戶手中，引導(dǎo)者幫助客戶找到答案并發(fā)現(xiàn)強(qiáng)大的自我；相比于教練，引導(dǎo)更敢于直面組織的問(wèn)題，敢于運(yùn)用工具和方法推動(dòng)客戶解決問(wèn)題，或者直白點(diǎn)，與企業(yè)實(shí)際結(jié)合更緊密，更接地氣。談完區(qū)別，說(shuō)下關(guān)鍵的聯(lián)系。他們之間的連接點(diǎn)在于教練技術(shù)是引導(dǎo)技術(shù)的基礎(chǔ)，無(wú)法掌握教練的核心技能，是無(wú)法操作引導(dǎo)工作的；教練技術(shù)在國(guó)內(nèi)推進(jìn)的成效不明顯在一定程度上也是因?yàn)槠涓P(guān)注于管理者等個(gè)體的成長(zhǎng)和發(fā)展，而不愿意直接去解決問(wèn)題（往往需要不斷過(guò)濾，直到人的能力發(fā)展上），甚至可以說(shuō)引導(dǎo)技術(shù)是教練技術(shù)與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題結(jié)合的2.0版本。引導(dǎo)技術(shù)的工具和方法是咨詢顧問(wèn)必須掌握的，在行動(dòng)學(xué)習(xí)咨詢過(guò)程中，咨詢顧問(wèn)、行動(dòng)學(xué)習(xí)教練、引導(dǎo)師角色和職能幾乎是重合的關(guān)系（如果不從項(xiàng)目的角度嚴(yán)格區(qū)分）。培訓(xùn)是引導(dǎo)的先導(dǎo)，除了在引導(dǎo)之前進(jìn)行必要的闡釋和呈現(xiàn)之外，成功的引導(dǎo)往往離不開(kāi)培訓(xùn)的前期參與，優(yōu)秀的培訓(xùn)技能在關(guān)注學(xué)員、陳述觀點(diǎn)、氛圍調(diào)動(dòng)和結(jié)果導(dǎo)向等方面都可以為引導(dǎo)師加分。

《建導(dǎo)管理叢書(shū)》作者布萊恩斯坦菲爾德的版本：群體建導(dǎo)是一個(gè)群體互動(dòng)過(guò)程，建導(dǎo)技能為這個(gè)過(guò)程提供架構(gòu)性、步驟化的方法，來(lái)幫助群體在有限的時(shí)間和財(cái)力內(nèi)，達(dá)成清晰的共識(shí)決定，形成切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，以達(dá)到“溝通有效率、開(kāi)會(huì)出共識(shí)、業(yè)績(jī)大提高”的效果。

《參與式?jīng)Q策寶典》作者Sam Kaner等的版本：引導(dǎo)即支持每個(gè)人做出最佳的思考。為此，引導(dǎo)者鼓勵(lì)全然的參與、增進(jìn)相互了解和培養(yǎng)責(zé)任共享，借由支持每個(gè)人做到最佳的思考，引導(dǎo)者促使團(tuán)隊(duì)成員探索出具有包容性的解決方案，建立持久的決議。這個(gè)版本強(qiáng)調(diào)引導(dǎo)者需要注意的事項(xiàng)，也描述了產(chǎn)出的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

《引導(dǎo)：群策群力的實(shí)踐》作者Ingrid Bens的版本：引導(dǎo)者通過(guò)設(shè)計(jì)和引導(dǎo)結(jié)構(gòu)化的互動(dòng)過(guò)程，協(xié)助一個(gè)團(tuán)隊(duì)更加有效地交流互動(dòng)，達(dá)成高質(zhì)量的決策或共識(shí)。引導(dǎo)的目的是提高團(tuán)隊(duì)的整體效能，支持大家實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。

國(guó)際引導(dǎo)學(xué)院INIFAC的版本：引導(dǎo)是一種藝術(shù)，也是一種科學(xué)，它能幫助群體更有效地研討并做出決策。引導(dǎo)提升人與人之間、群體與群體之間的互動(dòng)品質(zhì)，使之更加聚焦在結(jié)果上。

日本引導(dǎo)者協(xié)會(huì)前會(huì)長(zhǎng)kimitoshi hori的版本：引導(dǎo)技術(shù)是一門(mén)誕生于美國(guó)、用來(lái)解決問(wèn)題與形成共識(shí)的技術(shù)。它不只是提高會(huì)議效率，甚至蘊(yùn)含推動(dòng)社會(huì)改革的力量。這個(gè)版本里凸出了引導(dǎo)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，指出了引導(dǎo)在推進(jìn)民主和社會(huì)進(jìn)程方面的重要價(jià)值。

IAF及臺(tái)灣開(kāi)放智慧的版本：什么是引導(dǎo)？「引導(dǎo)」(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」。它是一門(mén)鼓勵(lì)所有相關(guān)人之參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過(guò)流程引領(lǐng)人們達(dá)成共同目標(biāo)的藝術(shù)。引導(dǎo)時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)是流程 (如何去做一件事) 而不是內(nèi)容 (做些什么)。引導(dǎo)與「進(jìn)行」有關(guān)，是將事情從 A 點(diǎn)進(jìn)行到 B 點(diǎn)。引導(dǎo)者指引團(tuán)體到一個(gè)目的地。引導(dǎo)讓到達(dá)眾人所同意前往之目的地的過(guò)程更容易。在這個(gè)過(guò)程中，引導(dǎo)者的選擇能夠被團(tuán)體的所有成員所接受。引導(dǎo)者扮演的角色？引導(dǎo)者(Facilitator)能讓團(tuán)隊(duì)與組織更有效運(yùn)作，群策群力，達(dá)成綜效。藉由提供流程上的領(lǐng)導(dǎo)，引導(dǎo)者協(xié)助團(tuán)體更容易達(dá)成任務(wù)上的了解與決策。引導(dǎo)者所著重的是團(tuán)體與其需完成的工作，在角色上是協(xié)助與指引，而非控制。引導(dǎo)者是「內(nèi)容中立」者，運(yùn)用公平、公開(kāi)、兼容并蓄的程序及方法完成團(tuán)隊(duì)工作，對(duì)于團(tuán)隊(duì)會(huì)議的議題本身不表達(dá)立場(chǎng)或主張觀點(diǎn)。引導(dǎo)者幫助團(tuán)隊(duì)深入思考假設(shè)、信念與價(jià)值，以及系統(tǒng)程序與內(nèi)容。卓越的引導(dǎo)者知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立持久性的共識(shí)。

我的版本：借助規(guī)則、流程和工具等支持客戶解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的系統(tǒng)方法。這是我與客戶溝通的第一句話，如果客戶還有疑問(wèn)，我會(huì)再?gòu)?qiáng)調(diào)引導(dǎo)技術(shù)在促成共識(shí)和鼓勵(lì)參與方面的特點(diǎn)。

希望可以幫助到大家。

 -引導(dǎo)者 林士然