課程簡介 在這個瞬息萬變的時代中，從政府機構(gòu)到私人企業(yè)，誰也無法保證自己絕對不會碰到突如其來的意外，例如AIG與GM的企業(yè)存續(xù)危機、美國政府的北韓飛彈危機，到國內(nèi)的Dell計算機標錯價事件所造成的聲譽危機、麥當勞食用油安全事件等等俯拾即是。也許意外的發(fā)生出人預料，但是企業(yè)如何于事前預防并管理風險，便考驗著企業(yè)的風險管理能力。企業(yè)風險的發(fā)生，分別來自于企業(yè)內(nèi)在與外在環(huán)境，其中內(nèi)在環(huán)境的風險來源，可能是技術(shù)、產(chǎn)品、資本、人力、勞動力等因素所致，而這些風險的預防與化解，企業(yè)絕大部分可以反求諸己。但是，外在環(huán)境所產(chǎn)生的風險與危機，諸如匯率、市場競爭、天災火災、軍事沖突，甚至如前陣子發(fā)生的跨國界金融風暴事件，雖非企業(yè)的主觀意志所能左右，但均造成企業(yè)經(jīng)營重大的損失。因此，企業(yè)經(jīng)理人必修的一門課是正視風險的存在事實，思考風險預防與危機處理之道，化危機為轉(zhuǎn)機。 課程大綱 一、企業(yè)風險的評估與危機預防 1.全員的風險意識與危機共識 2.風險種類與識別 3.風險的分析與檢測 二、危機處理步驟 1.界定危機 2.評量危機 3.解決危機 4.控制危機 三、危機溝通與公關(guān)處理 1.危機處理的原則 2.危機發(fā)言的要點與對策 3.對新聞媒體的應變之道 四、危機復原與信心重建 五、案例分析與實務(wù)演練 課程特色 本課程采取理論講授至實務(wù)演練之多元教學模式，啟發(fā)學員思考如何管控企業(yè)風險并做好危機處理，將企業(yè)損失降到最低。 *多元化課程方式：講授、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)演練，以靈活運用加強學習成效。 *歡迎企業(yè)伙伴于課前準備職場實務(wù)問題，講師將在課中進行研討。 *為臻課程效益，本課程可量身訂制，編制最貼切 貴司實務(wù)需求之課綱及教材作為授課依據(jù)， 歡迎來電（信）與我們聯(lián)系！ QQ信箱：2757421125@qq.com Skype: samuelgrouptaiwan E-mail: julio_pan@samuelgroup.com.tw 或 secretary@samuelgroup.com.tw