如何妥善處理勞務(wù)派遣中遇到的問題？

1、在勞務(wù)派遣中，通常會遇到哪些問題？

問題1、工資支付不及時，甚至有克扣現(xiàn)象。

      公司每月15日之前，將公司派遣員工的工資以及管理費用轉(zhuǎn)至勞動派遣公司，但派遣公司至少拖7-10天，有時甚至半個月、20天。這樣公司300-400名派遣員工的工資，一百多萬在銀行存10天左右的活期也是一筆可觀的收入。經(jīng)常將來不到1個月的員工工資直接扣押，如果該員工離職的話，他們就直接據(jù)為私有。

問題2、出現(xiàn)勞動糾紛時，我們公司也難逃其責(zé)。

      今年年初，有一名派遣員工與派遣發(fā)生勞動糾紛，派遣公司一直拖著不給辦理，該員工氣不過就走了仲裁，本想這事是派遣公司的事情，沒想到仲裁下來，我們也要負連帶責(zé)任，也賠付了不少錢。新勞動合同法讓公司想規(guī)避的事情不僅沒有規(guī)避成，反而增加了公司的用工成本。（派遣公司的管理費用也是一筆不小的開支）

問題3、派遣員工的社保繳納不及時，經(jīng)常延后甚至漏繳。

      今年6月份以后，公司逐步把派遣員工納入公司，與公司簽訂勞動合同，成為公司的真正的人。在與派遣公司核對轉(zhuǎn)過來的派遣員工的社保時發(fā)現(xiàn)：社保繳納不及時，漏繳、延后繳納的現(xiàn)象非常之嚴重。公司責(zé)令派遣公司務(wù)必派遣員工在轉(zhuǎn)到公司前繳清所有應(yīng)該繳納的社保。

問題4、有同工不同酬的現(xiàn)象。

      我們公司為員工繳納“五險一金”，而派遣公司最多只繳納“五險”。同一崗位，有員工有公積金，而派遣員工則沒有，這無形之中就形成的差別待遇,相當(dāng)于“同工不同酬”，派遣員工的情緒和意見都很大。
2、遇到這些問題，如何應(yīng)對和妥善處理的？

      因為派遣公司的初衷用途是幫助公司規(guī)避勞動用工風(fēng)險，但事實反復(fù)證明，不僅沒有規(guī)避風(fēng)險，反而或增加了公司的用工成本，使在公司干得好的派遣員工情緒和意見都很大，感覺自己是“后娘養(yǎng)的似得”。

      人力資源部今年年初將勞務(wù)派遣公司的諸多問題事宜匯總寫了相關(guān)報告，報北京總公司審批。經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定：2013年下半年逐步收回派遣公司的員工，轉(zhuǎn)到公司，與公司簽訂勞動合同。這樣在2014年前，公司真正做到所有員工實現(xiàn)“同工同酬”的同等待遇，調(diào)動公司以前派遣員工的工作積極性和“主人翁”意識！

         在轉(zhuǎn)過來時，勞務(wù)派遣公司必須足額繳清轉(zhuǎn)到公司的派遣員工的社保，并以蓋有社保局印章的繳費清單為依據(jù)，逾期不辦會有遺漏不交的員工，將對其加倍扣罰管理費用。

      轉(zhuǎn)過來后，與每一位員工簽訂勞動合同，按其在公司的工作時間長短補交相應(yīng)月份的公積金。因為勞務(wù)派遣公司是按照最低繳費基數(shù)繳納的社保，現(xiàn)在轉(zhuǎn)到公司的派遣員工有很多職位已經(jīng)提升很大，相應(yīng)待遇都提高不少，所以要有針對性地調(diào)整他們的繳費基數(shù)。

在目前勞務(wù)派遣公司魚目混雜的實際情況下，與派遣公司打交道的過程中，難免會會遇到一些問題，如不及時購買五險、制度矛盾、退工爭議、工傷責(zé)任、檔案管理、短期轉(zhuǎn)派、違法派遣等，在處理這些問題時，并不是簡單“按照派遣協(xié)議”來處理，往往需要協(xié)商、溝通，甚至需要經(jīng)過激烈的爭論才會有結(jié)果，況且并不是每個問題都會在協(xié)議中進行規(guī)范，所以，需要實事求是的根據(jù)具體情況來分析，然后按照達成的一致意見進行處理，并以補充協(xié)議的方式進行約定，只有這樣，派遣問題才會越來越少，派遣工作才會越來越完善。下面，結(jié)合處理問題的實際，簡要分享經(jīng)驗如下：
1、  五險一金問題。
         可以說，這是目前派遣員工反映最多最強烈的問題，不少派遣公司都給派遣員工設(shè)定三個月到六個月不等的試用期，而且他們明確告知員工試用后才購買社保，并且沒有住房公積金。而我們自招員工入職即可享受五險一金待遇，這二者之間明顯的差別讓派遣員工十分不滿，不少派遣員工知道后感覺是被派遣公司忽悠進來的，紛紛離職，有的重新直接入職公司而不選擇派遣單位，有的則因為派遣公司堅決反對的情況下，公司不方便招聘只好另投別的公司。
         有的派遣公司甚至明說只靠管理費用是養(yǎng)不活派遣公司的，所以不為員工購買五險一金也是他們的收入之一，因為我們公司一直仍然在給予派遣公司每月五險一金支出（因為派遣公司通過私人關(guān)系開具了由社保部門出具的為員工購買過五險一金的單據(jù)，且有社保部門公章），對于此，我們也不方便單方面再細追究下去，只能是逐漸要求派遣公司規(guī)范自己的行為，爭取與我們公司提供的條件和待遇一致，目前，他們基本按照我們的要求進行五險一金購買了，另外我們也選擇一些正規(guī)大型的派遣公司來替代不規(guī)范的派遣單位。
2、  制度矛盾問題。
        比如，派遣公司給予派遣員工約定三個月左右的試用期，而我們公司則基本約定一個月；在對員工進行管理的制度規(guī)定方面，派遣公司是比較少的，而進入公司后，派遣員工要受到公司比較詳盡的管理制度約束，包括績效考核、獎懲等，然而這些制度，不少派遣公司都不完全清楚。
        對此，我們是這樣處理的，派遣員工對具體制度有異議或不同理解時，我們會同派遣公司一起給予派遣員工解釋，能夠接受公司制度的留下，實在不能接受的離職（比如：有一名員工曾經(jīng)因為調(diào)休后，要求給予他周日上班2倍的工資，最終未接受公司沒有2倍工資的規(guī)定而選擇離職）；當(dāng)然，平時利用早會、周會等場合宣講一些公司的制度規(guī)定是必要的，在員工意見反饋過程時也可以增加一些制度的講解內(nèi)容，以減少類似矛盾的出現(xiàn)。
3、  退工爭議問題。
         這樣的事情主要發(fā)生在生產(chǎn)部門，一旦派遣員工出現(xiàn)不聽指揮、頂嘴或其他違紀行為時，生產(chǎn)部門一線領(lǐng)導(dǎo)也容易因為是派遣工產(chǎn)生退工的決定，這讓HR部門有些為難，只能詳細調(diào)查具體原因，如果達到嚴重違紀行為，則與派遣公司協(xié)商給予退工，如果只是輕微違紀，則需要與用人部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，給予違紀派遣員工教育批評，而且提醒其如果再次違反則給予退工處理，這些規(guī)定與派遣協(xié)議中的約定是需要一致的。在達到退工的條件時，派遣公司一般都會認可公司的規(guī)定和做法，因為我們公司本身是按照勞動法和勞動合同法嚴格實施的，不會主動制定一些違法的規(guī)章制度，只是在具體的操作過程需要協(xié)調(diào)溝通，注意方式方法和處理技巧，以免惹出其他不必要的糾紛或爭吵。
4、  工傷責(zé)任問題。
         其實這應(yīng)當(dāng)不是一個問題，因為在派遣協(xié)議中已經(jīng)非常明確規(guī)定了，派遣員工的工傷由派遣公司申報，用人單位只是承擔(dān)配合義務(wù)，最終的工傷鑒定也不由雙方說了算，是鑒定委員會的事。但是，在工傷事故告知方面有時因為不及時會出現(xiàn)可能延誤申報的情況，另外在工傷事故分析時，會有一些管理責(zé)任的抱怨，還有就是派遣公司沒有及時為員工購買工傷而出現(xiàn)工傷時，派遣公司想讓我們也承擔(dān)部分責(zé)任，另外，在派遣員工離職時，我們是按周統(tǒng)計轉(zhuǎn)交給派遣公司的，他們希望能夠按天統(tǒng)計。 
        工傷的情況十分復(fù)雜，好在我們是輕工業(yè)的電子行業(yè)，出工傷的時候十分少，即使出了也是小傷，只要監(jiān)督派遣公司及時給派遣員工購買社保問題就不大，即使出了一些有點爭議的工傷問題，我們雙方都會協(xié)商和處理好，目前為止還沒有出現(xiàn)一起因協(xié)商不好而鬧矛盾的事，畢竟合作共贏是我們共同的目的。
5、  檔案管理問題。
        目前，針對派遣員工的檔案，我們只是收集整理派遣員工入職時提供的材料、入職后獎懲、轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)崗、升降職、調(diào)薪等資料，之前的員工信息資料我們便無法收集，更不會要求員工提供，所以，這類資料，我們與派遣公司、派遣員工協(xié)商好，如果有原來的個人人事檔案，請轉(zhuǎn)交到當(dāng)?shù)貏趧硬块T人才中心托管，由派遣公司支付相應(yīng)管理費用，而且每年初我們會將上年底派遣員工檔案轉(zhuǎn)入該人才中心托管，同時抄送派遣公司一份，除非派遣公司或派遣員工書面說明不予轉(zhuǎn)交的，則按照公司檔案管理辦法規(guī)定，過2年后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準后給予統(tǒng)一銷毀處理。
6、  短期轉(zhuǎn)派問題。 
        這是原來不少派遣公司慣用的招數(shù)，目的是掙取當(dāng)?shù)卣块T提供的勞務(wù)補貼（比如：去年重慶市就有補貼1500元每人），只要達到領(lǐng)取完相應(yīng)補貼的時間，派遣公司就暗地通知派遣員工離開用人單位，轉(zhuǎn)而派遣到其他單位，如此往復(fù)以獲取派遣補貼。針對此現(xiàn)象，政府也出臺了相應(yīng)政策，規(guī)定同一員工只能給予派遣單位一次補貼，但是派遣公司雙出現(xiàn)將派遣員工轉(zhuǎn)派到沿?；蛲獾氐男袨?，真是“上有政策下有對策”。我們目前與派遣公司的約定是，派遣員工必須做滿六個月，除非是派遣員工自愿主動離職，但真實原因查證起來比較麻煩，所以，為保持良好合作關(guān)系，我們目前對此沒有太多追究，只要派遣公司能夠及時保質(zhì)保量完成派遣任務(wù)。
7、  派遣違法問題。
        我們都清楚，今年7月1日開始出臺的新勞動合同法對派遣行為提出了更高更嚴的要求，同時，用人單位也將承擔(dān)一些連帶責(zé)任，諸如原先出現(xiàn)的收押金、押證件、扣工資、不簽合同、不買社保等違法事件，我們一是按照新法對派遣協(xié)議進行了修改，二是要求當(dāng)?shù)貏趧硬块T加大對派遣公司的監(jiān)管（登記備案制），三是加強對員工的法制培訓(xùn)和教育以提升他們的維權(quán)意識。目前而言，明顯違法的派遣行為是沒有了。

         當(dāng)然，除了以上遇到的派遣問題，在工作中還會遇到一些問題，而且不同地區(qū)、不同公司遇到的派遣問題可能也會有所不同，現(xiàn)在，我們在處理派遣問題時，如果是公司方面沒有講清楚相關(guān)規(guī)定的，則及時給予派遣公司和派遣工解釋，以爭取達成一致，如果實在無法接受公司的規(guī)定，只好協(xié)商離職；如果是員工自己違法行為造成的（如：麻痹大意草率簽訂合同、故意損壞公物、嚴重違紀等），則給派遣公司和派遣員工或家屬耐心講明國家、公司的規(guī)定，給予相應(yīng)處理；如果是派遣公司的違法行為（按照新法規(guī)定），則按照派遣協(xié)議進行處理，扣出相應(yīng)費用，嚴重時抄報當(dāng)?shù)貏趧硬块T。

         總之，在派遣工作中，遇到問題冷靜處理，要講原則，也不失靈活，要守法，在維護幾方利益的基礎(chǔ)上尋找平衡點，協(xié)商好后一定要當(dāng)事方簽字，然后，修改相應(yīng)的協(xié)議或公司制度，以保證在今后的工作中起指導(dǎo)作用。