龍濤老師對管理溝通的真正目的是什么,高效溝通的要素是什么,如何正確的使用天時(shí)地利人和,傾聽的技巧,如何說的專業(yè)?如何設(shè)計(jì)準(zhǔn)備問題,怎么察言觀色,與客戶溝通技巧,客戶異議處理,上下級溝通中存在哪些問題,如何解決等等與現(xiàn)代管理者技巧息息相關(guān)的問題做了詳細(xì)的闡釋。
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