課程說明： 美容行業(yè)是一個低門檻行業(yè),一直以來似乎是一個不爭的事實！因為它的誕生,是伴隨著國家改革開放的號角，隨著異軍突起的第三大產業(yè)——服務業(yè),而悄然誕生！似乎就是因為門檻低，所以行業(yè)內除了九十年代初、中期的老板大賺特賺外，現(xiàn)如今每天是5000家開店，5000家關門，并一直將如此的現(xiàn)狀維持了數(shù)年至今，管理經營者依然為此勞神、蹉跎！為什么呢？我們來看：因為基礎人員綜合素質起點低且流動性強，一位銷售業(yè)績和服務相對優(yōu)秀的美容師有可能半年內晉升為一位美容院主管；一位僅僅是出于對項目的相對熟識和了解的主管可能在管理者流失，崗位急需空缺的情況下，榮升為一個管理者；亦或者一個相對認真的老板“精挑細選”后空降一個門外漢管理者進來；還有一種很普遍的狀況也是層出不窮：一個剛畢業(yè)不久的大學生或者美容學院的學生半年內成為一個美容院老板，甚至成為一個不大不小的代理商……這樣大的飛躍，作為管理者，您做好全面、充足的準備了嗎？ 對于美容院日常管理之基礎、之最最重要的員工管理你可曾系統(tǒng)的學習、并滲透了嗎？而往往我們的實際管理者會覺得很迷茫，到底我的管理方法比別人差在哪里？ 課程大綱： 課程名稱：《突破員工管理瓶頸》 培訓意義： 1、樹立店長在員工心目中的形象； 2、提升店長在員工心目中的地位； 3、學習優(yōu)秀領導者行為管理藝術； 4、增進店長與員工之間情感關系； 5、達成企業(yè)銷售與宏偉戰(zhàn)略目標。 培訓目的： 1. 通過對店長日常工作的案例解析，挖掘店內院長管理工作的困惑所在，幫助店長找到經營管理過程中 面對的難點問題； 2. 通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響業(yè)績的管理者自身潛在問題，指出修正后挖掘經營潛質，開拓營銷思維及理念； 3. 從店院人員合理的管理構架、管理行為藝術、解決人事問題沖突，有效領導與激勵、傾聽溝通與有效回饋等全面了解作為一名金牌店長應該具備人事管理的能力，提高綜合管理能力的系統(tǒng)方法。 4. 最終全面提升店長對店內整體人事管理的認知及專業(yè)協(xié)調處理能力。 培訓形式： 考慮銷售團隊的特性及參訓人員自身為管理者的特點，故理論部份的課程內容盡量實戰(zhàn)有效，緊貼工作，并有一定高度，讓學員在對未來形勢的走向與分析的認識上更加理性。對于提升終端人事管理的策略上力求簡明實戰(zhàn)，可操作性強。課程穿插互動，游戲，案例分析、演講、小組討論,并結合案例數(shù)據分析共享等。 培訓時間： 1天 培訓綱要： 一、唐僧開店的啟示 1、什么是領導力？ 2、團隊互動 點評分享 3、為什么推薦他（她）作為你們的中層管理者？ 4、高績效店鋪領導者的特質 5、優(yōu)秀店長應具備的7項能力 二、走近店長 1、案例討論解析：店長常有的困惑 2、店長的工作職責特性是什么？ 三、人員管理架構與職責 1、員工管理如何明確分工？ 2、管理的行為藝術 3、解決人事沖突及問題 4、管理者如何育人 四、領導與激勵 1、故事賞讀《獵狗的故事》 2、發(fā)現(xiàn)、目標、動力、未來 激勵的含義 3、緊握小組的向心力 4、不要忽視了個人激勵 5、設計針對集體及個人的獎勵 五、溝通 1、溝通的含義及原理 2、經典故事分享與感悟 3、有效溝通的條件 4、溝通者的誓言，案例分析 課程效果： 員工作為店院管理者面對的首批“顧客群體”，她們才是我們直接面對的最重要的顧客群體的核心。如果每位管理者都能夠從內心里充分認識和理解到這個層面，則切實抓到了整個店院管理之命脈。本課程經數(shù)十家店院的訓后實踐證實，可以扭轉傳統(tǒng)管理者固有的原有思維和溝通模式，走出原有員工管理的誤區(qū)，樹立良好的職業(yè)管理者形象和心態(tài)，巧妙掌握人員管理之技巧，輕松解決店院人事問題及各項沖突，為店院經營管理工作的順利、持續(xù)穩(wěn)定的開展，而奠定首要的牢固基礎！