導(dǎo)言：21世紀(jì)是項(xiàng)目管理的世紀(jì)。項(xiàng)目管理涉及的范圍日益廣泛，研發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品、開發(fā)新的軟件、企業(yè)信息化建設(shè)、完成一項(xiàng)工程、優(yōu)化采購(gòu)流程、縮短采購(gòu)周期、導(dǎo)入人力資源管理信息系統(tǒng)等……所有這些都是項(xiàng)目。越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)引入項(xiàng)目管理，把其作為提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡特，中國(guó)的華為,天士力制藥,寶鋼國(guó)際等大型公司在企業(yè)內(nèi)全面推行項(xiàng)目化管理，把項(xiàng)目分解成企業(yè)項(xiàng)目，部門項(xiàng)目和小組項(xiàng)目。另外，像世界銀行是把每一筆貸款作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理的，摩托羅拉在20世紀(jì)90年代中就啟動(dòng)了一個(gè)旨在改善其項(xiàng)目管理能力的計(jì)劃，在其內(nèi)部廣泛推行項(xiàng)目管理方法。

全球的1/5的國(guó)民生產(chǎn)總值(GDP)都用在各種項(xiàng)目上，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界上， 至關(guān)重要的是，組織能夠成功的采取新措施，推出新產(chǎn)品，倡導(dǎo)新理念，并提高滿足客戶需求的能力。所有這些都必須依靠項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)的項(xiàng)目化管理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論對(duì)項(xiàng)目和運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行管理的技術(shù)和手段，它將傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法應(yīng)用于全面的企業(yè)運(yùn)作，是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法和技術(shù)在企業(yè)所有項(xiàng)目上的綜合應(yīng)用，沖破了傳統(tǒng)的管理方式和界限。企業(yè)的項(xiàng)目化管理將項(xiàng)目觀念滲透到企業(yè)所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。所謂企業(yè)項(xiàng)目化管理，就是站在高層管理者的角度對(duì)企業(yè)中各種各樣的任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目管理，其主導(dǎo)思想上把任務(wù)當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理，是一種以項(xiàng)目為中心的長(zhǎng)期性組織管理方式。

課程大綱

（一）項(xiàng)目管理概述及重要性

1、項(xiàng)目及項(xiàng)目管理

2、項(xiàng)目群、項(xiàng)目組合及項(xiàng)目管理辦公室(PMO)介紹

3、市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目管理的需求為何呈爆炸性的增長(zhǎng)

4、為什么要將公司轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目化運(yùn)營(yíng)的公司

w 傳統(tǒng)的管理模式的困境（目標(biāo)的迷失、效率的低下、資源沖突、組織混亂）

w 來(lái)自產(chǎn)品周期縮短、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和成本的壓力

w 案例分析：現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)型

5、企業(yè)項(xiàng)目化管理帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力提升；

6、項(xiàng)目管理解決方案、核心思維與方法

（二）需求識(shí)別與管理

w  有效準(zhǔn)確的識(shí)別需求

-    有效識(shí)別客戶的隱形需求與顯性需求？

w  需求訪談：SPIN的提問技術(shù)、KANO模型；

w  幫助用戶理清自己的需求與痛點(diǎn)，找到最適合他的解決方案；

w  如何識(shí)別需求，并將任務(wù)轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目（公司級(jí)、部門級(jí)）

（三）項(xiàng)目選擇與項(xiàng)目啟動(dòng)

1、基于經(jīng)營(yíng)需求，做好項(xiàng)目的前期啟動(dòng)工作，厘清項(xiàng)目開展之處的工作重點(diǎn)和要點(diǎn)。

w  項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與要求？誰(shuí)適合做項(xiàng)目經(jīng)理？

w  需求任務(wù)書交底與團(tuán)隊(duì)組建；

w  項(xiàng)目的干系人管理

-    小組討論：擬定本田貿(mào)易公司具體案例項(xiàng)目的利害關(guān)系人分析

w  項(xiàng)目章程的編制；

w  分析項(xiàng)目的約束與假設(shè)條件；

w  項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的召開

（四）項(xiàng)目的計(jì)劃與控制管理

1、項(xiàng)目計(jì)劃編制

w  項(xiàng)目規(guī)劃流程

w  項(xiàng)目的范圍管理與進(jìn)度管理

w  工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）原則

w  網(wǎng)絡(luò)圖與關(guān)鍵路徑分析

-    小組討論：編制案例項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)及進(jìn)度表

w  利用不同網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)分析項(xiàng)目進(jìn)度的技巧

-    前導(dǎo)圖/箭線圖/條件圖；

-    甘特圖/網(wǎng)絡(luò)圖/里程牌圖

-    明確活動(dòng)依賴關(guān)系(四種邏輯關(guān)系)，善用松動(dòng)時(shí)間

w  活動(dòng)工期估計(jì)，如何做PRRT分析

-    關(guān)鍵路徑法

-    快速跟蹤與趕工/時(shí)間-成本平衡法

2、項(xiàng)目的人員計(jì)劃與成本管理

w  矩陣式的組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的利與弊；

w  待實(shí)施項(xiàng)目的人員組成；

w  項(xiàng)目中的主要的成本構(gòu)成與支出規(guī)劃；

3、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

w  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概念及管理過程

w  風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及其評(píng)估和量化

w  風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及監(jiān)控       

w  如何通過合同，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)

-    小組討論：案例項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及應(yīng)對(duì)規(guī)劃

（五）項(xiàng)目的實(shí)施過程管理

1、項(xiàng)目實(shí)施過程的關(guān)鍵報(bào)告；

w  進(jìn)度/成本報(bào)告；

-    案例分享：基于任務(wù)墻的項(xiàng)目報(bào)告與控制

w  問題與風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告；

w  會(huì)議與行動(dòng)計(jì)劃；

2、干系人的在項(xiàng)目實(shí)施過程中的期望管理；

w  客戶與最終用戶的期望管理；

w  關(guān)鍵干系人的支持與參與；

3、項(xiàng)目的需求變更管理與控制；

4、項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧；

w  團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的4大階段；

w  XY理論的激勵(lì)策略；

w  基于DISC行為風(fēng)格的溝通策略；

w  模擬演練：ABC游戲

（六）項(xiàng)目的關(guān)閉與收尾

1、項(xiàng)目的關(guān)閉與知識(shí)管理、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

2、項(xiàng)目臨近結(jié)束時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理角色轉(zhuǎn)換

3、為什么要測(cè)量客戶滿意度，如何測(cè)量客戶滿意度？

4、項(xiàng)目的績(jī)效考核激勵(lì)措施

（七）項(xiàng)目化管理的組織建設(shè)

1、項(xiàng)目化任務(wù)與日常工作的關(guān)系處理；

2、項(xiàng)目化管理之后的績(jī)效考核探討；

3、項(xiàng)目管理辦公室的建設(shè)與機(jī)制；

4、如何在組織營(yíng)造項(xiàng)目化管理的思維、機(jī)制、氛圍。