51cto的風(fēng)明問我：“企業(yè)管理中，最難管的是什么？”我毫不猶豫地回答是“是人”。在她的要求，寫一篇關(guān)于此的文章。趁著現(xiàn)在有時間，于是答應(yīng)寫下此篇文章，與大家一起共勉？
企業(yè)最有價值且容易被搶奪的“東西”?-------------是人。
   人，仁也，仁生物也?！径Y·禮運】中曾提到：“人者，天地之德，陰陽之交，鬼神之會，五行之秀氣也”，這句話是我高中一位德高望重的老師給我提起的，至于怎么翻譯，我已不記得，但其句意就是說：“咱人是天地之間一切事物交互作用的產(chǎn)物，人世間最難猜測，最難于控制與駕馭的，也是最有生機與活力、最具創(chuàng)造力與破壞力的動物”。在近年的項目管理中，我覺得最難的不是對整個項目進度的推進、流程的監(jiān)控、各種突發(fā)問題的解決，而是對人的管理?在這方面我深有體會，關(guān)于對人的管理，我覺得項目經(jīng)理應(yīng)該做如下的事情：
 
一、對下屬要教育且教育是集體性的，而不是針對個別人的（對下屬要經(jīng)常“告知”，且“告知”是集體性的，而不是針對個別人的？）
    對下屬要教育？有沒有搞錯，大家都是成年人？還需要教育？再說教育這塊是人力做的？人力不是每年都組織培訓(xùn)嗎？其實人力的培訓(xùn)都是一個公司的通用培訓(xùn)，在工作技能方面起到的只是一些基礎(chǔ)，對提高員工的技能其實作用不是很大？而做為項目經(jīng)理你必須對員工根據(jù)工作的實際情況，項目特點進行有針對性的培訓(xùn)。同時，員工能力的強弱是普通存在的，你不能要求一個團隊的所有人都一樣強，這樣的團隊是很難找到的，即是存在，也會增加管理的難度。
     教育必須是集體性，不是針對個人的，為什么呢？若你在一個辦公室，當(dāng)你的一個下屬犯了錯，你只對他一個人進行教育，會讓他覺得你是在眾人面前讓他丟人，（尤其是咱80后，自尊心都比較強，誰會輕易的承認錯，并向?qū)Ψ降皖^，大家說是不是？我們老家還流傳著“吃虧是小事，丟面子才是大事”的觀念也）根本聽不進去你的話，而你把大家都叫到一塊教育，一來不會讓他覺得丟人，聽得進去，二來也給其他下屬打了“預(yù)防針”，盡可能的起到避免問題的“二次發(fā)生。
     在我的日常工作中，我經(jīng)常這樣，隨時發(fā)現(xiàn)一個問題就找把在辦公室的下屬叫過來“教育”，個人覺得不要用教育這個詞，咱80后都聽怕了，都被黨和國家教育了二三十年了，覺得用“告知”更適合我們80后，呵呵，大家覺得呢？
二、要允許下屬犯錯，并為他承擔(dān)責(zé)任，并對他要信任？
    每個下屬做事都有可能犯錯，試問在你做項目經(jīng)理之前，你難道就沒有犯過錯嗎？最近有一個叫《美女如云》電視劇中不是有一個口頭禪“人不犯錯，就不可愛了”.犯錯是成長的必有的經(jīng)歷，但不是任何一個錯誤都允許的，對于你的每一個下屬，你都要有一個他們能犯的錯的限度，并做好相關(guān)記錄，并在恰當(dāng)?shù)膱龊咸嵝阉ㄗ⒁庖欢ㄊ乔‘?dāng)?shù)膱龊?，人都有自尊）。?dāng)然當(dāng)他一犯錯了，責(zé)任誰負，當(dāng)然是你這個項目經(jīng)理了.這是毫無疑問的？他做的任何事你都要負起責(zé)任。不然，誰會為你買命工作？若他犯了錯，你上級來問是怎么回事，你說你不知道？那你的上級還會反問你：“我請你這個項目經(jīng)理來做什么？白養(yǎng)的呀”，所以與情與理，你的下屬犯錯，你一定要有這就是你的錯的觀點。
    曾經(jīng)我的一個叫小張的下屬，一個比較優(yōu)秀的下屬，犯了一個錯誤？那是一次業(yè)主省公司領(lǐng)導(dǎo)來視查我們監(jiān)理工作情況？在視查的前一天，我將所準備的資料及相關(guān)文檔、工具都復(fù)查無誤后，交給他保管，并再三叮囑他，明天早上9：00要帶到業(yè)主的13號會議給業(yè)主省公司的領(lǐng)導(dǎo)查看。第二天，他把工具帶來了，而準備的相關(guān)資料卻放在他自己家里沒有帶出來。結(jié)果，可想而知，當(dāng)時業(yè)主就對他進行了極其不友好的批評，最終此事還投訴到我的上級領(lǐng)導(dǎo)。我的上級領(lǐng)導(dǎo)把我叫過來，就責(zé)問我為什么會被投訴，我一字都沒有提及他所犯下的錯誤，而一人承擔(dān)下來。（當(dāng)月我的獎金就被了80%，可憐?。┖髞砦以诮逃麜r，給他說了：“我不希望他再犯這樣需要我來幫他處理后事的錯誤”。從那以后，他做事就很小心了，后來也成為了能擔(dān)大任的好手。
  其實，通過犯錯，員工一是成長了，二是更覺得有歸屬感，為什么？首先他知道了做事要小心，其次，他會覺得團隊有人性有溫暖。
三、團隊沒有一個英雄，而是一群英雄
    做為一個項目經(jīng)理，最大的忌諱是在整個團隊里，項目經(jīng)理眼中只有一個/二個英雄。
    記得那是我當(dāng)上項目負責(zé)人才不到半年，缺少經(jīng)驗，手上的項目又很緊急，手上能做事的就只有一個人，叫小李（全名就不說了呀），其余的兩個人都是新人，根本是處于學(xué)習(xí)期。當(dāng)時，為了讓項目順利開展，當(dāng)時我就把項目分成兩部分，我負責(zé)與業(yè)主溝通及項目進度的控制；而把項目的質(zhì)量控制、安全管理全部交給他，并讓他帶兩個新人，同時為了讓他在新人面前樹立“威言”，我經(jīng)常在新人面前表揚他，對新人所做的事，從沒有進行過任何贊揚。結(jié)果突然的一天，小李因其他原因，辭職了，項目管理一下子就處于失控狀態(tài)了。而兩個新人卻只知道項目的一些基礎(chǔ)情況，他們做的任何事都是小李叫他們做什么，他們就做什么？其他根本不會。這時我才意識到一個團隊不能只有一個英雄，而要求他們每一個都是英雄。每個人都要負起自己的責(zé)任。（在我的團隊里我有這樣一個要求，對業(yè)主或施工單位，我們是一個整體，誰出了錯即使不是自己負責(zé)的，當(dāng)自己知道，都必須立刻進行處理并通知負責(zé)此事的人；同時我也強調(diào)，當(dāng)業(yè)主/客戶因某事表揚了某人，而批評了某人。我會認為這是整個團隊被批評了，而被表揚者不會受到任何獎賞，反而我會教育他，業(yè)主的表揚，要么表揚一個團隊的人，要么批評一個團隊的人，而不是某一個人。）
    同時，若一個團隊里只有一個英雄，這個英雄因大家的期待，一是壓力大，二是自負、高敖的情緒都會滋長；三是不能讓團隊的其他人成長；這些都是不利于團隊發(fā)展的，因此，做為項目經(jīng)理，你需要每個人都肩付起自己的責(zé)任。
四、做好下屬思想工作，隨時保持溝通
    我們都知道，做工程項目，壓力是很大，作為一名項目經(jīng)理，你要了解你的下屬，他的性格、他的特點、長處、缺點，若有必要還可以和他一起做一個關(guān)于他的SWOT分析（SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機會)、threats（威脅）。 ）等等，平時，間隔一段時間，都有必須和他談?wù)勑模涣鹘涣魉惺裁聪敕?，不然，等到他給你辭職信時，你才知道他可能要離職？？那時已經(jīng)晚了。同時，及時了解到他的想法，當(dāng)真留不下他時，也可做好接替他工作的人選，盡可能減少他離辭職給項目管理帶來的不便及其損失。
五、隨時都要給下屬一個你可以承諾的“目標(biāo)”，并時時提醒他/她，只要努力，他/她就一定能得到。
    都知道，如今的社會，是人心浮動、物質(zhì)追求的社會，如何留住自己稱心如意的員工或者與自己配合默契的下屬，是做為一個項目經(jīng)理，乃至公司高層都關(guān)注的事。做為一個項目經(jīng)理，我們要及時給下屬一個“目標(biāo)”，這個目標(biāo)可是錢、升職空間、培訓(xùn)機會或者其他他認為有價值的東西。我們都知道，一個人有了目標(biāo)，才會向那個目標(biāo)前進，才不會被其他事物所干擾，才會自發(fā)努力去做向“目標(biāo)”靠近的事。因此，作為一個項目經(jīng)理，一定要給每一個下屬一個“目標(biāo)”。當(dāng)他實現(xiàn)了，要給他另一個“目標(biāo)”，或者，給他樹立一個目標(biāo)。
       這個“目標(biāo)”不是他容易實現(xiàn)，但只要他努力去奮斗，他就能得到的。若你的下屬希望在未來的半年后，能得到某方面的培訓(xùn)，你又能做主的話，你可向他承諾，但是有前提條件，要他完成某個指標(biāo)或者任務(wù)。若你沒有做主的權(quán)力，你也要向公司盡可能的為他們爭取或找到可以彌補或者折中的方法，因為你是項目經(jīng)理，是他們的老大，是他們的一個依靠。
   同時，你一定要提醒他們，目標(biāo)的實現(xiàn)需要他們的努力，而且你要經(jīng)常去提醒關(guān)心他的目標(biāo)實現(xiàn)，只有這樣，他才會自發(fā)的主動的工作，而不是被迫去做事。