燃?jí)艚逃l(fā)展研究院/胡旺

2015年春節(jié)期間，園長(zhǎng)學(xué)員和我溝通最多的是幼兒教師工作態(tài)度和能力方面的問題，諸如老師責(zé)任心不強(qiáng)、不懂得包容、不會(huì)感恩、業(yè)務(wù)能力差等，這些問題若處理不好會(huì)給園長(zhǎng)的日常工作帶去巨大的困擾，甚至?xí)绊懹變簣@的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。那么這些問題的根源究竟是老師們素質(zhì)不高、能力不強(qiáng)還是園長(zhǎng)們能力有限、更新不夠？如何才能有限緩解工作中的矛盾并解決問題？今天胡旺老師從中立的角度和朋友們分享個(gè)人的思考并給出建議，希望對(duì)朋友們有所幫助。

首先我們來看看園長(zhǎng)們朋友圈關(guān)于工作展示最多的三個(gè)段子：

1、諸葛亮從來不問劉備，為什么我們的箭那么少；關(guān)羽從來不問劉備，為什么我們的士兵那么少；張飛從來不問劉備，兵臨城下我該怎么辦？于是有了諸葛亮草船借箭、關(guān)羽過五關(guān)斬六將、張飛據(jù)水?dāng)鄻?。所以他們是開國(guó)功臣，是大將軍。

2、不管在什么地方上班，請(qǐng)記住，工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊(duì)不養(yǎng)懶人，入一行，先別惦記著能賺多少錢，先學(xué)著讓自己值錢，沒有哪個(gè)行業(yè)的錢是好賺的，賺不到錢，賺知識(shí)，賺不到知識(shí)，賺經(jīng)歷，賺不到經(jīng)歷，賺閱歷，以上都賺到了就不可能賺不到錢，只有先改變自己的態(tài)度，才能改變?nèi)松母叨?，讓人迷茫的原因只有一個(gè)，那就是本該拼搏的年紀(jì)，卻想得太多，做得太少?。∏f別在拼搏的年紀(jì)選擇了安逸！

3、工資發(fā)給日常工作的人，高薪發(fā)給承擔(dān)責(zé)任的人，獎(jiǎng)金發(fā)給做出成績(jī)的人，股權(quán)分給能干忠誠(chéng)的人，榮譽(yù)頒給有理想抱負(fù)的人，辭退信送給沒結(jié)果還耍個(gè)性的人這里一定有個(gè)你，一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)不是命懸一線或石破天驚，而是平靜，剛毅，堅(jiān)持和不斷改善！ 你成不了心態(tài)的主人，必然淪為情緒的奴隸。

對(duì)于工作，我們展示的每一張圖片和每一段文字要么是表達(dá)態(tài)度，要么是展示場(chǎng)景，要么是傳遞信息，以達(dá)到影響別人、促進(jìn)工作的最終目的。既然是想影響別人，那么就存在主動(dòng)和被動(dòng)的的關(guān)系，就存在影響方和被影響方，如果我們不能很好的把握并梳理其內(nèi)在關(guān)系，在開展工作的時(shí)候就把握不到問題的核心，也就無法提出解決問題的合理方案。

上面所展示的三個(gè)段子，其目的都是希望老師們能夠被激勵(lì)，能夠主動(dòng)的、不計(jì)較報(bào)酬的進(jìn)行工作，能夠積極的自我成長(zhǎng)、自我解決工作中問題——出發(fā)點(diǎn)固然是好的，但實(shí)際的作用往往不大，甚至是制造迷茫和矛盾——因?yàn)橹唤o了要求和目標(biāo)，卻沒有給予實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具和方法——想要成長(zhǎng)的人會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，只求安穩(wěn)的人會(huì)竭盡全力保持現(xiàn)狀，并不是每一個(gè)老師都志存高遠(yuǎn)，也不是每一個(gè)老師都有更上一層樓的機(jī)會(huì)，她們中的大部分人只是想把自己的工作按要求完成，不是嗎？在2010年9月北京青年報(bào)的專題采訪《上幼兒園該不該面試》中，我表達(dá)的觀點(diǎn)是：“幼兒園的存在就是為幼兒提供一個(gè)健康、快樂的成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)、生活空間，就是為家長(zhǎng)提供正確的教育觀念指引學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。無論幼兒園面試的側(cè)重點(diǎn)是什么、面試的是孩子還是家長(zhǎng)，如果幼兒‘面試’失敗了，幼兒園更應(yīng)該為幼兒提供學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的空間；如果家長(zhǎng)‘面試’失敗了，幼兒園更應(yīng)該為家長(zhǎng)傳播正確的教育觀念?！?/p>

同樣的，在面對(duì)老師工作的時(shí)候，我們首先要明確一個(gè)基本觀念：無論是幼兒園的園長(zhǎng)還是幼兒園的老師，其工作的出發(fā)點(diǎn)都是一樣的，那就是通過自己的工作換取一份回報(bào)（薪酬），讓自己生存下去并得到更好的發(fā)展。既然是工作，那么就要滿足工作的要求，而這個(gè)工作的要求是什么呢？很顯然，是讓家長(zhǎng)和孩子得到良好的教育服務(wù)，通過保教工作保障孩子在園期間安全和成長(zhǎng)，促使孩子良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成和一定量度的知識(shí)、技巧累積，以及向家長(zhǎng)傳遞正確的、科學(xué)的育兒觀念和方法，達(dá)到家園共育的服務(wù)目的，而這個(gè)服務(wù)目需要通過幼兒園園長(zhǎng)帶領(lǐng)幼兒教師有計(jì)劃、有步奏、有方法的逐步實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)。

受幾千年來“官本位”思想的影響，很多園長(zhǎng)在實(shí)際工作中把自己剝離出來，并沒有意識(shí)到自己在工作中的作用，理所當(dāng)然的認(rèn)為園長(zhǎng)就是權(quán)力的象征，只要下了命令，老師們就要去實(shí)現(xiàn)，沒有實(shí)現(xiàn)或做的不好就要揮起權(quán)力的大棒進(jìn)行制裁，卻忘了或不知道“諸葛亮”、“ 關(guān)羽”和“張飛”原本就具備的智慧和能力、員工工作的第一目標(biāo)是養(yǎng)家糊口，而絕大部分人也只想獲得一份相對(duì)穩(wěn)定的工作，獲得一份相對(duì)合理的回報(bào)?！安幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵”這句話激勵(lì)了很多了人也誤導(dǎo)了很多人，也給很多的“將軍”的工作帶去了困惑甚至阻礙。如果“好士兵”都跑去做“將軍”了，那么“士兵”誰來做？一名好的“將軍”首先應(yīng)該把“士兵”練成“精兵”，然后才是根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況和發(fā)展需要，把適合做“將軍”的“精兵”有計(jì)劃的培養(yǎng)成“將軍”。

思考并解決這些問題的角度應(yīng)該如何切入？是當(dāng)今幼教工作者整體素質(zhì)的問題，還是園長(zhǎng)本身還需完善？對(duì)待問題，我向來認(rèn)為應(yīng)該從自身著手，“我是一切的根源”，也只有解決了自身的問題，才能解決我們面臨的問題?？v觀當(dāng)今園長(zhǎng)的年齡的組成，30歲以下的占據(jù)過半——年輕，既是幼兒園園長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)所依賴的資本，也是幼兒園園長(zhǎng)成長(zhǎng)無可避免的暗傷，這使得迅速膨脹而飛速升遷的園所管理者們?nèi)菀酌媾R巨大的管理挑戰(zhàn)。從不斷獲取的幼教行業(yè)資訊上，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕——幼兒園的園長(zhǎng)經(jīng)常更換，有的甚至沒能做滿一個(gè)學(xué)期，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常的職業(yè)周期（三年），表面上的原因是因?yàn)槲茨苓_(dá)到園所投資人市場(chǎng)的期望（招生），其實(shí)究其深層次的原因，更是因?yàn)槟贻p的園長(zhǎng)沒有駕馭幼兒園的管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力，不能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)園所發(fā)展目標(biāo)，最終被市場(chǎng)淘汰所致。

隨著園長(zhǎng)學(xué)習(xí)門檻（園長(zhǎng)證書的獲?。┑慕档?，以及幼兒教育市場(chǎng)迅猛發(fā)展造成的真空（一大批40—55歲園長(zhǎng)、教師被取代），一名幼兒園園長(zhǎng)的成長(zhǎng)模式（傳、幫、帶）早已被改變，其成長(zhǎng)周期（老師6年，助理/副園長(zhǎng)3年）也大大縮減，很多園長(zhǎng)事實(shí)上是被“催熟、催生”出來的，她們可能尚未學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系，或者駕輕就熟地管理多個(gè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)，卻成了乘坐直升飛機(jī)抵達(dá)制高點(diǎn)的“空降兵”，因成長(zhǎng)時(shí)間的不足和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，從內(nèi)心中很難理解胼手胝足、披荊斬棘在叢林中打拼的普通軍官和士兵，這種差異使得她們不能真正理解不同年齡段的同事的心理活動(dòng)和真實(shí)需求，很難真正走進(jìn)她們的內(nèi)心世界，難以有效的激勵(lì)一線員工，團(tuán)結(jié)各個(gè)部門，教練輔導(dǎo)下屬，找出問題的核心，難以得到有益的建議和幫助，最終為缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)而付出成長(zhǎng)的代價(jià)，這個(gè)代價(jià)往往包括投資人的利益和幼兒教師的職業(yè)成長(zhǎng)。

事實(shí)上，很多年輕的幼兒園園長(zhǎng)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到成長(zhǎng)過快給自己職業(yè)發(fā)展帶來的危險(xiǎn)并積極的尋求合理的解決途徑和方法，一方面全力以赴引進(jìn)外援獲得專業(yè)支持，另一方面進(jìn)行系統(tǒng)的、完善的再學(xué)習(xí)以補(bǔ)缺補(bǔ)漏，這也是燃?jí)艚逃l(fā)展研究院研發(fā)并提供全新“專家入園指導(dǎo)”服務(wù)模式和“手把手課程”系列課程服務(wù)的契機(jī)和動(dòng)力——通過經(jīng)驗(yàn)豐富的資深幼教專家進(jìn)入園所，幫助園所管理者尋找出不足之處并給予更新和改進(jìn)的方案以及相關(guān)支持的方案，同時(shí)通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方式，幫助園所管理者系統(tǒng)的梳理并掌握專業(yè)的知識(shí)和技巧，抵御和消除個(gè)人快速發(fā)展所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，并在較短的時(shí)間內(nèi)雙管齊下，在夯實(shí)基礎(chǔ)的同時(shí)解決工作中問題。 

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，當(dāng)不好士兵的將軍一定不是好將軍”。在傳統(tǒng)的養(yǎng)生文化中，有“吃什么補(bǔ)什么”的理念，同樣的，在園長(zhǎng)朋友開展工作和個(gè)人成長(zhǎng)的過程中也應(yīng)如此，應(yīng)正視自身的不足，并想方設(shè)法提高和解決。逃避問題或把問題推給客觀因素，推給我們的員工團(tuán)隊(duì)的“轉(zhuǎn)移法”不僅無益于問題的解決，更會(huì)造給自己成巨大的成長(zhǎng)障礙。今天沒有解決的問題，換個(gè)時(shí)間、換個(gè)地點(diǎn)依然如故。希望園長(zhǎng)朋友能夠沉淀下來，抑制住膨脹的心，在與投資人磨合、組建團(tuán)隊(duì)、建立合作伙伴關(guān)系方面投入時(shí)間、精力，尋求專業(yè)的指導(dǎo)與方法的協(xié)助，補(bǔ)足缺失的環(huán)節(jié)，在實(shí)際工作中，不斷磨煉和提升自我，最終完成角色蛻變，化繭成蝶，成為幼兒園名副其實(shí)的“靈魂”，讓年輕的步伐走得更加沉穩(wěn)。