[導語]生源是幼兒園的生命線,是幼兒園生存和發(fā)展的動力和保障。近幾年,民辦幼兒園的數(shù)量不斷增加,公立園的教育資源領先一步,使的民辦幼兒園市場空間相對受到擠壓,直接危及到部分民辦幼兒園的生存問題。為此,燃夢國際教育機構服務團隊根據(jù)自身工作經驗,結合目前民辦幼兒園的招生形勢,給予燃夢國際教育的會員單位一些經驗分享和建議,希望能對會員單位的招生工作起到借鑒和啟發(fā)作用。
[分享一]幼兒園同時具備了教育和服務功能,服務的對象是家長及其幼兒。園長在開展招生工作時,不能單純的考慮幼兒園可以給孩子什么,也要考慮能給家長什么。對家長來說,同樣是花錢,同樣是購買服務,所以在花費差不多、質量差不多、名氣差不多的情況下,服務的內容便是最終促進家長消費的決定因素。——[曾毅 燃夢國際教育機構營運總經理]
[分享二]幼兒園招生工作是一個系統(tǒng)的工作,要有計劃的步步推進,不能臨近新學期開園了才做準備,要把工作分解到每個工作月中。招生工作不能奢望一蹴而就,家長也會不斷對比最終才會確定選擇,保持溝通,增進了解,最終才能順暢的實現(xiàn)量變到質變的實現(xiàn)?!?span style="white-space: normal; ">[毛寧娟 燃夢國際教育機構講師]
[分享三]幼兒園的招生可以借助工具,但不能依賴工具,提高園長自身的能力才是關鍵。不要輕易相信有什么招生的“密碼”、“秘籍”,世界上從來沒有什么救世主,成功也從來沒有捷徑,真有秘訣,怎么還會讓我們知道?經驗可以借鑒,技巧可以學習,但歸根到底需要園長自己分析決策。——[李旻睿 燃夢國際教育機構講師]
[分享四]幼兒園招生分成兩個部分,第一部分是“讓人知道”,第二部分是“讓人留下”?!白屓酥馈本褪峭ㄟ^各種方法(傳單、活動、講座、網(wǎng)站、微信)等讓家長知道幼兒園在哪里,有什么特色,然后邀請家長帶孩子來園實地感受?!白屓肆粝隆本褪峭ㄟ^幼兒園的環(huán)境、園長和老師的展示獲得家長的信任并報名繳費。前一部分是前提,后一部分是關鍵?!?span style="white-space: normal; ">[侯艷芳 燃夢國際教育機構講師]
[分享五]現(xiàn)有家長是很好的招生渠道,要充分利用這一重要資源,內部挖掘比外部招取得效果要大,成本要小。而要充分進行內部挖掘,重要的是教師思維和素質的提升,在日常工作通過有意識、有目標的長期、逐步溝通實現(xiàn)。當然,保證保教質量是重要的前提條件。——[賴詠梅 燃夢國際教育機構講師]
[小結]如果把幼兒園的基礎行政管理看作是劍把,把教學軟硬件的建設看作是劍身,那么招生的營銷工作就是劍刃。劍把不扎實牢靠則揮之無力,劍身不豐厚則難成氣勢,劍刃不鋒利則難有成效,三者緊密結合,又相互獨立。招生的營銷工作并非一日一事之功,只有做好了“十年磨一劍”的準備,才會有利于經營效果最大化。
幼兒園的經營有很強的地域性,每個幼兒園基于自己的規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃和影響力都有一個基本的地理輻射范圍。如一般處在城鎮(zhèn)的200—400人規(guī)模的幼兒園應以幼兒園為中心3—5公里為自然半徑。根據(jù)人口密集度和競爭者的情況不同可以靈活擴大這個范圍。這個范圍的形成取決于兩個基本要素——家長的偏好和管理的難度。
家長為了方便一般就近選擇,幼兒園為了降低接送等管理成本通常就近招生。經營者應對這個范圍所處的地理位置、住宅與企業(yè)分布、配套設施(如公立小學)、經濟收入狀況、人口數(shù)量組成和流動情況、文化教育水平、教育觀念和價格敏感度等盡量有一個較全面的認識,在方法上可以采用比較法,如將發(fā)達地區(qū)、不發(fā)達地區(qū)和本地區(qū)做比較。
對商圈較好的管理辦法是分層與重點區(qū)域結合、逐片操作、逐步深耕?!胺謱印本褪前吹乩磉h近分為招生核心層、有效輻射層、邊緣層,對關系招生核心利益的核心層進行重點管理,保證在此區(qū)域達到高度的知名度,并結合的幼兒園經營獲得通過口碑傳播為主的美譽度,確保這一區(qū)域的生源不外流。
“重點區(qū)域”就是核心層里生源密集的區(qū)域,如大企業(yè)、機關單位或規(guī)范管理的大型社區(qū)??梢酝ㄟ^與其管理機構的合作進行集中、長期的合作招生。
“有效輻射層”是核心區(qū)域的外圍,關系幼兒園擴大招生和近期發(fā)展的區(qū)域,這一區(qū)域的運作可以把重點區(qū)域操作法和小眾分眾傳播結合起來,比如車體廣告、精心設計的形象標示物傳播等都可以在長期內取得宣傳效果,此區(qū)域管理效果的衡量以知名度為主,美譽度為輔。
“邊緣層”是關系幼兒園長遠發(fā)展的區(qū)域,也是防御競爭者的一線區(qū)域,在這個區(qū)域的策略以不定期的大眾傳播為基本方式,以獲得知名度為基本管理指標。
管理好“有效輻射層”和“邊緣層”的另一個重要意義就是在長期內保持生源數(shù)量的穩(wěn)定性,避免大起大落?!爸鹌僮鳌⒅鸩缴罡币粋€是在面上要逐步做全,一個是在溝通的層次上逐步加深。比如逐個社區(qū)和企業(yè)搞活動,從形象宣傳到教育觀念的溝通。
鄰近的幼兒園招生競爭是不可避免的,這方面政府審批會有一定的考慮,但核心商圈附近強有力的競爭者還是會對幼兒園造成很大的影響。
如果是綜合水平相近的幼兒園,采取“差異化策略”、“品牌借力”、“經營升級”等競爭策略,區(qū)分賣點,拉開差距都是有效的選擇,盡量避免的是進入價格惡性競爭。
如果對方在品牌號召力和教學軟硬件方面優(yōu)勢明顯,對附近的生源有很強的吸引力,則需要對癥下藥,根據(jù)實際情況采取針對措施。比如利用對方初期投資大,管理不到位,利用時間差對家長的親情化溝通做深做細,做好教學和成本管理,給家長更大的優(yōu)惠,或者引進“強勢品牌”等辦法都會相當程度上提高自己的競爭力?!?/p>