培訓(xùn)的核心目的要明確
首先是要弄清楚培訓(xùn)的對象是誰?有人會說,不外乎就是員工、管理層和客戶(經(jīng)銷商)唄。我們接受企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù),對于受訓(xùn)者肯定是要搞清楚的,這樣才能做好備課。但是我們還是要深入地想一想,不能這么簡單地看問題,培訓(xùn)的作用就是要抓住核心點,解決最需要解決的問題,如果我們的授課只是針對員工、管理層和客戶(經(jīng)銷商)這三個大的層次就行了的話,那么,培訓(xùn)的靶向性就無法準(zhǔn)確體現(xiàn)。結(jié)局就是培訓(xùn)上會出現(xiàn)兩次掌聲,一次是聽懂的人的掌聲,另一次是沒有聽懂的人被聽懂的人的掌聲驚醒再次鼓掌。
畢竟,在大層次上小層面是不一致的,如果企業(yè)只是想對員工的紀(jì)律性進行教育,而授課方卻在業(yè)務(wù)上大講特講,效果自然是“精彩而不實用”了。反之,企業(yè)想加強客戶(經(jīng)銷商)的忠誠度,但授課方卻在利益方面大談特談,而忽略了情感交流,結(jié)果自然還會出現(xiàn)解約的現(xiàn)象。
一次卓有成效的培訓(xùn)課應(yīng)當(dāng)是先要做好培訓(xùn)調(diào)查,切實了解受訓(xùn)企業(yè)的“病癥所在”,剖析“病根深處”,讓受訓(xùn)企業(yè)明白籠統(tǒng)的培訓(xùn)并不能解決所有問題。培訓(xùn)不是大鍋飯,講的都是好東西,可是受訓(xùn)者吃不飽,就好像吃筵席一樣,面對著滿桌子的佳肴,不知從何下筷子,等你準(zhǔn)備吃最喜歡的那盤菜時,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)飽了。培訓(xùn)也是這樣一個道理,前言開篇聽清楚了卻是不太重要的,到了講最關(guān)鍵的部分,自己卻已經(jīng)聽得疲軟了,這樣預(yù)期效果當(dāng)然就達不到了。
培訓(xùn)的目的性一定要明確,講什么,就是要做什么?教什么,就是要學(xué)什么?一切都要圍繞著“培訓(xùn)核心”做文章,是銷售培訓(xùn),一切就要圍繞銷售展開,禮儀培訓(xùn)就要求從培訓(xùn)老師做起。培訓(xùn)的老師更要明白自己的天馬行空到底要對受培訓(xùn)者表達什么?時刻抓住核心部分,點題再點題,才能取得預(yù)期效果。