互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)在美國(guó)、西歐等發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)比較成熟,主要有三個(gè)組成部分:一是內(nèi)容,二是技術(shù),三是服務(wù)。其中,內(nèi)容是最大的部分,年增長(zhǎng)率是74%,服務(wù)則是增長(zhǎng)最快的部分,增長(zhǎng)率達(dá)到了111%.因此,將來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)市場(chǎng)的重心將會(huì)側(cè)重于服務(wù)。
第一,內(nèi)容。互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的內(nèi)容主要指課件,目前主要有兩種,一種是標(biāo)準(zhǔn)課件,企業(yè)或培訓(xùn)組織可選擇的成熟產(chǎn)品,這部分培訓(xùn)多為專業(yè)技能的培訓(xùn)或認(rèn)證培訓(xùn),如語(yǔ)言,計(jì)算機(jī)技能,通用管理,項(xiàng)目管理等。另一種課件是客戶化課件,此類課件一般指帶客戶自身特點(diǎn)的培訓(xùn)內(nèi)容,如公司制度,業(yè)務(wù)培訓(xùn),崗位技能培訓(xùn)等。
第二,技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的技術(shù)指?jìng)鬏斉嘤?xùn),管理組織培訓(xùn),跟蹤培訓(xùn)的軟件系統(tǒng)平臺(tái)及相關(guān)功能模塊。它包括學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS),其作用在于提供用戶注冊(cè)、登錄、選課、接收課件、完成練習(xí)考試以及同培訓(xùn)講師和其他受訓(xùn)者交流等。培訓(xùn)講師也可通過(guò)管理系統(tǒng)輔導(dǎo)、監(jiān)督受訓(xùn)者,系統(tǒng)管理員可通過(guò)管理系統(tǒng)組織管理培訓(xùn)。同時(shí)一個(gè)管理系統(tǒng)還包含若干可獨(dú)立運(yùn)行的功能模塊,如虛擬課堂、課件制作工具。
第三,服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的服務(wù)既包含互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的籌建、實(shí)施等主題對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與受訓(xùn)企業(yè)進(jìn)行的咨詢工作,也包含互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)系統(tǒng)運(yùn)行中的服務(wù)外包,如系統(tǒng)托管、課件制作、培訓(xùn)狀況的統(tǒng)計(jì)分析以及培訓(xùn)中的線上輔導(dǎo)等。
互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)中,主要以硬件平臺(tái)為依托,以多媒體技術(shù)和網(wǎng)上社區(qū)技術(shù)為支撐,將專業(yè)知識(shí)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)等通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)傳送到受訓(xùn)者面前。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn),受訓(xùn)者可以隨時(shí)隨地利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn),并將之轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力的核心競(jìng)爭(zhēng)力,繼而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
目前,互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)有兩種類型,一是同步培訓(xùn),即培訓(xùn)講師和受訓(xùn)者同時(shí)上網(wǎng),培訓(xùn)講師在網(wǎng)上及時(shí)指導(dǎo)受訓(xùn)者學(xué)習(xí);二是異步培訓(xùn),即受訓(xùn)者根據(jù)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)程來(lái)安排培訓(xùn)。
因此,成功的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的關(guān)鍵是要認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn),以及互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì),在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)中,揚(yáng)長(zhǎng)避短,這有這樣,才能提高互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的質(zhì)量,提高互聯(lián)網(wǎng)受訓(xùn)者的滿意度,并且在質(zhì)量和成本之間得到平衡。