頂尖業(yè)務(wù)員成功的秘訣很難訴諸文字，因為他們做起事來就如同呼吸般自然，不過這些人倒是有七個共同的特質(zhì)：
1、謙遜。人們眼中的銷售業(yè)務(wù)員，一般不是咄咄逼人就是自以為老大。其實，真正頂尖的銷售人員往往相當(dāng)謙和內(nèi)斂。他們之所以有業(yè)績，是因為把客戶放在第一位，而不是把自己當(dāng)成整個案子的焦點。
研究表明，91%的優(yōu)秀銷售人員具備謙遜的品質(zhì)。而那些過分夸耀的銷售人員更容易疏遠(yuǎn)顧客而不是贏得他們的信賴。謙遜的銷售人員更傾向于團(tuán)隊導(dǎo)向，依靠與售前技術(shù)工程師、顧問、管理人員等的共同努力拿下訂單，而不是一味地依靠自己的單兵突擊。
2、責(zé)任心。嚴(yán)肅對待自己的工作，能夠?qū)Y(jié)果負(fù)責(zé)到底。為此，他們能夠掌控整個銷售循環(huán)過程，而不是把控制權(quán)拱手讓給客戶，甚至競爭對手。
3、成就導(dǎo)向。盯緊自己的目標(biāo)，不斷地衡量自己的表現(xiàn)與目標(biāo)之間的差距。
4、好奇心。頂尖的業(yè)務(wù)員求知若渴，所以在拜訪客戶時能目標(biāo)專一，主動提出有助于銷售的問題。他們天然地對知識和信息保持饑渴狀態(tài)。他們迫切地想知道結(jié)果和真相，在打銷售電話時思維積極活躍，為了拿到想要的信息，能夠問那些有難度和可能會令人不快的問題。
5、不過分熱衷交際。特別愛交際、與顧客貼得過緊的銷售人員，往往不容易在提供推薦和建議時確立自己的支配地位。
6、不氣餒。他們能夠從失望、傷心等悲觀情緒中快速調(diào)整和恢復(fù)，為下一個機(jī)會做好準(zhǔn)備。
7、不羞怯。行動導(dǎo)向，給地位高的人打電話時不害怕，給陌生人打電話時不怯場。
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