這是一個加速的年代。鐵路在加速，經(jīng)濟建設(shè)在加速，工作生活同樣在加速。但速度快并不代表效率高，相反，如果一位追求速度而忽略質(zhì)量，那么出現(xiàn)問題便不可避免，輕則“脫軌”，重則“翻車”。
企業(yè)發(fā)展也是同樣的道理。市場競爭的加劇、生存環(huán)境的惡化給企業(yè)帶來重壓，同時也給員工帶來重壓。為了不被淘汰，企業(yè)和員工都在不斷“加速”，我們追求利潤的增長，我們不斷調(diào)高任務(wù)指標，追加人力、物力的投入，我們的員工在無休止地工作……然而最后并沒有出現(xiàn)我們希望看到的結(jié)果，相反卻是另外一番景象：企業(yè)運營效率低下，員工離職率上升，企業(yè)管理成本居高不下。前程無憂的一項調(diào)研顯示，2010年19個行業(yè)員工離職率平均為18.5%，其中傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)高達24.2%。而導致員工離職的一個重要因素，是“缺乏工作的安全感”。
為什么會出現(xiàn)這樣的情況？為什么我們的企業(yè)付出了巨大的成本，還是留不住員工，讓員工缺乏安全感和歸屬感？在筆者看來，這是我們的激勵機制出了問題。我們的企業(yè)往往過于注重“硬的激勵”（即物質(zhì)激勵），而忽略了“軟的激勵”。這種“軟的激勵”，便是以企業(yè)文化形式呈現(xiàn)的對員工的關(guān)懷。
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